Жалоба не медицинские услуги

Главная / Жалоба не медицинские услуги

Претензия на некачественное оказание медицинских услуг

Содержание статьи

Некачественная медицинская помощь не редкость в нашей стране. Оказаться в подобной ситуации – настоящее испытание, обосновать свои справедливые претензии сложно. Однако и из сложных ситуаций существует выход – написание жалобы на некачественное оказание медицинских услуг.

Ответственность врача и медицинского учреждения

Статья 1068 Гражданского кодекса РФ гласит, что за вред, который причинен сотрудником юридического лица, отвечает работодатель, в нашем случае это медучреждение.

Врач лично несет ответственность в следующих ситуациях:

  • отказ в медицинской помощи, то есть оставление в опасности (ст. 125 Уголовного кодекса РФ, УК);
  • причинение смерти по неосторожности (ст. 109 УК);
  • причинение тяжкого вреда здоровью по неосторожности (ст. 118 УК);
  • халатность (ст. 293 УК).
  • Некачественное оказание медицинских услуг: что делать

    Если вы столкнулись с некачественным оказанием медицинских услуг, в первую очередь обратитесь к руководству медучреждения, где вы находитесь на лечении. Разумеется, в письменной форме. Подготовьте жалобу, в которой изложите свои требования! Ее необходимо составить в 2 экземплярах, один из которых предназначается руководству клиники, а второй, с отметкой о приеме, остается у вас. Если медучреждение отказывается принять жалобу лично, направьте его по почте заказным письмом с описью вложенных документов и уведомлением о вручении.

    Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с жалобой на некачественное оказание медицинских услуг, то вам следует помнить, что:

    • Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
    • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
    • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
    • Можно вручить заявление и любому сотруднику медучреждения в присутствии 2 свидетелей, которые распишутся на вашем экземпляре и не откажутся дать показания в суде в дальнейшем.

      Если вы лечились по страховке, обращайтесь с претензией и в страховую компанию, которая выдала вам полис ОМС или ДМС. Страховщик, заключивший договор с медучреждением, также ответственен за качество услуг, которые оно предлагает пациенту, и обязан защищать ваши права.

      Следующий шаг – обращение с исковым заявлением о возмещении вреда здоровью в судебный орган, если руководство клиники не реагирует на вашу жалобу.

      Важно! Одновременно можно подать претензию в прокуратуру и «Росздравнадзор» РФ (территориальное отделение). Чем больше структур вы задействуете, тем больше шансов добиться справедливости. Свои требования рекомендуем основывать на ст. 7, 13, 14, 15 ФЗ «О защите прав потребителей», а также на ст. 1095 ГК РФ.

      Как оформить иск

      В исковом заявлении вы можете требовать компенсации не только материального ущерба, но и морального. К иску приложите любую законную доказательственную базу: документацию, медицинскую карточку из того учреждения, куда вы обратились за помощью после ненадлежащего лечения, показания свидетелей, результаты независимой экспертизы и т. д. Если есть аудио- и видеозаписи, вещи, фотографии, они тоже пригодятся в качестве доказательств.

      В соответствии с Гражданским процессуальным кодексом (ГПК РФ) иск можно подавать по месту регистрации истца или нахождения медучреждения-ответчика.

      Важно! Исковые заявления по делам данного рода не облагаются госпошлиной, поскольку медуслуги регулируются федеральным законом «О защите прав потребителей».

      Чтобы определить нарушения со стороны медперсонала, нужно провести экспертизу медицинской помощи, которая и оценит качество лечения. В ходе ее выполнения рассматривают конкретный случай оказания помощи со стороны медперсонала для выявления ошибок, допущенных в ходе лечения, выяснения обстоятельств их появления и установления причинно-следственной связи с наступившими последствиями.

      ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

      pradialog.ru

      Пожаловаться на медицинские услуги. В каком случае можно написать жалобу на врача? В Министерство здравоохранения по территориальности

      Однозначно говорить о таком понятии, как врачебная ошибка сложно. Подобные ситуации возникают по причине низкого уровня квалификации специалиста или по случайному стечению обстоятельств. Нередко такие действия или бездействие может привести к необратимым последствиям. Поэтому каждый гражданин должен знать, как и куда жаловаться на бездействие врачей.

