Защита прав потребителя ст 15

Главная / Защита прав потребителя ст 15

Защита прав потребителя ст 15

  • Автострахование
  • Жилищные споры
  • Земельные споры
  • Административное право
  • Участие в долевом строительстве
  • Семейные споры
  • Гражданское право, ГК РФ
  • Защита прав потребителей
  • Трудовые споры, пенсии
    • Главная
    • Статья 15 Закона о защите прав потребителей

    Статья 15. Компенсация морального вреда

    Вернуться к оглавлению документа: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в действующей редакции с комментариями

    Комментарии к статье 15 закона о защите прав потребителей, судебная практика применения

    В случае констатации судом факта нарушения прав потребителя, компенсация морального вреда взыскивается в любом случае

    «..При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

    Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости».

    Долевое участие в строительстве

    Взыскание компенсации морального вреда с застройщика за нарушение сроков по договору долевого участия

    Достаточным условием для удовлетворения иска гражданина — участника долевого строительства о компенсации морального вреда является установленный факт нарушения прав потребителя.

    ( См. подробнее п. 28 Обзора практики разрешения судами споров, возникающих в связи с участием граждан в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости», утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 04.12.2013 года:

    Как взыскать компенсацию морального вреда с застройщика за просрочку по договору долевого строительства? (Застройщик нарушил сроки выполнения работ по договору долевого участия в строительстве… Должны ли мы обосновать в суде почему просим взыскать именно такую компенсацию морального вреда а не в меньшем размере?)

    Услуги управляющей компании в сфере ЖКХ

    Взыскание компенсации морального вреда с управляющей компании. Судебная практика (за неисполнение или ненадлежащее исполнение взятых на себя обязательств, управляющая компания, помимо возмещения причиненного ущерба (если действием или бездействием УК причинен вред), должна компенсировать и причиненный моральный вред).

    logos-pravo.ru

  • Главная
  • ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
  • Защита прав потребителей
  • Разъяснения по вопросу возмещения материального и морального вреда
  • По данному вопросу разъясняем, что пункт 1 ст. 1064 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) предусматривает положение о полном возмещении вреда, причиненного личности или имуществу гражданина, лицом, причинившим вред. При этом, лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда (п. 2 ст. 1064 ГК РФ).

    Общие основания возмещения вреда, причиненного потребителям, а также лица, ответственные за такой вред, сроки его возмещения и основания освобождения продавца (изготовителя, исполнителя) от соответствующей ответственности определены ст.ст. 1095 — 1098 ГК РФ и ст.ст. 13, 14 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300- I (далее Закон). Область применения указанных норм охватывает последствия вреда, причиненного конструктивными, производственными, рецептурными или иными недостатками товара (работы, услуги).

    Согласно п. 1 ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

    Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которое это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) (п. 2 ст. 15 ГК РФ).

    В соответствии со ст. 15 Закона, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины . Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

    Федеральная служба в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека не уполномочена рассматривать имущественные вопросы и не вправе в административном порядке обязать хозяйствующий субъект совершать какие-либо действия, вытекающие из договорных отношений, в том числе по возмещению убытков и компенсации морального вреда. Указанными полномочиями наделены исключительно судебные органы.

    Поскольку требования потребителя, связанные с соответствующим возмещением вреда, носят имущественный характер, при их неудовлетворении продавцом в добровольном порядке спор может быть разрешен только судом (ст. 11 ГК РФ, ст. 4.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях).

    Исходя из описанной ситуации, в случае невозможности урегулирования спора и достижения соглашения с продавцом товара, для разрешения проблемы потребитель вправе, согласно п.1 ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации и п. 1 ст. 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», обратиться в суд с исковым заявлением по месту жительства истца или по месту нахождения ответчика (юридическому адресу) или по месту заключения договора. При этом от уплаты государственной пошлины потребитель освобождается (п. 3 ст. 17 Закона).

