Жалоба по перевозке пассажиров

Главная / Жалоба по перевозке пассажиров

Роспотребнадзор послал недовольных пассажиров такси по 7 адресам

Ведомство рассказало об изменениях законодательства, регулирующего сферу таксомоторных перевозок. Пассажирам такси сообщили, куда можно пожаловаться.

Областное Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека сообщило, куда жаловаться пассажирам такси. Ведомство рассказало об изменениях законодательства, регулирующего сферу таксомоторных перевозок. В специальной публикации говорится, кто и где выдает разрешение на перевозки, что указывается в этом документе, какие штрафы грозят перевозчикам. Преобразования связаны со вступлением в силу отдельных норм закона от 21.04. 2011 № 69-ФЗ.

Кто выдаст разрешение

Уполномоченными органами исполнительной власти, которые выдают разрешения юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям на осуществление перевозок в такси, назначены:

  • Комитет по транспорту и транспортной инфраструктуре Ленинградской области. председатель — Янченко Николай Павлович. 191311, Санкт-Петербург, ул. Смольного, д. 3, телефон: (812) 576-77-83, факс: (812) 576-75-41;
  • Комитет по транспорту администрации Санкт-Петербурга. председатель — Попов Станислав Владимирович. 191167, Санкт-Петербург, Исполкомская ул., д.16А, телефон: 576-5510 факс: 576-5579.
  • Что должно быть в такси

    В легковом такси должны находиться правила пользования соответствующим транспортным средством, которые предоставляются потребителю по его требованию.

    Легковое такси должно быть оборудовано опознавательным фонарем оранжевого цвета, который устанавливается на крыше транспортного средства и включается при готовности легкового такси к перевозке пассажиров и багажа. На кузов легкового такси наносится цветографическая схема, представляющая собой композицию из квадратов контрастного цвета, расположенных в шахматном порядке.

    Разрешение должно находиться в салоне легкового такси и предъявляться по требованию пассажира.

    В свете всех этих изменений положения Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее КоАП РФ) дополнены статьями об ответственности за нарушение перечисленных требований. Так, с 01.01.2012 вступит в силу новая ст.11.14.1 КоАП РФ, которой предусмотрена административная ответственность за:

    • отсутствие в салоне легкового такси информации, предусмотренной Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом.
    • невыдачу пассажиру кассового чека или квитанции, подтверждающей оплату пользования легковым такси;
    • отсутствие на транспортном средстве, используемом для оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа, цветографической схемы легкового такси и (или) опознавательного фонаря на его крыше.
    • Что ждёт нарушителей

      Введены штрафы:

      • за отсутствие в салоне легкового такси информации, предусмотренной законодательством,– на водителя 1 000 руб., на должностных лиц – 10 000 руб., на юридических лиц – 30 000 руб.
      • за невыдачу кассового чека или квитанции к бланку строгой отчетности – на водителя 1 000 руб., на должностных лиц – 10 000 руб., на юридических лиц – 30 000 руб.
      • отсутствие на автомобиле цветографической схемы легкового такси и (или) опознавательного знака – на водителя 3 000 руб., на должностных лиц – 10 000 руб., на юридических лиц – 50 000 руб.

      ст. 11.14.2 КоАП РФ Нарушение правил перевозок пассажиров и багажа по заказу

      Отказ водителя предъявить документы, разрешающие перевозку пассажиров и багажа по заказу – на водителя 5000 руб.

      Перевозка пассажиров и багажа по заказу без разрешительных документов – на водителя 5000 руб., на должностных лиц — 50 тыс. руб., на юр.лиц – 200 тыс. руб. Взимание платы с пассажиров при перевозке по заказу неопределенного круга лиц — на водителя 5000 руб., на должностных лиц — 50 тыс. руб., на юр.лиц – 200 тыс. руб. Посадка пассажиров без предъявления ими документов, удостоверяющих право на проезд – на водителя 5000 руб., на должностных лиц — 50 тыс. руб., на юр.лиц – 200 тыс. руб.

      ст.12.3 КоАП РФ Управление транспортным средством водителем, не имеющим при себе документов, предусмотренных ПДД

      Введен штраф за перевозку пассажиров легковым автотранспортом без разрешения на этот вид деятельности – на водителя 5 000 руб.

