Защита прав потребителя в сыктывкаре

Главная / Защита прав потребителя в сыктывкаре

Адреса и телефоны Управления Роспотребнадзора по Республике Коми и территориальных отделов

Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

167016, Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Орджоникидзе, д. 71

Код города: 8212

Режим работы телефона – (8212) 21-30-61:

— «Горячая линия» (среда – с 09.00 до 13.00)

— «Общественная приемная» (понедельник, четверг, пятница – с 09.00 до 12.00; вторник, среда – с 14.00 до 17.00)

Руководитель Управления, Главный государственный санитарный врач по Республике Коми – Глушкова Людмила Ивановна, тел.: (8212) 21-93-38

Заместитель Руководителя Управления, заместитель Главного государственного санитарного врача по Республике Коми – Курбанов Владимир Владимирович, тел.: (8212) 21-30-64

Заместитель Руководителя Управления – Никифорова Елена Александровна, тел.: (8212) 21-92-27

Отдел санитарного надзора

Начальник отдела – Рымарь Александр Иванович, тел.: 21-84-38

Заместитель начальника отдела – Козлова Галина Петровна, тел.: 21-31-42

Отдел эпидемиологического надзора

Начальник отдела – Галимов Ромэн Рафаильевич, тел.: 21-80-82

Заместитель начальника отдела – Плаксина Татьяна Николаевна, тел.: 21-96-90

Отдел защиты прав потребителей

Начальник отдела – Акулова Ольга Александровна, тел.: 21-31-95

Заместитель начальника отдела – Гарманова Татьяна Ивановна, тел.: 21-82-16

Отдел регистрации и лицензирования

Начальник отдела – Кузнецова Татьяна Витальевна, тел.: 21-33-13

Отдел юридического обеспечения

Начальник отдела – Сорокин Андрей Витальевич, тел.: 21-33-09

Отдел обеспечения деятельности

Начальник отдела – Сухорукова Вера Александровна, тел.: 21-82-52

Заместитель начальника отдела – Карпушова Татьяна Евгеньевна, тел.: 21-82-52

Заместитель начальника отдела – Низовцева Любовь Николаевна, тел.: 21-82-52

Отдел бухгалтерского учета и отчетности

Начальника отдела – Чернецова Наталья Леонидовна, тел.: 21-33-18

Территориальные отделы Управления

Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми в городе Воркуте

169900, Республика Коми, г. Воркута, Бульвар Пищевиков, д. 15

тел./факс: (82151) 3-27-17, 3-27-18

Начальник отдела, Главный государственный санитарный врач по городу Воркуте, городу Инте – Семенченко Александр Александрович

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми в городе Усинске

169600, Республика Коми, г. Усинск, ул. Молодежная, д. 22а

тел./факс: (82144) 4-26-78

И.о. начальника отдела, Главный государственный санитарный врач по городу Усинску — Новокшанова Ольга Николаевна

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми в городе Печоре

169600, Республика Коми, г. Печора, Печорский проспект, д. 18

тел./факс: (82142) 3-54-54, 3-56-54

Начальник отдела, Главный государственный санитарный врач по городу Печоре, Ижемскому району, Усть-Цилемскому району – Кузина Лариса Александровна

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми в городе Ухте

169300, Республика Коми, г. Ухта, ул. Севастопольская, д. 1

тел./факс: (8216) 75-09-84

Начальник отдела, Главный государственный санитарный врач по городу Ухте, городу Сосногорску, городу Вуктылу, Троицко-Печорскому району – Толпекина Галина Викторовна

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми в Усть-Вымском районе

169040, Республика Коми, Усть-Вымский район, с. Айкино, ул. Центральная, д. 133

тел./факс: (82134) 2-11-59

Начальник отдела, Главный государственный санитарный врач по Усть-Вымскому району, Княжпогостскому району, Удорскому району – Ганов Алексей Алексеевич