      Другие авторы 4. 15 в нашей стране упомянули, что факторы, связанные с процессом ухода, в основном плохое общение между врачом и его пациентом, являются причиной неудовлетворенности, которая влияет на отношения между поставщиком услуг и пользователем. Еще одна жалоба — это ощущаемый недостаток в лечении во время родов, в котором основной причиной было проведение вагинальных осмотров. Хотя в предыдущих исследованиях несоответствия и жалобы пациентов были связаны с услугами, как планированием семьи, так и гинекологией и акушерством 4, реальные мотивы жалобы не были указаны.

      Куда подать жалобу?

      Основная проблема большинства людей, столкнувшихся с неграмотностью или неопытностью специалистов, ведущих прием в поликлинике или больнице, заключается в том, столкнувшись с нестандартной ситуацией, они не знают, кто способен оказать им помощь.

      Жаловаться на действия или бездействия медицинского персонала можно в такие инстанции:

      Однако в настоящем исследовании несоответствие заявителей было определено как факторы, связанные с жалобами, так как они воспринимали плохую заботу во время родов и потому, что они подверглись множественным вагинальным обследованиям. Эти факторы риска включают отсутствие удовлетворенности пациента или членов семьи полученной информацией, восприятие плохого мониторинга пациентов во время госпитализации и, как следствие, просьбу пациента о добровольной ликвидации.

      До сих пор рассматривались эмпирический связанные с факторами, которые были оценены были частью из причин, почему заявитель будет подать жалобу или жалобу в органах института или оседает учреждения, административные или юридических, что нонконформизм. Результаты, полученные в этом исследовании, позволяют объективно оценить степень факторов риска, по которым врач может быть причиной официальной жалобы или требования к нему.

    • — руководству медицинского учреждения;
    • — в Министерство здравоохранения;
    • — в прокуратуру;
    • — в судебный орган;
    • — в полицию.
    • Любое обращение подается в определенной законом форме и должно быть рассмотрено четко в установленные сроки.

      Подача жалоб руководству медицинского учреждения

      Самым простым и доступным способом является обращение к руководящим лицам медицинского учреждения. Это может быть заведующий отделением или главный врач. Жалоба оформляется и регистрируется соответствующим образом и адресуется руководителю клиники. Специалисты рекомендуют подавать документ лично или отправлять его по почте с уведомлением. В этом случае у заявителя будет на руках доказательство того, что исчисление предусмотренного законодательством срока рассмотрения подобных заявлений начался. По истечении этого периода жалоба должна быть рассмотрена, меры приняты, о чем уведомляется заявитель.

      Цель этой работы не заключалась в вынесении оценочных суждений о работе медицинского персонала или о том, были ли основаны жалобы, на которые они были подвергнуты, поскольку жалоба на требование о предоставлении услуги в основном основана на понимании того, что пациент или их родственники для получения услуги.

      Необходимо провести дополнительные исследования для проспективной оценки выявленных факторов, чтобы иметь возможность влиять на улучшение как технического, так и связанного с заботой аспектов, включая человеческие отношения между врачей Института и бенефициаров.

      Руководство медицинского учреждения – первая инстанция, которая должна рассмотреть вопрос о квалификации своего сотрудника. Однако не являются исключением случаи, когда верх берет врачебная солидарность. Особенно это ощутимо в крупных городах, таких как Москва, Питер или Ростов-на-Дону, где количество сотрудников в одной клинике может исчисляться сотнями. В таких ситуациях единственным правильным решением является обращение в вышестоящую организацию либо государственные надзорные органы.

      Если Вам нужно оперативно подать жалобу обращайтесь к опытным специалистам сайта сайт, в нашем сервисе Вы назначаете стоимость юридической услуги самостоятельно. У Вас есть возможность выбрать из десятков юристов откликнувшихся на вашу заявку. Подать заявку можно через эту форму .

      Факторы, связанные с процессом здравоохранения, которые требуют реализации конкретных стратегий их улучшения, с тем чтобы облегчить общение и отношения между врачом и пациентом, что может быть отражено в уменьшении количества жалоб. Заболеваемость нежелательными явлениями и халатность у госпитализированных пациентов.

      Резюме отчета о деятельности. Девятнадцатая очередная сессия Совета. Национальная комиссия по медицинскому арбитражу. Анализ жалоб, поданных в Национальную комиссию по медицинскому арбитражу. Связь между претензиями на злоупотребление служебным положением и неблагоприятными событиями из-за халатности.