    Согласно п. 6 ст. 13 Закона, 6. при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

    77.rospotrebnadzor.ru

    Юридическая фирма fox

    Некоторые наши клиенты и партнеры

    Формы предоставления услуг

    Виды предоставляемых услуг

    Закон Украины «О защите прав потребителей»

    от 12.05.1991 года № 1023 — XII

    Статья 15. Право потребителя на информацию о продукции

    1. Потребитель имеет право на получение необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о продукции, что обеспечивает возможность ее сознательного и компетентного выбора. Информация должна быть предоставлена потребителю до приобретения им товара или заказа работы (услуги). Информация о продукции не считается рекламой.
    2. 1) название товара, наименование или воспроизведение знака для товаров и услуг, под которым они реализуются;

      3) данные об основных свойствах продукции, номинальное количество (массу, объем и такое прочее), условия использования;

      4) данные о содержании вредных для здоровья веществ, которые установлены нормативно-правовыми актами, и предостережения относительно использования отдельной продукции, если такие предостережения установлены нормативно-правовыми актами;

      5) отметку о наличии в составе продукции генетически модифицированных организмов;

      6) данные о цене (тарифе), условиях и правилах приобретения продукции;

      6 1 ) производитель (продавец) в случае выявления недостоверной информации о продукции (если она не вредит жизни, здоровью или имуществу потребителя) в течении недели изымает эту продукцию из продажи и приводит информацию о ней в соответствие.

      7) дату изготовления;

      8) данные об условиях хранения;

      9) гарантийные обязательства производителя (исполнителя);

      10) правила и условия эффективного и безопасного использования продукции;

      11) срок годности (срок службы) товара (результатов работы), сведения о необходимых действиях потребителя после его окончания, а также о возможных последствиях в случае невыполнения этих действий;

      12) наименование и местонахождение производителя (исполнителя, продавца) и предприятия, которое осуществляет его функции по принятию претензий от потребителя, а также производит ремонт и техническое обслуживание.

      Информация об услугах, связанных с концертной, гастрольно — концертной, конкурсной, фестивальной деятельностью, должна содержать данные об использовании или неиспользовании исполнителями музыкальных произведений фонограмм собственного вокального, инструментального, вокально-инструментального исполнения музыкального произведения с музыкальным сопровождением или без него, или фонограмм музыкального сопровождения к собственному вокальному, инструментальному, вокально-инструментальному исполнению музыкального произведения.

      Относительно продукции, которая подлежит обязательной сертификации в государственной системе сертификации, потребителю должна предоставляться информация о ее сертификации.

      Относительно продукции, которая при определенных условиях может быть опасной для жизни, здоровья потребителя и его имущества, окружающей природной среды, производитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя информацию о такой продукции и возможных последствиях ее потребления (использования).

      Нормативно-правовыми актами, в том числе техническими регламентами, могут быть установлены дополнительные требования к содержанию информации о продукции.

    3. Информация, предусмотренная частью первой настоящей статьи, доводиться до сведения потребителя производителем (исполнителем, продавцом) в документации, прилагаемой к продукции, на этикетке, а также в маркировке или иным образом (в доступной наглядной форме), принятым для отдельных видов продукции или в отдельных сферах обслуживания.
    4. Продавец (исполнитель), реализующий продукцию, должен обязательно обозначить цену каждой единицы такой продукции или одной категории продукции и цену одной стандартной единицы этой продукции.
    5. Цена продукции должна включать в себя все налоги и неналоговые платежи, которые в соответствии с законодательством уплачиваются потребителем при приобретении соответствующей продукции.

      На аукционных торгах потребителям должна сообщаться стартовая цена продажи соответствующего товара.

      Цена товара указывается за одну упаковку такого товара, а если товар поставляется без упаковки — за единицу измерения, которая обычно применяется к такому товару.

      В случае если за одну цену предлагается несколько товаров, работ или услуг или их сочетания или если продавец (исполнитель) предоставляет потребителю при реализации одной продукции право получить другую продукцию по сниженной цене, потребителю доводиться информация относительно:

      1) содержания и стоимости предложения и в случае предложения товаров, работ или услуг за одну цену — цены таких товаров, работ или услуг, взятых отдельно;

      2) условия принятия предложения, в частности срока его действия и любых ограничений, включая ограничение по количеству.

