Заявление на медицинское учреждение

Главная / Заявление на медицинское учреждение

Жалоба на работу медицинского учреждения в прокуратуру

У отца был тяжелый геморрагический инсульт, проходил лечение в городской больнице №26. После лечения встал вопрос о реабилитации. Врач сказала, что мест нет, и скорее всего его выпишут домой и поставят в очередь на реабилитацию (возможно ждать полгода). Я стал узнавать, куда можно платно положить на реабилитацию.

После того, как я сказал, что в любом случае будем отправлять на реабилитацию, врач сказала, что по «хозрасчету» места появились в Сестрорецке (больница №40). Вчера его прямым переводом направили туда, машину оплачивали тоже мы.

Сложилось такое впечатление, что его никто не ждал. Полчаса не могли найти каталку, потом определили в какую то коморку. Сказали, что переведут в палату на следующий день.

Подписать договор и оплатить не успели, т.к. касса работала до 14, в выходные не работает.

На данный момент прошли сутки, медсестра ничего вразумительного относительно сроков перевода в нормальную палату сказать не может.

Звонили по номеру горячей линии 63-555-77, там ответили, что если вы не подписывали договор, то ничего требовать не можете.

Помогите, как можно воздействовать на них и ускорить перевод в нормальную палату? Куда написать жалобу на медицинское учреждение?

Ответы юристов (6)

Здравствуйте Максим вы должны пойти в администрацию больницы и предупредить если они не примут меры то вы напишите заявление о некачественном медицинском лечении в министерство здравоохранения то что вы не подписывали договор это по их вине а не по вашей. Поверьте это сработает

С уважением Арутюн

Есть вопрос к юристу?

Добрый день Максим, оказание медецинской помощи в рамках реабилитации регулируется Приказом Министерства здравоохранения РФ от 29 декабря 2012 г. N 1705н «О Порядке организации медицинской реабилитации». где на оснвоании п. 15 порядка организации медицинской реабилитации (утв. приказом Министерства здравоохранения РФ от 29 декабря 2012 г. N 1705н) проходт

15. Реабилитационные мероприятия проводятся по показаниям в следующих помещениях медицинской организации в зависимости от этапа:
а) в палате, где находится пациент, с использованием мобильного оборудования по лечебной физкультуре, по физиотерапии, психотерапии, рефлексотерапии, мануальной терапии, логопедии;
б) в кабинетах (залах) лечебной физкультуры, медицинского массажа, психотерапии, медицинской психологии, физиотерапии, рефлексотерапии, мануальной терапии, логопеда, учителя-дефектолога и других кабинетах специализированного отделения;
в) в отделениях (кабинетах) лечебной физкультуры, физиотерапии, рефлексотерапии, психотерапии, медицинской психологии, дефектологии (логопедии).

На основании данной нормы Вы можите обраитться с пиьсменной жалобой в администрацию мед.цента глав.врачу и описать ситуацию. Если не последует реакции, необходимо писать жалобу на главврача в Комитет здравоохранения Санкт-Петербурга на имя предстедателя Колабутина Валерия Михайловича. Кроме того. договор об оказании медуслуг может заключаться и в устой форме. исходя из смысла статьи 159 ГК РФ, может заключаться в устной форме, если он исполняется при самом его заключении (например, консультация врача или диагностическая процедура).

Добрый день! Да ситуация крайне неприятна. 1. Для начала вам необходимо собрать все документы из лечебного учреждения т.е. больницы где отец проходил лечение (все выписки, заключения, справки), особенно направление на реабилитацию в лечебное учреждение, а так же документальное подтверждение факта, что отец принят на реабилитацию в данное учреждение-все документы храните у себя и сделайте копии. 2. Подайте письменное заявление в адрес руководителя лечебного учреждения где находится на реабилитации отец в котором подробно в хронологированном порядке сообщите ситуацию с привязкой по датам и просите провести проверку по данному факту, оказать содействие в решении сложившейся ситуации и предоставить нормальные условия для реабилитации в кротчайшие сроки. 3. Даннное заявление подайте в канцелярию учреждения и на втором вашем экз. пусть поставьят Вх.№. и попытайтесь попасть на личный приём к руководителю, где один экз. заявления подайте приличной беседе. 4. Если же ситуация не будет менятся в лучшую сторону, подавайте заявление в адрес министерства здравоохранения с приложением копий всех документов в том числе и ваших обращений, просите провести проверку по данному факту, дать указания на устранение замечаний и нормализацию обстановки. Кроме того, можете подать заявление в прокуратуру в порядке надзора за действиями должностных лиц. С уважением…