      Обращение в Министерство здравоохранения

      Территориальный орган Министерства здравоохранения можно найти в каждом регионе России. Для удобства граждан существуют общественные приемные, специализирующиеся на приеме и обработке обращений. Пострадавшие могут написать жалобу на детского педиатра, врача в поликлинике или специалиста, работающего в больнице. В любом случае заявление будет досконально изучено и приняты соответствующие меры. В министерстве здравоохранения готовы принять:

      Соотношение между небрежными побочными эффектами и результатами судебно-медицинской экспертизы. Взгляды пациентов на качественный уход в общей практике: обзор литературы. Какие пациенты любят об их медицинской помощи и как часто они спрашивали. Мета-анализ литературы удовлетворенности.

      Распространенность и источники пациентов неудовлетворенные ожидания по уходу. Разрешение разногласий в отношениях между пациентом и врачом: инструменты для улучшения общения в управляемом медицинском обслуживании. Жалования против врачей. Одиннадцать лет опыта комитета по рассмотрению жалоб медицинского общества.

      1. лично поданное заявление;
      2. документ, отправленный должным образом по почте;
      3. жалобу, отправленную на адрес электронной почты Министерства;
      4. обращение, оставленное на официальном сайте.

      Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» регламентирует сроки рассмотрения жалоб. Люди должны не только знать, куда жаловаться на врачей и как правильно оформить документ, но и за какой период можно получить ответ. На сегодняшний день этот срок составляет 30 дней с момента поступления заявления.

      Восприятие качества медицинской помощи в Мексике: перспективы пользователей. Оценка медицинской помощи. Ожидания пациентов и работников. Спрос как следствие плохой медико-терпеливой коммуникации. Медико-терпеливые отношения и качество медицинской помощи.

      Права пациентов в Мексике. Доступ к 12 декабря. Раймундо Родригес Моктезума Общая региональная больница № 72 Лицензия. Все пациенты должны регистрировать свои медицинские встречи в календаре. Это должно быть готово столкнуться позже с неприятными ситуациями. Неприятие, присущее господствующим классам, имеет свои основы в популярной инкурии, в безразличии и отсутствии солидарности. Взрослые и требовательные люди будут привлекать к себе ответственных старших и взрослых. Среди большинства, которые искренне зарабатывают на своем хлебе, также есть те, кто безнравственно воспользовался потребностью соседа.

      Заявитель имеет право получить уведомление о рассмотрении его обращения в той же форме, что и была отправлена жалоба.

      Заявление в прокуратуру

      Бездействие или неквалифицированные услуги врачей иногда могут иметь для пациента достаточно серьезные последствия. Одной из основных задач прокуратуры, возложенных на нее законодательством России, заключается в осуществлении надзорной функции. В своих действиях данный орган руководствуется Конституцией РФ и законом «О прокуратуре РФ».

      Популярная мудрость гласит, что «кто лжет с детьми, просыпается влажными» и «виноват один». Усилия Геркулея: мы все должны держаться за руки и стремиться понять, чтобы действовать лучше! Возможное отсутствие врачей против клятвы Гиппократа. Спустя более полутора месяцев пациент получил письмо от указанной больницы, чтобы появиться там 22 апреля для конкретных тестов, которые пациент сделал. 3 июня он снова вернулся, чтобы вызвать анализы и рентгенограммы. Затем он был вызван для обследования анестезиологом 27 июня.

      Анестезиолог заявил, что он подходит для операции, говоря ему, что он должен дождаться звонка. Однако боли стали невыносимыми, когда нужно было использовать костыли; в противном случае пациент здоров и здоров, никогда не болел! По сей день ничего не случилось со стороны бюрократии! Бич старости больше не приходит, но он должен страдать от этого непрерывного унижения, когда его лечат недостойно.

      Право обратиться в данный орган с заявлением о неправомерных действиях медиков имеет каждый гражданин. По факту обращения может быть инициирована прокурорская проверка.

      Адвокаты рекомендуют при подаче подобных заявлений обращаться за консультацией к юристам. Они могут дать совет, на какие статьи закона ссылаться в жалобе, как оформить заявление и как правильно выстроить линию защиты своих интересов.

      «Только деньги или сила запросов и знаний могут вам помочь», — это голос, который проходит через людей. Люди также отмечают, что многие врачи не мотивированы делать операции через больницы, чтобы иметь возможность побеждать с частными пациентами. На вопрос о том, «когда вы будете вызваны» для операции, медсестра из больницы ответит: «согласно опыту, это будет называться только в январе или феврале».

      Господин министр, это случай острой бесчеловечности, случай административной халатности и серьезного вторжения в защиту прав человека и человеческого достоинства. Врачи обвиняются в присяге Гиппократа. В этом случае отказ в помощи от врачей может косвенно произойти.