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми в Усть-Куломском районе

168060, Республика Коми, Усть-Куломский район, с. Усть-Кулом, ул. Советская, д. 47б

тел./факс: (82137) 9-44-13

Начальник отдела, Главный государственный санитарный врач по Усть-Куломскому району, Корткеросскому району – Никитина Валентина Дмитриевна

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми в Койгородском районе

168170, Республика Коми, Койгородский район, с. Койгородок, ул. Советская, д. 46

тел./факс: (82132) 9-19-63

Начальник отдела, Главный государственный санитарный врач по Койгородскому району, Сысольскому району, Прилузскому району – Поремская Наталья Васильевна

fbuz11.ru

Роспотребнадзор (стенд)

Структура и контакты

Breadcrumbs

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми

167016, г. Сыктывкар, ул. Орджоникидзе, 71
тел./факс : (8212)21-33-31
E-mail: [email protected]
Http://www.11.rospotrebnadzor.ru
Пост охраны, тел.: 21-33-02
Руководитель управления, Главный государственный санитарный врач по Республике Коми — Глушкова Людмила Ивановна, тел.: 21-93-38
Заместитель руководителя управления, заместитель Главного государственного санитарного врача по Республике Коми — Курбанов Владимир Владимирович, тел.: 21-30-64
Заместитель руководителя управления — Никифорова Елена Александровна, тел.: 21-92-27
Приемная руководителя — Карпушова Татьяна Евгеньевна, тел.: 21-93-38

Отдел санитарного надзора
Начальник отдела — Рымарь Александр Иванович, тел.: 21-88-37
Заместитель начальника отдела — Козлова Галина Петровна, тел.: 21-84-38

Отдел эпидемиологического надзора
Начальник отдела — Галимов Ромэн Рафаильевич, тел.: 21-80-82
Заместитель начальника отдела — Плаксина Татьяна Николаевна, тел., 21-96-90

Отдел защиты прав потребителей
Начальник отдела — Акулова Ольга Александровна, тел.: 21-31-95
Заместитель начальника отдела — Гарманова Татьяна Ивановна, тел.:21-82-16

Отдел обеспечения деятельности
Начальник отдела — Сухорукова Вера Александровна, тел.: 21-82-52
Заместитель начальника отдела — Низовцева Любовь Николаевна, тел., 21-82-52

Отдел организации надзора и государственных услуг
Начальник отдела — Кузнецова Татьяна Витальевна, тел.: 21-33-13

Отдел бухгалтерского учета и отчетности
Начальника отдела — Чернецова Наталья Леонидовна, тел.: 21-33-18

Отдел юридического обеспечения
Начальник отдела -Сорокин Андрей Витальевич, тел.: 21-33-94
Заместитель начальника отдела Полицинская Галина Владимировна, тел.:21-33-09

Территориальные отделы

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми в городе Воркуте

169900, г. Воркута, Бульвар Пищевиков, 15
тел./факс: (82151)3-27-17, 3-27-18
E-mail: [email protected]
Начальник отдела, Главный государственный санитарный врач по городу Воркуте, городу Инте — Семенченко Александр Александрович, тел. 3-27-18

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми в городе Печоре

169600, г. Печора, Печорский проспект, 18
тел./факс: (82142)3-54-54, 3-56-54
E-mail: [email protected]
Начальник отдела, Главный государственный санитарный врач по городу Печоре, Ижемскому району, Усть-Цилемскому району — Кузина Лариса Александровна, тел.: 3-54-54

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми в городе Усинске

169600, г. Усинск,ул. Молодежная, д 22а
тел./факс: (82144)4-26-78
E-mail: [email protected]
Начальник отдела, Главный государственный санитарный врач по городу Усинск — Стахиева Елена Александровна, тел. 4-26-78