Обязательно делайте всё письменно и регистрируйте. На словах Вы не достигните благоприятных юридических последствий. Обращение к Главврачу в письменном виде, в обязательном порядке зарегистрированное в канцелярии. После этого уже идете говорить лично. В случае необходимости вся эта переписка послужит доказательством в надзорных органах. На сегодняшний день вопрос качества и доступности оказания услуг стоит очень остро и на контроле.

Обращайтесь с письменной претензией к руководителю данного учреждения.В ней изложите свои требования и жалобы.

Если Ваши требования не удовлетворят, то Вы можете обратиться с жалобой в Росздравнадзор или в прокуратуру.

В своем обращении к Главврачу также укажите ссылаясь на Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», что согласно статьи 6

Приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи реализуется путем установления требований к проектированию и азмещению медицинских организаций с учетом соблюдения санитарно-гигиенических норм и обеспечения комфортных условий пребывания пациентов в медицинских организациях

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

m.pravoved.ru

Как подать в суд на медицинское учреждение

Прежде чем переписывать пример, как правило рекомендуем хорошо исследовать напечатенные в нем ссылки кодексов. С течением времени они вполне могли утратить силу. Качественный образец укрепит в решении трудностей при изготовлении ответственного письма. Это даст способ сэкономить на оплате специалиста. Лишние средства для каждого желанны.

В каких же случаях есть смысл подавать в суд на врачей, если сканер узи, к примеру, не вызывает нареканий? Сюда можно отнести: отказ в оказании медицинской помощи, постановка неправильного диагноза, какая-либо врачебная или фармацевтическая ошибка, халатность медицинского персонала.

Ее могут проводить и государственные организации, и частные фирмы, специализирующиеся на решении подобных споров. Помимо медико-юридического заключения, доказательствами непрофессионализма врачей могут послужить: медицинские справки, направления, рецепты, свидетельские показания.

Помните, чем больше будет собрано всевозможных подтверждений, тем больше вероятность удачного исхода судебного процесса.

Перед подачей иска в суд обязательно скопируйте свою историю болезни и всю медицинскую карту. Соберите все документы, которые подтверждают факт врачебной ошибки. Обратитесь с письменной претензией к главному врачу медицинского учреждения, где вы проходили лечение.

Если главный врач не желает полюбовно решать возникшую проблему, подайте заявление в вышестоящее здравоохранительное учреждение. И если разбирательство, которое было проведено, вас не удовлетворило, можно подавать иск в суд.

Как подать в суд на роддом?

Для подачи иска в суд против родильного дома Вам необходимо собрать всю медицинскую документацию (выписки, справки, консультационные заключения и др.), что касается протекания Вашей беременности, родов и болезни ребёнка.

В исковом заявлении укажите о необходимости вытребования медицинской документации из архива родильного дома (Ваша обменная карта и т.д.).

Далее, Вам придётся пройти экспертизу (для установления причинной связи между патологическим протеканием родов – в частности, длительный безводный период – и болезнью ребёнка).

Шансы, конечно, есть, особенно, если Вы соберёте не одну такую маму с больными детьми. Это будет коллективный иск. Но придётся побороться!

Запасайтесь силами! И пусть состояние Вашего ребёнка стабилизируется!

Как подать в суд на медицинское учреждение

Качество предоставляемых в нашей стране медицинских услуг вызывает великое множество нареканий со стороны граждан. В былые времена случаи о многих врачебных ошибках тщательным образом скрывалась. Сейчас же они все чаще и чаще становятся предметом общественного обсуждения и поводом судебных разбирательств.