      Подача искового заявления

      Обращение в суд – это право, которое гарантировано каждому гражданину Конституцией РФ. Защита прав и законных интересов осуществляется на основании действующего законодательства. Правильно написанный и поданный иск является гарантией того, что судебный орган не сможет оставить его без рассмотрения, сославшись на нарушение существующих требований оформления.

      Это не только плохо говорит об институтах и ​​медицинской профессии, которые терпят это, но затмевают имидж правительства и Португалии. В вышеупомянутом письме о формальном уведомлении говорится, что мое требование о медицинской и институциональной халатности и небрежности в рассматриваемом случае «необоснованно».

      Городской департамент здравоохранения

      Ввиду отсутствия раскрытия критериев, которые, как утверждается, являются основой для определения приоритета, данного пациенту, несмотря на их серьезную ситуацию. Отсутствие регулируемого списка контролируемых критериев приводит к ситуациям, которые приносят пользу некоторым специалистам, заинтересованным в задержке процесса, что обязывает пациентов, которые отчаянно стремятся к конкретному методу, тайно ищущему систему. Таким образом, поощряется система соучастников, в которой государство и врачи получают прибыль, за счет пациентов, деградировавших клиентов и рассматриваемых только как факторы затрат. хотя и запрошено, время ожидания с октября не было выяснено.

      Заявителю придется не только указать ссылки на действующие законодательные нормы, которые по их мнению нарушены, но и подготовить необходимый пакет документов, которые будут являться доказательствами нарушения медиком своих полномочий. Это могут быть:

      • — справки;
      • — выписки из истории болезни;
      • — результаты обследований или другие документы;
      • — показания свидетелей;
      • — видео или фото доказательства.
      • При выборе этого способа отстаивания своих интересов следует помнить о территориальной подсудности. Так, например, пострадавший от действий столичных медиков должен знать, куда жаловаться на врачей поликлиники в Москве. Это будет судебный орган, находящийся по месту расположения медицинского учреждения.

        Представляется преднамеренным, что в соответствии с Министерством здравоохранения и учреждениями эти учреждения всегда игнорировали просьбу о разъяснении относительно задержки и никогда не представили список объективных критериев, на которых должны основываться медицинские решения.

        Пишем обращение четко и кратко

        Следует также уточнить, действительно ли действительно, что пациенты в возрасте от 80 лет подвергаются дискриминации по отношению к младшему. Это будет вопрос для европейских институтов. Только упорядоченный список объективных критериев может обеспечить прочную основу для произвольных обсуждений должностными лицами или даже институциональными.

        Чтобы максимально оперативно решить свои проблемы, составить иск или жалобу можно обратиться к профессиональному юристу , который займется всеми вашими вопросами, на тех условиях оплаты, что Вы сами обозначите.

        Обращение в полицию

        Если речь идет об умышленном нанесении вреда жизни или здоровью пациента, у пострадавшего есть основание искать защиты у правоохранительных органов. Следует помнить о том, что полиция не примет заявление, о неправильно установленном диагнозе врачом детской поликлиники. Подать жалобу будет возможно только в том случае, если данные действия причинили вред здоровью пациента.

        Использование всех популярных процедур участия. Однако, если вы пробовали и не добились успеха, обратитесь к омбудсмену. Не забудьте предоставить как можно больше информации и не забудьте сообщить имя медицинских служб, вовлеченных специалистов, имя запрошенных процедур или лекарств и любую другую информацию, которую вы сочтете необходимой. В зависимости от содержания вашего манифеста может быть создано несколько протоколов.

        Пример: сбор процедуры, медицинская халатность. Жалуйтесь: сообщите о неудовлетворенности в отношении деятельности и медицинских услуг без содержания приложения. Пример: задержка в посещаемости, чрезмерная очередность, отсутствие лекарств. Запрос: вы можете запросить услугу или получить доступ к медицинским услугам и услугам. Пример: потребность в лечении, медицине. Спросите: обучение или обучение, связанное со здоровьем. Пример: информация о болезнях, программах. Хвала: проявляйте удовлетворение или благодарите за услугу, предоставляемую уникальной системой здравоохранения.

        Обратиться в полицию можно также в таких случаях:

        1. вымогательства со стороны врача;
        2. оскорбление чести и достоинства пациента;
        3. получение угроз со стороны медиков.
        4. Если в действиях врачей присутствуют признаки правонарушений, предусмотренных Уголовным кодексом РФ, заявление будет принято, проведено расследование и виновные будут привлечены к ответственности.