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми в городе Ухте

169300, г. Ухта, ул. Севастопольская,1
тел./факс: (82167)5-09-84
E-mail: [email protected]
Начальник отдела, Главный государственный санитарный врач по городу Ухте, городу Сосногорску, городу Вуктылу, Троицко-Печорскому району — Повалишина Александра Михайловна, тел.: 5-09-30

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми в Усть-Вымском районе

169040, Усть-Вымский район, с. Айкино, ул. Центральная, 133
тел./факс: (82134)2-11-59
E-mail: [email protected]
И.о. начальника отдела Гулынин Сергей Владимирович, тел.: 2-11-59

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми в Койгородском районе

168170, Койгородский район, с. Койгородок, ул. Советская, 46
тел./факс: (82132)9-19-63
E-mail: [email protected]
Начальник отдела, Главный государственный санитарный врач по Койгородскому району, Сысольскому району, Прилузскому району — Поремская Наталья Васильевна, тел.: 9-19-96

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми в Усть-Куломском районе

11.rospotrebnadzor.ru

Спорное голосование: куда обращаться недовольному клиенту: к руководству организации или в контролирующие органы?

На днях группа сыктывкарцев столкнулась с неприятной ситуацией: посетители кафе, увидев таракана в зале заведения, обратились с претензией к администратору. Сотрудник кафе не отреагировал на обращение посетителей. Будут ли приняты какие-то меры в кафе после жалобы недовольных клиентов, неизвестно.

Ситуации, когда сотрудники различных заведений игнорируют различные жалобы клиентов, случаются нередко. Организации, заботящиеся о своей репутации, всегда реагируют на претензии. Некоторые люди, надеясь на это, обращаются именно к руководству заведения, а некоторые сразу идут с жалобой в другие инстанции, которые могут повлиять на проблему извне.

Как поступить в случае возникновения претензии к сервису, к порядку, к качеству услуг и другому в организации сферы обслуживания: написать претензию на имя директора фирмы или обратиться сразу в контролирующие органы с целью проведения проверки в данном заведении? Этот вопрос корреспондент портала progorod11.ru задал горожанам, чтобы узнать их мнение по этому поводу.

Алексей Политов:

— Для начала я обратился бы к руководству заведения, а если они меня не захотят слышать и не пойдут навстречу, то обращаюсь в высшие инстанции по защите прав потребителей! Желательно это как-то зафиксировать, хотя бы на телефон.

Николай Ховайба:

— Основным направлением деятельности Общества защиты прав потребителей является защита прав физических лиц в судебных инстанциях и помощь при использовании досудебного порядка. Поэтому если вы планируете подавать на организацию в суд, для возмещения финансовых потерь и у вас мало опыта в этих делах, разумеется, я бы посоветовал обратиться к ним. В конкретном же случае мне не понятно, что в итоге хотели получить клиенты, обратившись к администратору. Возможно, рассчитывали на получение скидки или извинений в свой адрес. Это они могли вполне «получить» без судебных тяжб. Конфликт такого уровня обычно решается на месте, если организация дорожит своей репутацией. Мой совет таков: если вы хотите получить как результат какие-то финансовые выгоды, например, купили автомобиль, а его отказываются ремонтировать по гарантии, необходимо обращаться в соответствующие органы. Можно в отдел по защите прав потребителей, там разъяснят, какие документы и куда подавать. Если вы жаждите штрафов, проверок для кафе, как в данном случае, нужно обращаться в санэпидемстанцию.

Екатерина Зарипова:

— Конечно же, сначала к руководству заведения. Надо дать шанс всё исправить. Если и в последующие разы прихода всё останется по-прежнему, то без претензий сразу обратиться в вышестоящие инстанции.

Артем Серебреников:

— Конечно же, сразу в Общество защиты прав потребителей. Никто не будет действовать против своего бизнеса, возможно, вам головой покачают: «Да-да, все исправим, вот бесплатный ужин за нашим лучшим столиком» — но не больше. Хотите добиться результата — найдите того, кто может действительно прикрыть заведение. Его будут слушать. Вы же, по мнению организации, просто клиент с завышенным самомнением.