      Действие положений этой части распространяется также на продукцию, которая является пищевым продуктом.

    6. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или неполной информацией о продукции или недобросовестной рекламой, необходимо исходить из предположения, что у потребителя нет специальных знаний о свойствах и характеристиках продукции, которую он приобретает.
    7. fox.com.ua

      Статья 15. Компенсация морального вреда[4]

      Статья 15. Компенсация морального вреда[4]

      Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

      (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 № 212-ФЗ, от 21.12.2004 № 171-ФЗ)

      Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

      Похожие главы из других книг

      § 4. Компенсация морального вреда О некоторых вопросах применения законодательства о компенсации морального вреда см. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994

      § 4. Компенсация морального вреда Статья 1099. Общие положения1. Основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.2. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием),

      § 4. Компенсация морального вреда СТАТЬЯ 1099. Общие положения 1. Основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.2. Моральный вред, причиненный действиями

      Статья 151. Компенсация морального вреда Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других

      § 4. Компенсация морального вреда

      § 4. Компенсация морального вреда Статья 1099. Общие положения 1. Основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.2. Моральный вред, причиненный действиями

      3. Компенсация морального вреда

      3. Компенсация морального вреда Определение размера компенсации морального вреда вызывает затруднения при разрешении судами дел о защите прав потребителей и взыскании денежных сумм в возмещение морального вреда.В сфере защиты прав потребителей под моральным вредом

      1.4. Компенсация морального вреда

      СТАТЬЯ 151. Компенсация морального вреда

      СТАТЬЯ 151. Компенсация морального вреда Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других

      Статья 151. Компенсация морального вреда

      Статья 15. Компенсация морального вреда[4]

      Статья 15. Компенсация морального вреда[4] Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя,

      76. Компенсация морального вреда

      76. Компенсация морального вреда Моральный вред (нравственные и физические страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав,

      Статья 15. Компенсация морального вреда

      Статья 15. Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя,

      Компенсация морального вреда

      Компенсация морального вреда Согласно ст. 151 ГК РФ, под моральным вредом понимаются физические или нравственные страдания, причиненные гражданину действиями, нарушающими его личные неимущественные права и блага.Более расширенное определение дается в Постановлении

      law.wikireading.ru

      Право потребителя на информацию о продукции

      Раздел 2 Закона Украины о защите прав потребителей

      Статья 15. Право потребителя на информацию о продукции

      1. Потребитель имеет право на получение необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о продукции, которая обеспечивает возможность ее сознательного и компетентного выбора. Информация должна быть предоставлена ​​потребителю до приобретения им товара или заказа работы (услуги). Информация о продукции не считается рекламой.

      Информация о продукции должна содержать:

      • 1) название товара, наименование или воспроизведение знака для товаров и услуг, по которым они реализуются;
      • (Абзац четвертый части первой статьи 15 исключен на основании Закона № 1315-VII от 05.06.2014);
      • 3) данные об основных свойствах продукции, а относительно продуктов питания — о составе (включая перечень использованного в процессе их изготовления сырья, в том числе пищевых добавок), номинальное количество (массу, объем и т.п.), пищевую и энергетическую ценность, условия использования и предостережения относительно употребления их отдельными категориями потребителей, а также другую информацию, распространяется на конкретный продукт;
      • 4) сведения о содержании вредных для здоровья веществ, установленные нормативно-правовыми актами, и предостережения относительно применения отдельной продукции, если такие предостережения установлены нормативно-правовыми актами;
      • 5) отметку о наличии или отсутствии в составе продуктов питания генетически модифицированных компонентов;
      • 6) данные о цене (тариф), условия и правила приобретения продукции;
      • 6-1) производитель (продавец) в случае выявления недостоверной информации о продукции (если она не вредит жизни, здоровью или имуществу потребителя) в течение недели изымает эту продукцию из продажи и приводит информацию о ней в соответствие;
      • 7) дату изготовления;
      • 8) сведения об условиях хранения;
      • 9) гарантийные обязательства производителя (исполнителя);
      • 10) правила и условия эффективного и безопасного использования продукции;
      • 11) срок годности (срок службы) товара (результатов работы), сведения о необходимых действиях потребителя после их окончания, а также о возможных последствиях в случае невыполнения этих действий;
      • 12) наименование и местонахождение производителя (исполнителя, продавца) и предприятия, которое осуществляет его функции по принятию претензий от потребителя, а также производит ремонт и техническое обслуживания.
      • Информация об услугах, связанных с концертной, гастрольно-концертной, конкурсной, фестивальной деятельностью, должна содержать данные об использовании или неиспользовании исполнителями музыкальных произведений фонограмм собственного вокального, инструментального, вокально-инструментального исполнения музыкального произведения с музыкальным сопровождением или без него или фонограмм музыкального сопровождения к собственному вокальному, инструментального, вокально-инструментального исполнения музыкального произведения.