          Пример: хороший сервис. Предложить: Предложить действия, считающиеся полезными и улучшить систему здравоохранения. Пример: улучшение медицинского обслуживания, программ и действий в области здравоохранения. Существуют различия между проявлениями в анонимных и скрытных. Аннотации — это когда гражданин не сообщает свои личные данные.

          Проявления, зарегистрированные в анонимном, должны содержать как можно больше информации, чтобы их можно было очистить, поскольку отсутствие данных из кадастра не позволяет омбудсмену связаться с гражданином. Для некоторых вопросов может потребоваться большее время отклика, особенно если требуется направление в другие области, учреждения или сферы государственного управления. Омбудсмен будет следить за тем, чтобы получить ответ на предоставление гражданина.

          Форма написания жалобы

          Проблемы и споры с медицинскими работниками могут возникнуть как у жителей Москвы, так и обитателей отдаленных регионов страны. Не достаточно знать, куда жаловаться на детского врача или сотрудника поликлиники, но и уметь грамотно оформить заявление. Документ должен содержать:

        5. -наименование органа, в который он направляется (если заявление адресуется определенному сотруднику, нужно указать его должность, фамилию и инициалы);
        6. -название (это может быть жалоба, заявление или обращение);
        7. -суть ситуации (например, во время визита детского педиатра было сделано назначение препаратов, без предварительного теста на аллергическую реакцию);
        8. -требования заявителя;
        9. -дату составления обращения, личную подпись заявителя с расшифровкой;
        10. -перечень прилагаемых документов.
        11. В какой бы орган не направлялось заявление, необходимо следовать такому порядку оформления.

          Вы будете следовать обоснованию через Интернет. Вы не получите подтверждение или обработку заявления по электронной почте. Что такое гражданская и административная ответственность? Когда он вызывается, он позволяет жертве требовать возмещения убытков. Пример ошибок в этом контексте: небрежность, неосторожность или грубые ошибки, совершаемые невольно, дисфункциональные услуги.

          Что такое уголовная ответственность? Целью является не только компенсация жертвы, но и наказание виновной стороны. Психиатр или глава школы могут быть приговорены к тюремному заключению или штрафу и к возмещению убытков. Преступление становится преступлением. Что отличает правонарушения, является серьезность нарушения закона и размера понесенного штрафа. Мы можем различать противоречия, преступность и преступность. Примеры правонарушений: неуклюжесть, невнимательность, небрежность, несоблюдение правил, которые были совершены невольно.

          К сожалению, практически каждый из нас хотя бы раз сталкивался с врачебной халатностью, неправильными диагнозами, непрофессиональным подходом и другими проблемами с медицинскими учреждениями, из-за которых потом возникали проблемы со здоровьем. Сегодня подобные случаи участились, и люди все чаще начали обращаться с претензиями и жалобами в высшие инстанции: полиция, Минздрав, прокуратура. Но в больнице им не дадут ни образец, ни пример написания такой жалобы, ведь это не в их интересах.

          Случается, что из-за недоразумений между врачом и пациентом, возникают крупные неприятности, пациент в надежде на то, что его поддержат, идет в суд и проигрывает его. Для того чтобы избежать такого конфуза, рекомендуем ознакомиться с причинами, по которым можно пожаловаться на врача, а также найти для себя необходимый образец жалобы:

        12. Первой и, пожалуй, самой популярной причиной есть несвоевременная помощь. Это означает, что врач задержался, отвлекался или по какой-либо другой причине вовремя не оказал медицинскую помощь, вследствие чего, пациент пострадал.
        13. Второе причиной является постановка неправильного диагноза. К сожалению, сегодня это очень распространенная причина подачи жалобы. В данном случае, пациент получает не только физическую или моральную травму, но и серьезные материальные убытки.
        14. Далее, отказ от приема пациента. Часто встречается, что врачи заставляют долго ждать (даже по скорой помощи) или вовсе отказываются принимать больного по причине загруженности, обращения не в ту больницу, или из-за окончания рабочего дня. А как же клятва Гиппократа? Ведь в обязанности врача входит помогать человеку в любой ситуации.
        15. Врачебная халатность: ошибка во время осмотра, неправильное лечение, невнимательность к деталям (реакциям организма и аллергиям). Иногда маленькие ошибки приводят к огромным проблемам. Как правило, жалоба на врача заставляет его быть более внимательным, но это тоже не всегда помогает.
        16. Неправильная терапия. Эта причина зачастую появляется при неправильном диагнозе, но возможна и в других случаях. Неправильно назначенная терапия приводит к материальным затратам, ухудшению состояния пациента, а также побочным действиям этой же терапии. А правильная терапия – решает проблему и избавляет от лишних затрат.
        17. Неудачная операция. Очень часто мы теряем близких из-за подобной неаккуратности. Вина врача или нет, разберется суд.
        18. Грубое и неправильное обращение с пациентом.
        19. Каждая из вышеперечисленных причин есть основанием написать жалобу на врача и добиться компенсации.
          Как написать жалобу на врача и куда обращаться рассмотрим далее. Возможно, в обязанности врача не входят комплименты, но элементарное уважение присутствовать должно.