Дмитрий Люлинцев, директор службы доставки блюд японской кухни в Сыктывкаре и Ухте:

— Если клиент чем-либо недоволен, то, в первую очередь, ему стоит обратиться к администрации заведения. Фирма, уважающая свою репутацию и клиентов, никогда не проигнорирует жалобу и компенсирует посетителю или покупателю ущерб в виде какого-либо бонуса, а также обратит внимание на возникшую проблему.

Наталья Пономарева, директор Коми регионального учреждения по защите прав потребителей «Доверие»:

— По моему мнению, с учетом сложившейся практики, в случае возникновения какой-либо спорной ситуации считаю необходимо обращаться за получением квалифицированной помощи либо в уполномоченные государственные органы, в частности по вопросам нарушения прав потребителей в Управление Роспотребназора по РК, либо в общество по защите прав потребителей. Это позволит сократить время на разрешение спора, затраты, а также позволит не тратить свои силы и нервы на убеждение кого-либо в своей правоте.

Мнения горожан по данному вопросу разделились. Но стоит отметить, что покупателям и клиентам тоже нужно оценивать масштаб возникшей проблемы и защищать свои права, если они действительно нарушены.

Как вернуть деньги за некачественную обувь? Советы по защите прав потребителей в Сыктывкаре

Купили ботинки, а они пропускают воду после дождичка в четверг? Отклеилась подошва через месяц? В чем причина: в халатном использовании или это производственный брак? Как доказать свою правоту и вернуть деньги? Консультирует юрист по защите прав потребителя.

Обувь — тот предмет гардероба, который необходим каждому. Но не всегда купленная пара кроссовок или туфель будет соответствовать вашему ожиданию. От заводского брака не застрахован никто. Сыктывкарский эксперт по защите прав потребителей Максим Абдулин рассказал, что нужно знать покупателям о гарантии и браке обуви.

Как правило, при покупке обуви, продавец предоставит вам гарантию сроком на две недели. То есть у вас есть две недели, в течение которых вы должны примерить заветную пару в домашних условиях и убедиться, что они вам подходят по размеру и цвету. Если обувь вам жмет или вызывает раздражение, вы можете ее обменять или получить возврат средств.

Важный момент: обувь должна быть не ношенная. Все ярлыки должны быть на месте. Не забудьте приложить чек.

Выставляя срок гарантии, продавец должен помнить, что он не может быть меньше того, который установлен заводом-изготовителем и прописан в ГОСТе. То есть, если в течение 30-90 дней (в зависимости от обуви) с момента покупки обуви обнаружится производственный брак, то продавец обязан возместить ущерб. Но доказать наличие производственного брака сможет специальная товароведческая экспертиза в Сыктывкаре.

Срок гарантии по ГОСТУ:

  • 30 дней — для обуви из искусственной кожи, детской обуви;
  • 50 дней — для обуви на кожаной подошве;
  • 50 дней — для спортивной обуви;
  • 60-90 дней — для модельной обуви.
  • Меньше этого срока гарантия быть не может.

    Сезонность

    Еще один важный нюанс, который надо учесть — это сезонность. Это означает, что срок гарантии на сезонную обувь начинает действовать с момента вступления сезона в силу.

    Важный момент: гарантия не будет распространяться на весеннюю обувь, если вы начали носить ее зимой.

    Заводской брак

    Если размер и фасон вас устроили, но, спустя неделю после носки вы понимаете, что обувь вам безумно трет, разваливается, протекает даже в сухую погоду, то у вас есть шанс получить возврат денег. Но для этого вам также придется провести товароведческую экспертизу. В случае подтверждения наличия производственного брака вы можете требовать компенсацию или обмен обуви у продавца, а если он откажется — обратиться в суд.