Отметим, что российские суды довольно неохотно принимают такие иски. Это можно объяснить тем, что установить объективно виновного очень сложно. Ведь причиной печального исхода в процессе лечения может быть не только халатность врачей, но и неисправное оборудование, и сбой в работе другого медицинского оборудования.

В каких же случаях есть смысл подавать в суд на врачей, если сканер узи. к примеру, не вызывает нареканий? Сюда можно отнести: отказ в оказании медицинской помощи, постановка неправильного диагноза, какая-либо врачебная или фармацевтическая ошибка, халатность медицинского персонала.

Законодательство, которое регулирует всю сферу здравоохранения, призвано обеспечивать соблюдение всех прав граждан на квалифицированное лечение, а также право врачей на защиту от ложных обвинений. Для объективной оценки сложившейся ситуации в обязательном порядке назначается экспертиза качества оказанной тому или иному пациенту помощи.

Ее могут проводить и государственные организации, и частные фирмы, специализирующиеся на решении подобных споров. Помимо медико-юридического заключения, доказательствами непрофессионализма врачей могут послужить: медицинские справки, направления, рецепты, свидетельские показания. Помните, чем больше будет собрано всевозможных подтверждений, тем больше вероятность удачного исхода судебного процесса.

Как подать в суд?

Добрый день.Такая ситуация.Сломал руку в плечевом суставе сделали операцию и поставили пластину в гражданской больнице,(я сам военный)и поставили не правильно ,спустя 5 месяцев военные врачи сказали что нужно переделывать и будет операция. Вопрос: какие нужны документы чтоб подать в суд на гражданского врача который сделал операцию не правильно?

Здравствуйте Артем. Для подачи искового заявления Вам нужно получить медицинские документы (или их заверенные копии) из гражданской больници, где Вам сделали первую операцию. Иск нужно будет подавать не на гражданского врача, а на само медицинское учреждение, где этот врач работает. Кроме медицинских документов из первой больницы в суд нужно представить экспертное заключение о том, что операция была проведена не правильно. Экспертые учреждения по документам проводят такие исследования и выдают заключение. Без этого суд в вашу пользу решение не вынесет. Кроме того в суд будет можно будет представить медицинские документы и о новой операции и ее положительных результатах.

bfmac.com

Исковое заявление на медицинское учреждение

Если вам были оказаны медицинские услуги в некачественном виде – вы имеете право подать иск в суд. Как и в любых других правоотношениях, связанных с правом потребителя, медицинские учреждения должны оказывать услуги надлежащего качества, соответствующих договору и нормам, установленным в законодательстве (включая Гражданский кодекс). О том, как привлечь медицинскую организацию к ответственности за понесенный моральный или физический вред, как следует оформить заявление – далее в этой статье.

Способы защиты своих прав

Спор можно решить одним из двух способов:

  • Досудебный порядок. Проходит по одной из нескольких возможных форма: подача жалобы в медицинское учреждение, подача заявления в органы контроля, обращение в страховые организации. Претензия, как правило, составляется в свободной форме, но определенные сведения указать все же стоит обязательно. Соответствующие образцы вы можете найти в интернете. Обращение с жалобой рассматривается в срок до 10 дней. Такой вариант решения спора предпочтителен ввиду ее небольшой затратности и более быстрого разрешения конфликта.
  • Судебный порядок. В том случае, если стороны не пришли к мирному урегулированию конфликта — защита прав происходит путем обращения с исковым заявлением в суд общей юрисдикции по месту жительства заявителя или нахождения медицинской организации, а также по месту составления договора. Согласно законодательству, суд не вправе отказать в рассмотрении заявления.
  • Основания для подачи иска

    Стоит помнить, что особенность российской судебной системы такова, что многие суды принимают подобные иски с крайней неохотой, ведь определить виновного в таких делах порой сложно, так как вред пациенту мог быть причинен из-за совокупности факторов, от некачественного оборудования до халатности врача. Однако на практике есть перечень случаев, в исках с которыми суд отказывает реже:

  • Отказ в оказании медицинской помощи
  • Постановка не соответствующего действительности диагноза
  • Явная врачебная ошибка
  • Вопиющая халатность медперсонала
  • Составление искового заявления