      ст.12.5 КоАП РФ Управление транспортным средством при наличии неисправностей или условий, при которых эксплуатация транспортных средств запрещена

      Введены штрафы: за управление автомобилем, на котором незаконно установлен опознавательный знак легкового такси – на водителя 5 000 руб. с конфискацией машины.

      За управление автомобилем, на котором незаконно нанесена цветографическая схема легкового такси – на водителя 5 000 руб.

      Куда можно пожаловаться

      Добавим, что закон 69-ФЗ ужесточил и другие штрафы за нарушения Правил дорожного движения. Кроме того, уточняется порядок задержания автомашин, расширяются полномочия органов власти по введению ограничений движения. Различные нормы закона вступают в силу в разное время. Часть из них начнет действовать только с 1 июля 2012 г.

      m.ppt.ru

      Жалоба на автобус: как написать и куда подавать?

      Те, у кого нет личного автомобиля, большое количество времени проводят в автобусах, маршрутках, троллейбусах и трамваях. Каждый может столкнуться с непрофессиональной работой водителя и с грубостью кондуктора.

      Что же делать в таких ситуациях пассажирам? Как написать жалобу на автобус? Возможно ли это сделать? Куда писать жалобу на автобусы? Это вопросы, которые задают большинство граждан, пользующихся городским транспортом. Каждый должен ознакомиться с информацией, как и куда следует обращаться в таких случаях. Кроме того, каждый должен знать правила и обязанности пассажира, водителя и кондуктора городского транспорта.

      Правила пользования наземным городским транспортом

      Общие правила использования городского транспорта были разработаны согласно закону Гражданского кодекса России. Закон «О защите прав потребителя» был издан 7 февраля 1992 г. 8 ноября 2007 года вступил в действие закон «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта». 23 октября 1993 года Совет Министров Правительства принял закон «О правилах дорожного движения».

      Вышеперечисленные законы контролируют порядок правильного пользования наземным городским транспортом. Кроме того, они необходимы для автоматизации систем контроля тарифов и оплаты за проезд. Эти правила должны быть в свободном доступе в каждом салоне транспортного средства.

      Какие правила должен соблюдать перевозчик

      Во время перевозки пассажиров каждый водитель должен знать и пользоваться общепринятыми правилами. Перевозчики обязаны:

    • Перевозить людей всех категорий, в том числе инвалидов в пункт назначения по определенному маршруту.
    • На остановках должны быть таблицы с их названиями. Кроме того, на каждой остановке должно находиться расписание всех проходящих маршрутов.
    • Перевозчики обязаны придерживаться графика на маршруте городского транспорта.
    • Транспортная компания обязана сообщать пассажирам актуальную информацию в случае изменения маршрута или его закрытия.
    • Перед выездом на маршрут водитель должен проверить на санитарное и техническое состояние транспорт, сам водитель ни в коем случае не может находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, у него должно быть нормальное самочувствие, позволяющее управлять транспортным средством без опасности создания аварийных ситуаций.
    • Максимально обезопасить пассажиров во время перевозки.
    • За нарушения правил и законов перевозчик несет полную ответственность.

      Обязанности водителя пассажирского транспорта

      Во время перевозки граждан каждый водитель должен выполнять свои обязанности и не нарушать их. Он обязан:

    • Соблюдать правила дорожного движения.
    • Обеспечить безопасную перевозку горожан.
    • Откликнуться на информацию от пассажиров о проблеме в салоне транспорта: дым, огонь, запах гари, а также подозрительные предметы, которые могут повлиять на здоровье и жизнь пассажиров.
    • Информировать граждан о названии остановок.
    • Продавать билеты только на остановках.
    • Выдавать билеты после получения оплаты.
    • Производить высадку и посадку только на остановках.
    • Брать пассажиров в соответствии количеству мест в автобусе.
    • Следовать графику и не нарушать маршрут.
    • Обозначить на транспорте номер маршрута и название конечной остановки.
    • Обеспечить безопасную высадку, в том числе и людям с ограниченными возможностями.
    • Следовать своей должностной инструкции.
    • Порядок проезда в городском транспортном средстве

      Во время поездки в городском транспорте существуют порядок, который нужно выполнять водителю, а также пассажирам. Пассажиры обязаны:

    • Купить билет и прокомпостировать его.
    • Сохранить билет до конца поездки.
    • Иметь документы, которые разрешают бесплатный проезд (если таковые имеются в принципе).
    • Предъявить билет или свои документы кондуктору, контролеру.
    • Заплатить штраф, если во время проверки обнаружится неоплаченный проезд.
    • Во время поездки держаться за поручни.
    • Не занимать места, которые предназначены инвалидам.
    • Соблюдать порядок в транспорте.
    • Освободить транспорт по прибытии на конечную остановку.
    • Если пассажир покупает билет у водителя, то следует приготовить деньги заранее и не задерживать транспортное средство.
    • Каждый пассажир должен знать не только обязанности, но и права во время передвижения в транспорте. Ему можно:

      1. Не платить за проезд детей до 7 лет.
      2. Бесплатно провозить коляску и детские санки.
      3. Перевозить птиц и животных в клетке (клетка не должна превышать размер ручной клади).
      4. Бесплатно ехать в транспорте, если предыдущий поломался, не доехав до нужной остановки.
      5. Инвалиды имеют право ездить по льготам.
      6. Какие бывают нарушения

        Существуют специальные правила использования наземного транспортного средства передвижения, которым должны следовать водители при перевозке пассажиров. Такие правила выполняют не все, хотя и знают их.

        Ежедневно пассажиры могут столкнуться с грубостью и нетактичностью работников транспортных перевозок. Список повседневных нарушений:

        • грубое нарушение расписания на маршруте;
        • хамство;
        • водитель может курить за рулем;
        • грязь в салоне;
        • отказ перевозить льготных пассажиров.
        • Такое поведение недопустимо в демократической и правовой стране. За такие проступки водитель должен лишиться премиальных, получить штраф или его могут уволить по статье. Такое увольнение может существенно повлиять на дальнейшее трудоустройство водителя. Если случился такой неприятный инцидент, пострадавший не должен молчать и думать, что его жалоба на автобус не будет рассмотрена и принята в работу.

          Последовательный алгоритм действий пострадавшего в конфликте с водителем автобуса

          Во время конфликта с водителем пассажир должен позвонить на горячую линию или написать заказное письмо в транспортную компанию. Образец жалобы на автобусы можно взять в инстанции обращения. Во время составления письма или разговора по телефону пострадавший должен контролировать свои эмоции, не использовать ненормативную лексику и высказывания. Чтобы получить справедливый исход, пассажир должен выполнить следующие действия:

        • узнать фамилию водителя;
        • записать номерные знаки;
        • взять контактные данные свидетелей;
        • выбрать инстанцию для подачи претензии и обратиться в письменном или в устном виде.
        • Надо понимать, что анонимные претензии не будут приниматься во внимание. В письме необходимо спросить о сроке решения вопроса и об уведомлении о принятом решении. Только добросовестные пассажиры с помощью активных действий могут проконтролировать добросовестное и профессиональное выполнение работ сотрудников городского транспорта.

          Куда можно пожаловаться на водителя пассажирского транспорта

          Что же делать и куда пожаловаться на неприемлемое поведение водителя? Подать жалобу на автобус можно в городское управление. Контактный телефон и адрес такого управления должны быть размещены в салоне транспортного средства. Как только пассажир стал свидетелем или участником конфликта, необходимо срочно позвонить по указанному телефону и предъявить свои претензии.

          Кроме звонка можно написать официальное письмо в организацию контроля пассажирского транспорта. Письмо необходимо отправить почтой. Обязательно оно должно быть с уведомлением о получении. Жалоба на водителя автобуса должна содержать претензию пострадавшего. Для получения ответа необходимо указать свои паспортные данные, место проживания и почтовый код. Жалоба на автобус рассматривается в течение одного месяца.

          Портал «Добродел»

          Портал «Добродел» — это электронная книга, которая разработана для предложений и жалоб в Московской области. Была создана 2015 году для урегулирования работ власти с городскими жителями.

          Чтобы оставить жалобу на автобус или конкретного водителя маршрута, пострадавшему необходимо зарегистрироваться на сайте. Во время регистрации программа запросит имя, фамилию, электронный адрес почты и пароль. Для подтверждения регистрации на указанную почту придет ссылка для авторизации.