    Куда обращаться?


    Бюро товарных экспертиз в Сыктывкаре «Партнер-Оценка»
    Телефон: 777-167

    m.pg11.ru

    Защита прав потребителей

    Столкновения интересов продавцов и покупателей в России давно уже перестали быть редкостью. Недобросовестные производители и изготовители, засилье некачественной продукции, контрафакт, произвол продавцов, постоянные обманы потребителей, к сожалению, стали неотъемлемой составляющей сферы потребительского рынка.

  • Если Вы приобрели некачественный товар (услугу) и стали очередной «жертвой»-потребителем,
  • если Ваши виновники отказываются возместить причиненный Вам ущерб,
  • если Вы подозреваете или точно знаете, что Ваши права потребителя нарушены,
  • и Вы хотите восстановить в полной мере свое нарушенное право и наказать виновного,
  • помочь Вам в этом может адвокат по защите прав потребителей (его помощь особенно важна в случае, если Ваше дело дошло до судебных разбирательств).

    Основное направление, которым занимается юрист по защите прав потребителей, – отстаивание интересов покупателя.

    Для решения Вашей проблемы Вам нужно знать:

  • как грамотно реализовать Ваши права в соответствии с законодательством о Защите прав потребителей и в каком порядке,
  • какие документы лучше предъявить сразу, какие оставить на потом,
  • как вернуть деньги за некачественный товар (услугу),
  • как взыскать неустойку с виновного и в каких размерах, если он откажется выполнить Ваши законные требования в срок,
  • а также как возместить моральный вред.
  • Помните, что для разрешения споров в данной области важно соблюсти досудебный порядок урегулирования спора. В этом случае поддержка профессионала повысит шансы получить компенсацию в требуемых размерах. На данном этапе нужно приложить максимум усилий для разрешения Вашего спора, чтобы избежать дальнейших судебных издержек, связанных с его рассмотрением в судебном порядке. Однако это не всегда представляется возможным. И тогда единственно возможным способом защиты Ваших прав становится обращение за защитой в суд, где поддержка грамотного, а главное профессионального юриста по защите прав потребителей позволит до максимума повысить шансы на благоприятный для Вас исход дела.

    И ГЛАВНОЕ! ПОТРЕБИТЕЛЬ, ПОМНИТЕ: обращение должно быть своевременным – это и есть залог успеха, ведь проблему проще предотвратить, чем разрешать ее последствия.

    Со статьями по защите прав потребителей Вы можете ознакомиться ЗДЕСЬ.

    Ежедневно каждый из нас сталкивается с юридическими отношениями покупатель-продавец. Поэтому судебная защита прав потребителей — одна из самых востребованных сфер права. В Республике Коми наиболее остро развита такая проблема, как защита прав потребителей в которой работает огромное количество магазинов и фирм, предоставляющих товары разного качества. Если Вы столкнулись с недобросовестными продавцами, Вам поможет юрист по защите прав потребителей ( грамотный юрист особенно важен в случае, если дело дошло до судебных разбирательств).

    Ввиду исторических особенностей развития нашей страны, защита права потребителей является в какой-то мере новым видом юридической деятельности. Номинально действующее законодательство не препятствует недобросовестным поставщикам товаров и услуг без особых проблем пренебрегать законным правом гражданина получать товары и услуги заявленного качества. Это связано не только с особенностями национального бизнеса, но и с низким уровнем юридической грамотности населения. Тогда как судебная защита прав потребителя давно и прочно вошла в судебную практику развитых стран мира, отечественная история этого вопроса может считаться относительно молодой.

    Тщательное изучение отношений продавца и покупателя, формирование четкой регламентации этих взаимоотношений и строгое соблюдение этих норм – общепринятая практика, которой занимается юрист по защите прав потребителей. Множество выигранных судебных процессов говорит об эффективности судебного воздействия на поставщика товара и услуги, пользование которой привело к нанесению вреда потребителю в той или иной степени.