    Согласно образцу, в ходатайстве следует указать следующие пункты в обязательном порядке:

  • Название суда, в которое подается заявление;
  • ФИО заявителя, адрес его проживания;
  • Наименование виновного лица, место его фактического нахождения;
  • Сумма иска в рублях;
  • Непосредственно само заявление. Сухо, без лишних эмоций идет максимально полное описание всех обстоятельств дела. Указывается, какая именно была произведена процедура. Желательно указать законодательно-нормативный акт, служащий основанием для предъявления претензий к ответчику;
  • Приложить перечень доказательств. В их число входят копии квитанции об оплате медицинской услуги, медкарта или выписка из нее, чеки, подтверждающие дополнительные расходы на лечение, документы, подтверждающие нетрудоспособность и т.д. Чем больше у вас будет доказательств, тем больше шансов выиграть спор;
  • Указание на то, какую сумму ответчик должен выплатить истцу за причинённый здоровью вред;
  • Приложить квитанцию об оплате государственной пошлины;
  • Текущая дата, подпись заявителя и его ФИО.
  • Проведение экспертизы

    Если пациент имеет медицинскую страховку – в ее рамках он может подать жалобу на качество оказанной ему помощи. Цель этой процедуры – доказательство своей правоты. В этом случае проводится соответствующая экспертиза, цель которой — установить уровень качества медицинской помощи, выявить допущенные нарушения и оценить обоснованность выбора того или иного метода лечения. На вопросах экспертизы специализируются как государственные организации, так и специально созданные для этого фирмы. Оценка производится согласно закрепленном порядку оказания и стандартам мед.помощи, а также на основе соответствующих федеральных законов. Заключение оформляется актом медицинского эксперта, о чем информируется сам пострадавший.

    Сбор доказательств

    К тому же, нужно собрать как можно доказательств, ведь, чем шире доказательная база, тем выше вероятность выиграть суд. К доказательствам можно отнести:

  • Медицинские справки;
  • Оформленные направления;
  • Рецепты;
  • Показания свидетелей;
  • История болезни и копия медицинской карты;
  • Иные документы, подтверждающие обоснованность иска.
  • Остались вопросы? Нужна помощь?

    Мы можем проконсультировать вас по вашим вопросам совершенно бесплатно!

    или звоните по телефонам +7 (499) 703 48 16, Вся Россия. Консультация — бесплатна!

    tvoymedurist.ru

    Как подать в суд на врача?

    Судебные разбирательства между пациентами и медицинскими учреждениями всегда отличались высокой сложностью. Связано это с тем, что юристы, от адвоката до судей, редко разбираются во всех тонкостях лечебной практики.

    Кроме того, во врачебном деле всегда присутствует субъективный фактор, из-за которого порой сложно выяснить, что же на самом деле послужило причиной некачественно оказанной услуги – врачебная ошибка, личная непереносимость препарата или нестандартная реакция на назначенное лекарство.

    Основания подачи иска

    Оказание медицинской помощи регулируется тремя федеральными законами РФ – Федеральным законом № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Уголовным кодексом РФ (статья 293) и Законом «О защите прав потребителей». Нарушение любого из этих законов уже может служить основанием для обращения в суд.

    Обычно речь идет о следующих нарушениях:

  • отказ в предоставлении своевременной медицинской помощи (или ее несвоевременное предоставление);
  • неправильная постановка диагноза, если она была вызвана невнимательностью, недобросовестностью врачей;
  • преступная халатность со стороны врачей, врачебная или фармацевтическая ошибка;
  • возврат денег за некачественно оказанные медицинские услуги;
  • компенсация полученного имущественного или материального ущерба.
  • Помимо подачи иска в суд можно направить жалобу на работу врачей сразу в Минздрав. Сделать это можно при помощи почты, в том числе электронной, отнести жалобу лично в региональное отделение Минздрава или написать обращение на официальном сайте этой организации.

    Как составить исковое заявление?