          Куда подавать жалобу

          Первый кабинет, куда Вы должны пойти с жалобой – это руководитель мед. учреждения, при этом необходимо правильно заполнить жалобу, используя образец. Руководитель – это один из действенных способов восстановить справедливость. В зависимости от причины недовольства можно выбирать, кому написать обращение: к заведующему соответствующего отделения или непосредственно к главному врачу. При этом руководитель обязан ознакомиться с проблемой, принять меры и вынести решение о том, виновен медработник или нет. Ответ на поступившую жалобу должен быть обязательно в письменной форме. Во многих случая спор между пациентом и врачом решается с помощью подобной жалобы, но если главный врач встал на защиту медработника, а не пациента, то смело можете продвигаться с жалобой дальше.

          Следующая инстанция, куда можно обратиться с жалобой – это Министерство здравоохранения. В любом городе есть управление или представительство, которое принимает и обрабатывает обращения граждан относительно неправильного отношения врачей, небрежного отношения и других проблем. Жалоба также подается в письменном или печатном виде. Образец можно получить также при обращении Минздрав.

          Если Вы не хотите обращаться в Минздрав или же Вам там не оказали нужной помощи, Вы смело можете писать жалобу в прокуратуру. Согласно Закону РФ «О прокуратуре РФ» инспектора делают постоянные инспекции по просьбам людей. Поэтому Вы имеете полное право потребовать подобную проверку по факту не соблюдения правил законодательства. Обращения подается по таким же требованиям, как и в предыдущую инстанцию.

          Следующим органом, куда можно подавать жалобы на врачей – суд. Каждый житель РФ имеет право обратится в суд, поэтому Вам нужно подать иск, указав правонарушения (желательно с ссылками на статьи законов РФ). Кроме того, нелишним будет приложить доказательства правонарушения: справки, чеки, выписки, заключения, диагноз и прочее.

          Ну и последняя служба, куда можно обратиться – это полиция. Конечно, это не всегда даст желаемый результат, ведь полиция рассматривает только те случаи, в которых Вам умышленно был нанесен вред. И наказать злоумышленника может только в том случае, если его действия противоречат Уголовному кодексу РФ.

          Пример жалобы

          Далее, мы рассмотрим образец жалобы на причинение вреда здоровью и несколько других жалоб. В основном они пишутся в произвольной форме, но передерживание некоторых правил есть обязательным. Главное, все написать правильно и грамотно. Итак, рекомендации:

        20. Не пишите много лишней информации, все должно быть четко лаконично.
        21. Будьте спокойны. Не вкладывайте в текст эмоции, описывайте только реальные факты, не нужно выдумывать и преувеличивать. Передавайте ситуацию как можно точно.
        22. Если конфликтная ситуация длилась несколько дней, недель, месяцев, то указывайте события в хронологическом порядке, желательно с указание даты и времени. Это поможет быстрее рассмотреть и принять решение.
        23. Пишите жалобу на конкретного человека: мед. сестру, лечащего врача и др. Указываете их ФИО, должность, не обобщайте, ведь есть как плохие люди, так и хорошие.
        24. Будьте конкретны: описывайте ситуацию, ведь фраза «грубое обращение» весьма растяжима. Приведите пример этого поведения.
        25. Пример показывает, что в верхнем правом углу указываться, кому пишется жалоба, а ниже – от кого. В тексте указывается дата и время, а также подробности происшествия.

          Вы имеете право подавать подобные жалобы на любого врача: педиатра, терапевта, гинеколога, хирурга, неважно он лечащий врач, заведующий или главврач.

          Если ни один пример из вышеперечисленных Вам не подошел, то пишите жалобу на врача в произвольной форме, согласно рекомендациям.

          www.namvd.ru

          Куда пожаловаться на врача, если пациент не удовлетворен его работой?