          Жалоба на автобус или перевозчика должна быть оставлена в разделе «Сообщите о проблеме». Во время подачи жалобы необходимо указывать точный адрес. В течение восьми рабочих дней обращение будет рассмотрено, и заявитель получит ответ.

          Позвонить в транспортное управление Мосгортранс

          Жалоба на маршрут автобуса или на водителя транспорта может быть принята в устном варианте. Где можно предъявить претензии по обслуживанию, сообщить о нарушении графика, о критическом состоянии транспорта или нарушения правил на дороге? Для этого необходимо позвонить в Мосгортранс.

          Такая горячая линия была создана перевозчиком в феврале 2016 года. Телефон горячей линии должен быть на стенде в салоне транспорта. Звонок можно осуществить пассажиру, не выходя из автобуса или другого транспортного средства. Все входящие звонки осуществляются бесплатно.

          Письменное извещение Мосгортранса о нарушении

          С 2015 года на общественном транспорте появились наклейки, на которых указан электронный адрес проекта «Общественного контроля». Цель такого проекта — получать от пострадавших видеозаписи с места нарушения. В таком видеообращении необходимо указать номерные знаки транспортного средства, время и место происшествия, а также описать подробности инцидента.

          Каждая жалоба на водителя автобуса проверяется и обрабатывается. Если информация будет достоверна, то водителю за нарушение выставят штраф или уволят по законодательству.

          Письменное извещение Министерства транспорта Московской области

          Куда написать жалобу на автобус или водителя данного автобуса, если случился неприятный инцидент? Пострадавший должен написать электронное письмо на адрес главного транспортного ведомства области.

          В письме в свободной форме должен быть описан конфликт, инцидент, случившийся на маршруте. Кроме того, в письме необходимо указать номерные знаки транспорта и номер маршрута. Для рассмотрения жалобы необходимо написать Ф. И. О. обращающегося. Адрес, по которому проживает заявитель, и контактный телефон не нужно указывать, так как ответ придет на электронную почту.

          Жалоба на кондуктора автобуса

          Если кондуктор хамит или оскорбляет пассажира, то в обязательном порядке необходимо пожаловаться на него. Не следует игнорировать и не реагировать на данный инцидент. Несдержанные сотрудники транспортной компании не должны работать с людьми.

          Чтобы составить претензию к работе кондуктора, следует узнать его фамилию и номер городского транспорта, на котором он работает. После выяснения данных нужно позвонить в депо или автопарк, рассказав о случившейся ситуации.

          Каждую претензию начальство автопарка рассматривает самостоятельно и решает, виноват работник транспорта или нет. Не исключено, что инициаторами конфликта бывают сами горожане. Чтобы избежать проблем с гражданами, кондукторам проводят лекции «о предотвращении конфликтных ситуаций».

          Кондуктор, который постоянно получает жалобы со стороны пассажиров, будет уволен с данной должности по статье.

          Обязанности и запреты кондуктора

          У кондуктора есть свои обязанности, которые он должен выполнять во время работы. Он должен:

        • вежливо относиться к пассажирам, не вступать в конфликтные разговоры, быть спокойным;
        • отвечать на задаваемые вопросы об оплате за проезд, о маршруте автобуса;
        • дать ответ, если пассажир потребует фамилию кондуктора и служебный номер;
        • сначала получить деньги за проезд (обязательно озвучить сумму, которую дал пассажир), а потом выдать билет.
        • Во время работы на маршруте у кондуктора есть запреты, которые он не должен нарушать. Работнику запрещено:

        • вести разговоры не на рабочие темы с водителем или другими лицами;
        • есть, курить или каким-то образом отвлекаться от работы;
        • нельзя выходить из транспорта до прибытия на конечную остановку;
        • грубить и некорректно разговаривать с пассажирами.
        • Последствия для сотрудника транспортной компании

          Водитель понесет ответственность за свои действия, если он создает проблемные, конфликтные ситуации с горожанами или не соблюдает законодательные нормы. Жалоба на автобус или водителя рассматривается индивидуально. По итогу рассмотрения жалобы могут быть следующие последствия:

        • привлечение нарушителя к административной ответственности: уплата штрафных санкций, удержание премий или части зарплаты и т. д.;
        • привлечение к дисциплинарной ответственности с дальнейшим увольнением.
        • Только неравнодушие граждан поможет содержать в порядке всю систему общественного транспорта.

          businessman.ru

          Прием обращений граждан по работе общественного транспорта

          Уважаемые дамы и господа!