    Иск за неправильное лечение оформляется по стандартным правилам, которые действуют для любых заявлений. Он состоит из нескольких обязательных частей – «шапка» заявления, основная часть, просительная часть и заключение со списком приложений, подписью заявителя и датой. Образец грамотно составленного иска о возмещении ущерба в связи с причинением вреда здоровью вы можете скачать по ссылке в конце статьи.

    Наибольшую сложность представляет собой написание основной части иска, поэтому ей мы и уделим повышенное внимание. Обычно эта часть занимает не более 2-3 листов и содержит ряд необходимых сведений:

    1. Описание событий. Первым делом подробно описываются все события, которые предшествовали обращению в суд. Что именно произошло, в каком медицинском учреждении, когда и кто участвовал в событиях (ФИО, должность врачей);
    2. Список нарушений, которые были выявлены заявителем при посещении врача, во время пребывания в больнице;
    3. Доказательства нарушений. Если доказательств на момент подачи иска на руках нет, то это не помешает обращению в суд. Но тогда искать доказательства потребуется во время судебных разбирательств;
    4. Вред, который был получен заявителем из-за неправильного диагноза или иной врачебной ошибки. Он может быть как имущественным (расходы на дополнительное лечение, протезирование, утраченный заработок), так и моральным (душевные и телесные страдания, которые не поддаются точной денежной оценке);
    5. Доказательства полученного имущественного или морального вреда. Подойдут любые чеки и квитанции, заключение МСЭК или мнение независимых врачей, врачебные рекомендации о лечении;
    6. Ссылки на статьи законов, которые были нарушены. Зачастую речь идет о некачественно оказанных медицинских услугах (Закон «О защите прав потребителей»);
    7. Конкретные исковые требования. Обычно требования включают денежную компенсацию, поэтому потребуется привести расчет ущерба и сделать отсылку к статьям закона, которые предусматривают эту компенсацию. Требования излагаются по пунктам после слов «Прошу суд».
    8. Какие подготовить документы?

      Помимо иска, который подается в суд сразу в том количестве копий, сколько сторон участвует в деле, суду потребуется представить еще ряд документов:

      • Копия паспорта заявителя;
      • Любые медицинские документы, которые относятся к делу – справки из больницы, заключения врачей о здоровье пациента, медицинские карты, справки МСЭК, рецепты. Все необходимые документы больница обязана представить по запросу истца в срок 3 дня;
      • Медицинская экспертиза (часто она проводится при содействии страховой компании);
      • Документальные доказательства попыток досудебного урегулирования конфликта (подача претензии лечебному учреждению, заявление о рассмотрении случая врачебной комиссией);
      • Доверенность, заверенная у нотариуса (если заявление подает представитель истца).
      • Меры предосторожности

        Пользуйтесь своим правом получения от врача всей необходимой информации о лечении, о состоянии своего здоровья и возможных последствиях медицинских процедур. Если врач отказывается дать полную информацию, обращайтесь к руководителю медицинского учреждения.

        Если сомневаетесь в диагнозе или назначенном лечении, попытайтесь получить консультацию у другого специалиста. Этим можно значительно снизить риск врачебной ошибки. В случаях, когда состояние здоровья не позволяет адекватно оценивать действия врачей, попросите кого-нибудь сопровождать вас при обследовании. Это в дальнейшем поможет доказать халатность со стороны врачей или отсутствие у них необходимой квалификации.

        sudovnet.ru

        Как написать жалобу на регистратуру поликлиники образец. Жалуемся на поликлинику. Каким образом пишется жалоба на врача частного медицинского учреждения

        Куда жаловаться на врачей поликлиники или больницы? Такой вопрос может возникнуть у каждого. Это связано с тем, специфика деятельности врача подразумевает высокие морально-этические нормы, связана с большой ответственностью и соблюдением врачебной тайны. Это предъявляет высокие требования к работникам медицинской профессии. Для любого медика недопустимы хамство и грубость. Представители медицинской профессии занимаются не только лечением заболеваний, но и их профилактикой, пропагандой правильного питания и здорового образа жизни.