          Большое количество людей, которым пришлось столкнуться в процессе лечения с халатным отношением доктора, неправильно поставленным диагнозом, грубостью, отсутствием необходимых лекарств, равнодушием, требованием оплатить медицинские услуги и т. д., задаются вопросом, как решить эти проблемы. Сейчас очень важно научиться защищать свои права, ведь порой именно от работников медицинского учреждения зависит здоровье и жизнь пациента. Куда нужно обратиться, если пациент не удовлетворен работой лечащего врача? Есть ли необходимость в составлении официальной жалобы? Ответим на эти вопросы в данной статье.

          Куда обращаться?

          Первое, куда нужно пожаловаться на неудовлетворительную работу доктора — руководство медицинского учреждения. Но в большинстве случаев главврач больницы встает на защиту своего работника, а не пациента. В этой ситуации следует обратиться с жалобой в Министерство Здравоохранения определённого региона. В данной организации существует специальный отдел, который занимается рассмотрением жалоб граждан на недолжное поведение врачей в период лечебного процесса. Подаётся жалоба в приемную министерства, по электронной почте, через почтовое отделение. Оставить обращение можно также на сайте Минздрава.

          Если и там проблема проигнорирована, то рекомендуется написать в Росздравнадзор. Эта инстанция осуществляет контроль за качеством предоставляемых медицинских услуг гражданам. В случае серьезных нарушений Росздравнадзор может инициировать прокурорскую проверку медицинского учреждения, указанного в письменном обращении пациента. Адреса и контакты можно посмотреть на официальном интернет-сайте Росздравнадзора.

          Написать жалобу на доктора, если пациент не удовлетворен его работой, можно в прокуратуру. Согласно Конституции Российской Федерации «О прокуратуре РФ», инспектор должен провести инспектирование медицинского учреждения и при необходимости защитить интересы гражданина в суде. К жалобе обязательно должны прилагаться документы, удостоверяющие факт нарушения. Не стоит забывать и об органах полиции. Данная инстанция рассматривает случаи, когда совершаются уголовно-наказуемые деяния, предусмотренные Уголовным Кодексом РФ.

        26. Принуждение пациента к сдаче органов;
        27. Несоблюдение санитарных норм;
        28. Оскорбление чести и достоинства пациента;
        29. Причинение вреда здоровью из-за халатного отношения и легкомыслия медицинского работник;
        30. Вымогательство, оскорбления;
        31. Отказ от оказания помощи заболевшему человеку;
        32. Осуществление незаконного наркооборота.

      Еще один орган, занимающийся вопросом, касающимся неудовлетворительной работы врача — Роспотребнадзор. Эта инстанция осуществляет контроль за учреждениями, которые предоставляют услуги населению. Обращаться сюда лучше в случаях, когда права пациента нарушаются в частных клиниках и платных больницах. Стоит отметить, что Роспотребнадзор обладает полномочиями наложения санкций по административным нарушениям после проведения проверки. Обращаться в случае неудовлетворительной работы врача можно и в суд. Судебные органы помогут гражданину возместить причиненный ущерб и наказать виновного. Однако процесс нередко затягивается на долгие годы.

      Страховая компания также поможет в решение проблемы, касающейся неудовлетворительной работы медиков. Обращаться туда необходимо в случае, если гражданину отказано в оказании срочной медицинской помощи, претензий относительно плохого качества предоставляемых услуг, если с него требуют оплаты за медуслуги и т. д. Жалоба в страховые компании поможет оперативно решить проблему. Обращаться необходимо в ту организацию, чьим полисом пользуется пациент. Страховая компания вправе оштрафовать медицинское учреждение.

      Оформление жалобы

      Следует помнить, что жалоба по объему не должна быть больше 1-2 страниц. В этом случае вероятность оперативного рассмотрения возрастает в разы. При ее написании нужно быть спокойным. Эмоциональность и оскорблённые чувства никого не волнуют, только конкретика. Следует постараться наиболее точно воспроизвести сказанное врачом. Придумывать ничего не нужно. Это может обернуться против пациента. Если конфликтная ситуация длилась продолжительное время, то необходимо вспомнить все события в хронологическом порядке. Следует указывать конкретно имена и фамилии, нет смысла жаловаться на весь коллектив в целом. Подобными заявлениями можно настроить против себя руководство больницы. Бланки обращений можно найти на официальных сайтах государственных органов. Документ состоит из следующих элементов:

    • «Шапки», в которой указывается должность получателя, фамилия, имя, отчество, или наименование организации, которой адресуется жалоба, ФИО отправителя;
    • Названия «Жалоба на врача», «Претензия», «Заявление на нарушения в медицинском учреждении» и т. д.;
    • Сути жалобы;
    • Требований пациента, начинающихся со слов «В связи с вышеописанным, прошу…», «Прошу принять меры…» и т. д.;
    • Даты написания;
    • Подписи отправителя;
    • Перечня прикрепленных документов, их необходимо перечислить («Приложения:…»).
    • В качестве доказательств к жалобе могут быть прикреплены копия истории болезни, медицинской (амбулаторной) карты, квитанции об оплате, а также рецепты, фото, видео- и аудио доказательства и т. д. Обязательно нужно оставлять все возможные контакты (адрес, телефон, электронную почту). При отправке жалобы почтой лучше сделать это заказным письмом. Рекомендуется сохранить квитанцию об отправке и дате получения письма, а также сделать копию жалобы. При передаче жалобы лично нужно взять номер телефона, по которому можно будет узнать о результате. Ответ обязаны предоставить в течение 30 календарных дней (согласно Федеральному законодательству «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» №59-ФЗ).

      Заключение

      Если пациент не удовлетворен действиями своего лечащего врача, он вправе подать жалобу. В первую очередь, она должна быть направлена главному врачу учреждения, в котором проходил лечение пациент. Если жалоба не будет рассмотрена, можно обратиться в следующие инстанции, такие как Росздравнадзор, Роспотребнадзор, страховая компания, прокуратура. Вместе с заявлением необходимо приложить доказательную базу в виде документов, выписок из карты, аудио- или видеоматериалов.

      insur-portal.ru

      Смотрите так же:

      • Государственные нотариусы кривой рог Государственные нотариусы кривой рог Дацко Виктор Ярославович Телефон: (056) 40-10-10 Мобильный: Нет Адрес: г. Кривой Рог, ул. Мелешкина, 51, кв. 40 Коваленко Олександр Вячеславович Телефон: (056) 405-16-74 Адрес: г. Кривой Рог, ул.22 Партз'їзду 48/21, Ставниченко […]
      • Возражение на исковое заявление о взыскании долга по договору поставки Отзыв на исковое заявление В АРБИТРАЖНЫЙ СУД г. МОСКВЫ (107802, г. Москва, ул. Новая Басманная, 10) ИСТЕЦ: ООО «_________» ОТВЕТЧИК: ОАО «______________» (Адрес: ____; ( ____) Арбитражное дело № ____ Предмет спора: о возмещении убытков. ОТЗЫВ НА ИСК (в порядке ст. 109 АПК РФ) ___ 2013 […]
      • Факт вступления в силу законов Действие закона во времени, в пространстве и по кругу лиц Под действием закона понимается «обязательность исполнения закона в течение определенного времени, на определенной территории (в пространстве) и в отношении конкретного круга лиц, организаций, и иных субъектов права» [117] […]
      • Ъ правило переноса слова Правила русской орфографии и пунктуации (1956) Орфография § 117. При переносе слов нельзя ни оставлять в конце строки, ни переносить на другую строку часть слова, не составляющую слога; например, нельзя переносить просмо-тр, ст-рах. § 118. Нельзя отделять согласную от следующей за ней […]
      • Закон о госгранице рф ЗАКОН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ от 1 апреля 1993 года №4730-1 О Государственной границе Российской Федерации (В редакции Федеральных законов Российской Федерации от 10.08.1994 г. №23-ФЗ, 29.11.1996 г. №148-ФЗ, 19.07.1997 г. №106-ФЗ, 24.07.1998 г. №127-ФЗ, 31.07.1998 г. №153-ФЗ, 31.05.1999 г. […]
      • Ст 109 ук судебная практика Убийство по неосторожности: особенности преступления, статья, наказание Когда и как человек может стать убийцей? На войне или некоторых видах службы это происходит вынужденно. Однако некоторые люди теряют жизнь потому, что кто-то не учёл, не предвидел, не осознал смертоносных перспектив. […]
      • Заявление на вычет из заработной платы образец Основанием для удержания денежных сумм из заработной платы работника являются: Нотариально заверенное алиментное соглашение, заключенное между плательщиком и получателем алиментов (статья 99-100 СК РФ); Исполнительный лист, выданный судебным органом на основе судебного решения о […]
      • Суды иерархия схема Суды иерархия схема Дата написания: 2013-09-16 Большинство ныне существующих государств построено по принципу разделения власти на законодательную, исполнительную и судебную. Это основополагающий принцип современного демократического общества. Как правило эти ветви власти самостоятельны […]