    Следует отметить, что случаи судебной защиты прав потребителей в Сыктывкаре и в любых других регионах России рассматриваются только в порядке обращения лица в судебные органы с иском о несоответствии качества товара, приобретенного для личного пользования. В случае коммерческого использования претензии не рассматриваются.

    Довольно широко распространена практика мирного урегулирования прецедентов, избегая подачи рассмотрения судебных исков. В этом случае также не лишним будет заручиться поддержкой профессионального юриста – это повысит шансы получить компенсацию в требуемых размерах. Если инициирована судебная защита прав потребителей – тут грамотный, профессиональный юрист по защите прав потребителей позволит максимально повысить шансы на благоприятный для истца исход дела.

    Действующим законодательством предусматривается всего пять видов гражданско-правовых способов судебной защиты прав потребителей для случаев, подпадающих под действие закона (являющихся случаями именно этой отрасли права). К ним относится:

    • взыскание неустоек;
    • возмещение убытков;
    • возмещение морального ущерба;
    • самозащита права;
    • прекращение или изменение правоотношения.
    • Взыскание неустоек

      Неустойка, в соответствии с законодательством, носит характер меры обеспечения обязательства. В случаях расторжения договорных обязательств, обеспеченных неустойкой, претензии по возмещению не принимаются. Соглашение о неустойке должно оформляться в письменном виде, вне зависимости от формы основного обязательства. Для того, чтобы инициировать процесс взыскания неустойки, необходимо установить факт неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств поставщиком товаров или услуг.

      Возмещение убытков

      При возникновении вынужденных расходов у лиц, чье потребительское право нарушено, такие расходы признаются убытками и могут носить как реальный характер (реальный ущерб), так и косвенный (недополучение дохода, упущенная выгода).

      Компенсация морального ущерба

      Нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействиями), нарушающими личные неимущественные права признаются моральными убытками и подлежат возмещению стороной, ставшей причиной их возникновения. Компенсация происходит в денежном эквиваленте. Размер компенсации устанавливается договором сторон или, при спорных ситуациях, в судебном порядке.

      Самозащита прав

      Действия гражданина (или лица, уполномоченного представлять его интересы), направленные на охрану личных имущественных интересов и прав без обращения в соответствующие государственные органы и органы правопорядка принято считать самозащитой. Одной из самых распространенных форм самозащиты является претензионный порядок урегулирования споров.

      Прекращение или изменение правоотношения

      Случаи применения такого способа судебной защиты прав потребителей предусмотрены в законодательстве или установлены соответствующими договорами. По сути, большинство случаев судебной защиты прав потребителей – это именно прекращение или изменения правоотношения (возврат или обмен товара и т.д.).

      Как отстоять права при дистанционных продажах

      Основное направление, которым занимается юрист по защите прав потребителей – отстаивание интересов покупателя. Вопрос об урегулировании отношений продавца и покупателя при дистанционном совершении покупок возник задолго до активного выхода на рынок интернет-магазинов. Телемагазины, почтовые каталоги и т.д. – система дистанционных продаж имеет богатую историю.

      Именно дистанционная покупка товара является самым рискованным видом отношений продавец-покупатель. Это связано с невозможностью непосредственного анализа потребительских свойств приобретаемого товара. Специальными поправками к законодательству регламентируется порядок возврата товаров, приобретенных дистанционным образом. В течение семи дней после совершения покупки потребитель вправе вернуть товар поставщику без объяснения причин и независимо от качества товара.

      При получении некачественного товара в законные сроки возврата входит весь период гарантии, а также до двух лет по ее истечении. Однако, несмотря на относительно широкие возможности по возврату, необходимо соблюдать несколько простых правил при заказе в интернет-магазинах.