          На данной странице Вы можете оставить свое обращение в адрес СПб ГКУ «Организатор перевозок».

          Отправляя данное обращение Вы подтверждаете, что ознакомлены и согласны со следующими условиями:

          1. Обращение не рассматривается по существу, если:
            • в нем содержится нецензурная лексика или оскорбительные выражения;
            • его текст написан по-русски с использованием латиницы;
            • его текст набран заглавными буквами;
            • его текст не разбит на предложения.
            • обращение анонимно либо указан неполный (недостоверный) электронный адрес;
            • обращение не содержит конкретных заявлений, жалоб или предложений;
            • не относится к деятельности городского пассажирского транспорта Санкт-Петербурга;
            • размер обращения превышает 2000 знаков.
            • Для получения письменного ответа Вам необходимо указать Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронной почты.
              1. Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с федеральным Законом №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
              2. В случае, если решение поставленных Вами вопросов не входит в компетенцию СПб ГКУ «Организатор перевозок», в соответствии с п.3 ст.8 федерального Закона №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Ваше обращение может быть переадресовано в соответствующие Контрольно-надзорные органы, Исполнительные органы государственной власти и (или) предприятию-перевозчику, в компетенцию которого входит решение вопроса(ов) по существу (например, вопросы, связанные с работой или действиями персонала предприятий-перевозчиков).
              3. В соответствии с частью 2 статьи 6 федерального закона № 59-ФЗ не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
                • При предоставлении Вами неполной и (или) неточной информации о происшествии, либо изложении информации о недостатке без предоставления конкретных данных (пример: «…Все маршруты, следующие по Гражданскому проспекту, часто не останавливаются на обязательных остановках…») как правило, невозможно выявить конкретного нарушителя, проверить (подтвердить) факт нарушения и применить меры.
                • Информация о контактных данных руководителей, работников Учреждения и органов государственной власти – не предоставляется.
                • В соответствии с Федеральным Законом №59-ФЗ письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. В случае направления запросов, срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней.
                • С учетом вышеизложенной информации просим Вас корректно заполнить следующие поля:

                  * — поля, обязательные для заполнения.

                  Также, с учетом вышеизложенной информации и условий
                  Вы можете отправить электронное письмо по электронной почте [email protected]
                  К письму Вы можете прикрепить файл размером не более 20МБ.

                  Для решения вопроса и Вам также необходимо указать следующую обязательную информацию: Ваши Фамилия, Имя и Отчество, Ваш адрес; дата и время происшествия; вид транспорта (автобус «социальный», автобус «коммерческий», трамвай, троллейбус); номер маршрута; государственный и (или) бортовой номер транспортного средства; место (адрес) происшествия; направление движения.

                  Отправляя данное электронное письмо Вы подтверждаете, что Ваши персональные данные и изложенные факты верны, Вы согласны на их обработку, хранение и передачу третьим лицам (предприятиям-перевозчикам) и уведомлены, что в соответствии с п.3 ст.8 федерального Закона №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Ваше обращение может быть переадресовано в соответствующие Контрольно-надзорные органы, Исполнительные органы государственной власти и (или) предприятию-перевозчику, в компетенцию которого входит решение вопроса(ов) по существу (например, вопросы, связанные с работой или действиями персонала предприятий-перевозчиков).

                  Если Вами не оговорено иное, а также, в случае если Вы не указали свою Фамилию, Имя и Отчество, адрес электронной почты, ответ на обращение не дается (ст. 7 Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

                  orgp.spb.ru

                  Куда пожаловаться на водителя маршрутки?

                  Дождь, слякоть, снег или солнечная погода – одно остается неизменным: спешащие на работу люди. Однако уж слишком много недовольства накопилось у пассажиров по отношению к водителям маршруток. Водители же в свою очередь возмущаются, что народ нервный стал, все им не так…

                  Уфимцы, например, жалуются на дерзость водителей в общественном транспорте. По их словам, пассажиры вынуждены дышать в салонах маршруток табачным дымом, подвергать свою жизнь опасности, когда водители разговаривают за рулём по телефону или несутся, соревнуясь друг с другом. Иногда они высаживают пассажиров далеко за остановкой или просто меняют маршрут, чтобы сократить дорогу и обогнать подобные маршрутки. Такое нередко бывает на 210 маршруте, а также автобусе 51-а.