        Относительно продукции, подлежащей обязательной сертификации в государственной системе сертификации, потребителю должна предоставляться информация о ее сертификацию.

        Относительно продукции, которая при определенных условиях может быть опасной для жизни, здоровья потребителя и его имущества, окружающей среды, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя информацию о такой продукцию и возможные последствия ее потребления (использования).

        Информация потребителю должна предоставляться согласно законодательству о языках.

        2. Информация, предусмотренная частью первой настоящей статьи, доводится до сведения потребителей изготовителем (исполнителем, продавцом) в сопроводительной документации, прилагаемой к продукции, на этикетке, а также в маркировке или иным способом (в доступной наглядной форме), принятым для отдельных видов продукции или в отдельных сферах обслуживания.

        Информация о продукции может быть размещена в местах, где она реализуется, а также с согласия потребителя доводиться до него с помощью средств дистанционной связи.

        Продукты питания, упакованные или расфасованные в Украине, должны сопровождаться информацией об их происхождении.

        3. Продавец (исполнитель), который реализует продукцию, должен обязательно указывать цену каждой единицы такой продукции или одной категории продукции и цену одной стандартной единицы этой продукции.

        Надписи относительно цены реализации продукции должны быть четкими и простыми для понимания.

        Цена продукции должна включать в себя все налоги и неналоговые платежи, которые согласно законодательству уплачиваются потребителем во время приобретения соответствующей продукции.

        На аукционных торгах потребителям должна сообщаться стартовая цена продажи данного товара.

        В случае если за одну цену предлагается несколько товаров, работ или услуг или их сочетания или если продавец (исполнитель) предоставляет потребителю при реализации одной продукции право получить другую продукцию по сниженной цене, до потребителя доводится информация по:

      • содержания и стоимости предложения и в случае предложения товаров, работ или услуг за одну цену — цену таких товаров, работ или услуг, взятых отдельно;
      • условия принятия предложения, в частности срока ее действия и каких-либо ограничений, включая ограничения по количеству.
      • 4. Употребление понятий «скидка» или «уменьшенная цена» или любых других, аналогичных по значению, разрешается только с соблюдением следующих условий:

      • если они применяются к продукции, которую непосредственно реализует предприятие;
      • если такого рода скидка или уменьшения цены применяется течение определенного и ограниченного периода времени;
      • если цена продукции ниже от ее обычной цены.
      • 5. Употребление понятия «распродажа» или любых других, аналогичных ему, разрешается только с соблюдением следующих условий:

      • если осуществляется распродажа всех товаров в рамках определенного места или четко определенной группы товаров;
      • если продолжительность распродажи ограничено во времени;
      • если цены товаров, подлежащих распродаже, являются меньше их обычной цены.
      • 6. После публичного уведомления о начале проведения распродажи, применение скидок или уменьшения цены до потребителей должна доводиться информация о цене продукции, которая была установлена ​​до начала проведения соответствующего распродажи, применения скидок или уменьшение цены, а также цену этой же продукции, установленное после их начала.