      Во-первых , желательно, несмотря на возможные протесты курьера, доставившего товар, необходимо распечатать товар и проверить комплектацию, качество и работоспособность. Также обязательно потребовать информацию о производителе и юридическом лице, куда, в случае необходимости, можно будет впоследствии направить претензии. При отказе предоставить такую информацию, покупатель вправе отказаться от доставленного товара и оплаты работы курьера.

      Обратим внимание на порядок предъявления претензии к юридическому лицу, являющемуся поставщиком товара. Адрес, как правило, указывается в товарном чеке. Если его нет, можно по указанному ИНН, связавшись с налоговой, выяснить контакты фирмы и направить туда заказное письмо с письменным изложением сути претензии.

      Если через 10 дней со дня отправки претензионного письма ответа не последует, можно подавать иск о нарушении прав потребителя. Повысить шансы на благоприятный исход судебного процесса и соблюсти все юридические тонкости поможет юрист по защите прав потребителей – здесь важно выбрать хорошего специалиста.

      Некоторые особенности судебных дел о защите прав потребителей

      В современной судебной практике защита прав потребителей имеет массу особенностей, однако остановимся на одной из них, а именно на исковой давности – сроке, в течение которого нарушенные права потребителя могут быть защищены в установленном судебном порядке.

      Срок давности отсчитывается с момента, в который лицо узнало и должно было узнать о нарушении своих прав. В случае предоставления услуг, началом срока считается момент, когда в соответствии с договоренностью лицо может требовать исполнения определенных обязательств.

      Разновидностей сроков всего две: общий и специальный. Общий срок составляет 3 года и применяется для всех случаев, для которых не установлен специальный. Исковая давность, устанавливаемая в специальном порядке, может быть как сокращенной, так и продленной. В частности, специальные сроки устанавливаются для: исков по имущественному страхованию, искам, относящимся к грузоперевозкам, искам по подводу недействительных сделок и искам о ненадлежащем качестве работ.

      Исковые заявления могут приниматься судебными органами даже после истечения номинально установленного срока давности, если одна из сторон не подает заявление о пропуске этого срока. Ряд требований, которые могут рассматриваться в суде, не имеют установленных сроков давности.

      Исковая давность не распространяется на:

      • защиту личных неимущественных прав;
      • дела о выдаче вкладов банковскими структурами;
      • дела об устранении нарушений права собственника (или иного владельца) и т.д.
      • Наиболее полный перечень предусмотренных законом случаев можно увидеть в статье 208 Гражданского Кодекса РФ. Также важно отметить, что потребитель, организации, выступающие в качестве его представителя, а также прочие союзы, объединения и другие юридические лица, выступающие в защиту прав отдельных потребителей, групп или потребителей в целом, освобождаются от уплаты государственной пошлины по искам.

        Для гарантированного положительного исхода дела для Вас МЮЦ «ПРАВОВЕД» проведет все необходимые действия и процедуры:

      • изучение первичных материалов, их оценка, исчерпывающая консультация по всем аспектам возникшего спора, формировании позиции по данному делу, сбор дополнительных доказательств, написание претензий, участие в досудебном урегулировании спора, составление и подача исковых заявлений в судебные органы, представительство в судах, осуществление и котнроль исполнительного производства;
      • анализ договоров, заключаемых продавцами (исполнителями, производителями) с потребителями или иными лицами, с целью выявления в вышеозначенных документах несоответствия положениям законодательства с последующими рекомендациями;
      • проведение независимых экспертиз , товаров и услуг, с целью выявления товаров, работ и услуг ненадлежащего качества;
      • сбор информации о причинении вреда жизни, здоровью или имуществу потребителя, нарушению прав потребителей, вызванного опасными товарами (работами, услугами), и извещают органы государственного управления, осуществляющие контроль за безопасностью товаров (работ, услуг), принимает необходимые меры для защиты прав потребителей;
      • оказывает юридическое консультирование граждан и юридических лиц по вопросам защиты прав потребителей и в иных вопросах гражданских правоотношений, применения положений Закона о защите прав потребителей и других нормативных актов в сфере защиты потребителей.
      • Вы вправе доверить нам комплексное ведение дела или воспользоваться отдельными видами услуг для защиты своих законных прав, в том числе и материальных!