                  По словам самих водителей, они вынуждены идти на такие нарушения ради большего заработка. Приехал быстрее, забрал больше пассажиров — получил больше денег. Закончил рейс быстрее, поехал на новый. Опять же — больше пассажиров, а значит денег…

                  Поскольку замечания пассажиров не всегда эффективны, «МГ» решила с помощью сайта kakprosto.ru дать ценные советы, куда же можно пожаловаться на водителя автобуса или маршрутного такси.

                  Совет первый: 5 инструкций

                  1.Обязанности водителей маршрутных такси и пассажиров прописаны в документе, который так и называется – «Правила пользования наземным пассажирским транспортом». Из документа следует, что водитель маршрутки после получения от пассажира денег за проезд должен выдать ему билет и проделывать все манипуляции с расчетами он обязан исключительно на остановках, а не во время движения транспорта.

                  2.Количество пассажиров маршрутного такси не должно превышать количество сидячих мест в салоне авто. Стоять пассажиры в маршрутках не должны! Также водитель обязан соблюдать правила дорожного движения, иметь права категории Д и лицензию на перевозку пассажиров.

                  3. В случае, если данные правила перевозки пассажиров водителем были нарушены, можно обратиться с жалобой в первую очередь в компанию перевозчика. Если же администрация транспортной компании не пошла вам навстречу и не разрешила конфликт, вы можете обратиться в Департамент транспорта города.

                  4.Также могут разрешить конфликты на дороге, связанные с общественным транспортом, сотрудники ГИБДД, полиции. Управление Госпотребнадзора города рассматривает случаи, связанные с нарушением прав потребителей, в том числе теми, которые воспользовались услугами маршрутного такси. В городской мэрии существует отдел, ведающий вопросами городского транспорта. Можно обратиться с письменной жалобой в такой отдел. Ее обязаны рассмотреть в течение 10 суток.

                  5.В письменной жалобе на водителя маршрутки кроме своих координат необходимо указать парковый номер маршрутного такси, номер маршрута, дату, когда случилась ситуация, требующая разрешения, место и время происшествия. Обязательно надо записать телефоны и имена свидетелей, которые стали очевидцами ситуации, созданной водителем такси. Возможно, придется обратиться к ним за дополнительной подписью для вашей жалобы или если понадобится их присутствие в суде.

                  Совет второй: 7 инструкций

                  Городской транспорт обычно подразделяют на 2 вида: муниципальный — это автобусы, троллейбусы, трамваи и частный — маршрутные такси. Если в первом случае при возникновении конфликтных ситуаций пассажиры сразу же направляют жалобы в различные транспортные департаменты, то во втором, как правило, не знают, в какую инстанцию обращаться.

                  1.Пассажиры имеют право пожаловаться на водителя маршрутного такси, если он нарушил правила дорожного движения, если столкнулись с хамским поведением водителя, если водитель не смог урегулировать конфликтную ситуацию между пассажирами и один или несколько из них пострадали, и в ряде других случаев.

                  2.В салоне каждого маршрутного такси должна быть размещена информация о том, кому данное транспортное средство принадлежит. Указание перевозчика, номера лицензии, адреса регистрации и контактных телефонов обязательно. Перевозчиком может являться как организация, так и частное лицо — индивидуальный предприниматель. Если такой информации в салоне нет, значит это нелегальное маршрутное такси. Пассажиры, попавшие в ДТП в таком транспортном средстве, вряд ли получат компенсацию за причиненный им ущерб.

                  3.Официальные перевозчики используют расширенное ОСАГО и страхуют пассажиров во время движения, а потому в случае травмы, полученной в результате аварии во время проезда в маршрутке, вы имеете право требовать страховых выплат.

                  4. Если же вы столкнулись с хамским отношением водителя, постарайтесь найти возможность собрать доказательства. Как правило, достаточно убедительными аргументами для транспортной компании и непосредственного начальства водителя является диктофонная или видеозапись происшествия с вашего мобильного телефона. Надо взять номера телефонов у других пассажиров, которые были свидетелями конфликта, заручиться их согласием подтвердить ваши слова. Идеальным вариантом будет составление коллективной жалобы.