        7. В случае если предоставление недоступной, недостоверной, неполной или несвоевременной информации о продукции и о производителе (исполнителя, продавца) повлекло:

        1. приобретение продукции, не обладающего необходимыми потребителю свойств, — потребитель вправе расторгнуть договор и требовать возмещения причиненных ему убытков;
        2. невозможность использования приобретенной продукции по назначению — потребитель вправе потребовать предоставления в приемлемо короткий, но не более месяца, срок надлежащей информации. Если информация в оговоренный срок не будет предоставлена, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков;
        3. причинение вреда жизни, здоровью или имуществу потребителя — потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю, исполнителю) требования, предусмотренные в статьей 16 настоящего Закона, а также требовать возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в его владении на праве собственности или на иных основаниях, предусмотренных законом или договором.

        8. Убытки, причиненные потребителю недобросовестной рекламой, подлежат возмещению виновным лицом в полном объеме.

        Продавец не освобождается от ответственности в случае неполучения им от производителя (импортера) соответствующей информации о товаре.

        9. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или неполной информацией о продукцию или недобросовестной рекламой, необходимо исходить из предположение, что у потребителя нет специальных знаний о свойствах и характеристиках продукции, которую он приобретает.

        meget.kiev.ua

        Смотрите так же:

        • Оформить заявку на кредит карта кукуруза Кредитная карта кукуруза — онлайн заявка на получение займа в Евросети. Новый год на носу. Время покупок — все крупные ритейлеры по продаже цифровой техники актививизировались. Можно купить телефон за наличные или в кредит. Многие продвинутые пользователи уже используют достаточно […]
        • Уведомления в центр занятости о ликвидации Кого и как нужно уведомить о ликвидации предприятия Ликвидация предприятия — необходимый инструмент легального завершения бизнеса. Поскольку в этом процессе участвуют госорганы, работники и кредиторы, их необходимо вовремя уведомить о начале ликвидации. Мы расскажем, как это […]
        • Работа вахтой с проживанием для женщин отзывы Работа на севере отзывы Стоит ли говорить о том, что в северных районах Российской Федерации всегда много работы, но желающих отправиться туда в разы меньше. Это связано с тяжелыми условиями труда и суровыми климатическими особенностями. Государство же всячески стимулирует граждан […]
        • Органы опеки ипотека Органы опеки ипотека Автострахование Жилищные споры Земельные споры Административное право Участие в долевом строительстве Семейные споры Гражданское право, ГК РФ Защита прав потребителей Трудовые споры, пенсии Главная Ипотека и права несовершеннолетних. […]
        • Право граждан на пенсию за выслугу лет Существует лишь ряд профессий, представители которых могут рассчитывать на выплаты пенсии по выслуге лет. А именно: Военнослужащие Космонавты Летчики. Чтобы получить право на выплату причитающихся средств, необходимо подать письменное заявление, а также подготовить полный пакет […]
        • Образец заявления на отпуск до 3 лет 2014 Заявление на отпуск по уходу за ребёнком Этот документ является обязательным. Он даёт право работающему человеку не посещать рабочее место по уважительной причине. В ст. 256 ТК РФ сказано, что женщина имеет право на отпуск по уходу за ребёнком. Пока малышу не исполнится 1,5 года, отпуск […]
        • Расчет муниципальной доплаты к пенсии Сколько нужно отработать муниципальному служащему, чтобы получать пенсию за выслугу лет Пенсия за выслугу лет доступна не всем, а только лишь людям определенных профессий. На нее могут рассчитывать: шахтеры; пожарные; космонавты; работники спасательной службы; госслужащие; […]
        • Преступления мосгаз Главные преступления советской эпохи. От перевала Дятлова до Палача и Мосгаза (В. Е. Демченко, 2015) Как же любят злодеи оправдывать себя благими намерениями! Маньяк Чикатило и людоед Джумагалиев уверяли, что избавляют мир от скверны. Налетчики Толстопятовы собирали деньги на разработку […]