        Вы столкнулись с приобретением товара сомнительного качества, с ненадлежащим выполнением работ и/или оказании услуг?

        Продавец отказывает в гарантии?

        Не «опускайте руки» мы защитим Ваши права и интересы, а главное накажем виновных!

        Свяжитесь с нами:

        тел. 355-380 (для жителей г.Сыктывкара)

        тел. 8(912)865-53-80 (для жителей других районов РК и регионов РФ)

        ← или заполните форму обратной связи и мы свяжимся с Вами в течении 15 минут

        c 08:00 до 22:00 без выходных.

        ЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС, И МЫ ВАМ ПОМОЖЕМ!

        pravoved11.ru

        Смотрите так же:

        • Справка о отсутствии судимости в севастополе крымский новостной портал Существовавшие ранее огромные очереди за справками о несудимости в Севастополе должны уменьшиться за счёт открытия ещё двух пунктов приёма населения. С 14 мая выдача справок о несудимости будет производиться в Балаклавском и Нахимовском районах Севастополя, […]
        • Новосибирск комитет по защите прав потребителя Отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей Часы приёма: пятница с 14.00 до 17.00 (в порядке живой очереди) Основные задачи отдела: Создание условий для функционирования сферы потребительского рынка и обеспечения жителей района услугами предприятий торговли, […]
        • Федеральный закон от 24111995 181 о социальной защите инвалидов Федеральный закон от 24111995 181 о социальной защите инвалидов РЕЖИМ РАБОТЫ ЦЕНТРА: Личный прием граждан директором 16.00-18.00 – понедельник 15.00-17.00 - четверг Прием граждан специалистами 8.00-17.00 – пон.- пятница Отделение дневного пребывания группа для […]
        • Опека в боровичах Навигационное меню Комитет образования Администрации Батецкого муниципального района 175000, п. Батецкий, ул. Советская, 39а Федорова Лариса Борисовна (816-61) 2-21-11 (816-61) 2-21-09 (факс) Яковлева Татьяна Александровна Понедельник - пятница 09:00 - 13:00 14:00 - 17:00 Комитет […]
        • Нотариусы в сормовском районе нижний новгород Адрес: г. Нижний Новгород, ул. Коминтерна, д.127. Телефон: 223-38-12. * 3 ГНК (Сормовский р-н г. Н.Новгорода) c 1 января 1961 г. по 31 декабря 1976 г. Понедельник - пятница с 9.00 до 13.00, с 14.00 до 17.00 Суббота с 9.00 до 13.00 Мурашова Светлана Валентиновна Адрес: г. Нижний Новгород, […]
        • Beltoll штраф Завод обязал водителя оплатить штраф BelToll в 1200 евро. Работник не согласился и пошел в суд Водитель завода «Автопровод» в Щучине, выполняя рейс на рабочем грузовике МАЗ, получил штраф BelToll за неоплату проезда по платным дорогам республики. Ситуация произошла из-за несработки […]
        • Осаго подорожание в 2018 Вот как подорожает полис ОСАГО с 1 сентября 2018 года Вот что изменится в ОСАГО в ближайшие несколько лет Со вчерашнего дня известно о надвигающемся новом поднятии тарифов обязательного страхования гражданской ответственности (стоимости полисов ОСАГО). Подорожание тарифов стало […]
        • Телефон защиты прав потребителей в москве Телефоны доверияГорячие линии Телефон доверия, в отличии от горячей линии, по определению, является анонимным. Имейте это ввиду, когда Вас, разговаривая по телефону доверия, попросят представиться, а Вам бы этого не хотелось. Телефоны доверия, горячие линии и справочные телефоны по […]