                  5.Необходимо записать номер и марку транспортного средства и всю официальную информацию, размещенную в салоне. Первой инстанцией, куда следует жаловаться, является фирма или предприниматель, который осуществляет коммерческие транспортные перевозки.

                  6. Заявление должно быть зарегистрировано в организации и рассмотрено в течение срока, указанного в законодательстве. Если таковое не произошло или результат рассмотрения вас не устроил, то следует обратиться в вышестоящую инстанцию. Контроль над деятельностью частных перевозчиков осуществляют городское и областное Управление пассажирского транспорта, а также Департамент транспорта.

                  7.Еще один шаг, который можно предпринять, — направить жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Роспотребнадзор.

                  Динар Гильмутдинов, главный госавтоинспектор Башкортостана:

                  — Безопасность пассажирских перевозок — задача общая. Правила в пути должны соблюдать как водители, так и пассажиры общественного транспорта. Должностные лица, ответственные за выпуск транспорта на маршрут, в числе первых, кто обязан контролировать не только состояние водителя, но и техническую пригодность автобуса к эксплуатации. С нарушителями уже работаем мы, сотрудники ГИБДД. Тем, кто не вписывается в формат законопослушного водителя пассажирского транспорта, приходится отвечать по закону.

                  mgazeta.com

                  Смотрите так же:

                  • Пенсии инвалидам военной травмы в 2014 году Инвалиды военной травмы сохранят право на компенсацию, даже если получают повышенную пенсию за службу в ОВД Инвалиды вследствие военной травмы сохранят право на ежемесячную компенсацию, предусмотренную ст. 3 Федерального закона от 7 ноября 2011 г. № 306-ФЗ "О денежном довольствии […]
                  • Получая пособие по х Госудаственное ежемесячное пособие по уходу за ребенком до 1,5 и 3-х лет Каждой женщине, которая родила ребенка, государство гарантирует отпуск по уходу за ним и денежное обеспечение в виде пособия на малыша, конечно есть еще выплаты по больничному листу при уходе в декрет, но деньги, […]
                  • Сколько штрафа за отсутствие техосмотра Автоправозащита.RU Автоправозащита.RU Какой штраф за отсутствие техосмотра Технический осмотр ТС необходим для определения возможности эксплуатации ТС в условиях дорожного движения. Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай […]
                  • Приказ 70-рк Приказ 70-рк В ДЕМО-режиме вам доступны первые несколько страниц платных и бесплатных документов.Для просмотра полных текстов бесплатных документов, необходимо войти или зарегистрироваться.Для получения полного доступа к документам необходимо Оплатить доступ. Дата обновления БД: Всего […]
                  • Пермская опека сайт Требуется мама Им нужна мама Влад Б. 3 года 5 месяцев Илья С. 14 лет 9 месяцев Света Л. 14 лет 10 месяцев Вова К. 16 лет 5 месяцев Влад Р. 10 лет 9 месяцев Данил Л. 16 лет 2 месяца Данил С. 4 года 5 месяцев Белла П. 10 лет 11 месяцев Михаил П. 16 лет 5 […]
                  • 28 законов власти 99 законов власти и лидерства (А. А. Парабеллум, 2016) Вы устали идти на поводу других людей и обстоятельств? Хватит постоянно делать чьи-то чужие задачи! Пора создать СВОЮ новую жизнь и жить по своим правилам! Книга «99 законов власти и лидерства» поведет вас навстречу свободе, деньгам, […]
                  • Пособие по уходу за ребенком инвалидом детства Пособие по уходу за ребенком инвалидом детства МОСКВА И МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ: +7 (499) 653-60-72 доб. 360 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ И ЛЕНИГРАДСКАЯ ОБЛАСТЬ: +7 (812) 426-14-07 доб. 306 РЕГИОНЫ, ФЕДЕРАЛЬНЫЙ НОМЕР: +8 (800) 500-27-29 доб. 126 Ежемесячные пособие по уходу за ребенком инвалидом в […]
                  • Справки бти о наличии собственности Процедура получения справки из БТИ о наличии или отсутствии в собственности недвижимого имущества Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Или позвоните нам по телефонам: +7 (499) 455-03-75 […]