        Или, например, мужчина может быть госпитализирован на операцию и без лечения до конца отправлен домой, все еще болен. Пациентам также могут быть назначены некоторые лекарства, которые медсестры даже не назначают. У меня сложилось впечатление, что все медицинские работники здесь безразличны к пациентам, — говорит врач. Юрий Панфилд, травматолог в той же больнице, подтверждает, что между врачом и директором в этом учреждении существует конфликт. Они оставили меня в должности начальника штаба без каких-либо аргументов.

        Практически, они заставили меня написать запрос, лица, по личным причинам. Травматолог также рассказывает, как больничные специалисты дискредитировали его для больных. У пациентов были проблемы, если они обратились к нему. В других случаях, когда ему приходилось выполнять большие операции, и для других хирургов было необходимо помочь ему, за что они замышляли. Директор знал об этом, но она не предприняла никаких действий. Когда вы идете на большую операцию и не приходите к своим помощникам, вам приходится реагировать.

        Врач в своих действиях всегда должен руководствуется интересами пациента, обязан помогать ему и направлять в процессе лечения. Если же он хамит и раздражается при общении с клиентом, ведет себя безответственно, устраняется от лечения пациента, нарушает неписанный Кодекс врача, то и возникает вопрос, куда обратиться с жалобой на такого доктора.

        «Люди остаются в течение нескольких дней с врачом»

        «Я видел, что он внес большие изменения»

        Возможные причины жалоб

        • разглашение врачебной тайны;
        • неоказание помощи;
        • медпомощь не в полном объеме;
        • ошибочный диагноз;
        • ошибка при лечении;
        • халатность;
        • отказ в приеме пациента;
        • грубость и хамство медработника;
        • ухудшение состояния в результате лечения.
        • Куда жаловаться на врачей больницы

          Кому и куда писать, если врач неправ и есть причины пожаловаться на него? Первым делом нужно обращаться к его непосредственному начальнику. Обычно — это заведующий поликлиникой (детской поликлиникой) или отделением больницы. Заведующие подчиняются главному врачу, который является руководителем всего медицинского учреждения.

          В ближайшие недели члены комитета выйдут на место происшествия, и решение будет принято к концу июня. Тогда мы можем сказать, в чем проблема, и кто виноват в этом, — сказала Мария Диминец.

          Министерство здравоохранения обещает расследовать это дело

          Каждое медицинское учреждение обязано вывесить информационный стенд, на котором указаны ФИО руководителя, других ответственных лиц, и номера кабинетов в которых они осуществляют прием, дни и часы приема. Если информационный стенд отсутствует, можно пожаловаться в вышестоящие и надзорные органы на нарушение медицинским учреждением действующего законодательства.

          Жалоба на врача поликлиники. Как составить жалобу?

          Если нахамили, отказали в записи на прием, пытаются навязать платное лечение, нужно обращаться с устной претензией на действия врача к заведующей. Вполне возможно, этого будет достаточно, чтобы решить вашу проблему.

          При подаче жалобы в устной форме следует спокойно и конструктивно высказать свои претензии. Стараться не повышать голос, не давать хода своим отрицательным эмоциям, контролировать себя. Ведь любой руководитель – тоже человек! Если спокойно объяснить ему в чем суть проблемы, он сможет взвешенно оценить ситуацию и принять решение. Если заведующий откажется помочь, нужно составить жалобу и идти на прием к главному врачу.

          Подавать жалобу следует в спокойном и уважительном тоне. Не обвинять, а сообщать факты.

          Обращение к главному врачу

          Обратиться к главврачу можно с устной жалобой или с письменным заявлением, в котором нужно подробно описать возникшую ситуацию и причину конфликта.

          Как написать жалобу на врача:

          • заявление нужно писать на чистом листе формата А4;
          • вверху, справа указываются должность и ФИО руководителя, полное название лечебного заведения, свои паспортные данные;
          • посередине листа пишется «Заявление», «Жалоба» или «Претензия»;
          • далее излагается суть дела.
          • Советы по :

            • обращение пишется в деловом и уважительном стиле;
            • исключается использование ненормативной лексики;
            • возникшая проблема описывается максимально подробно, но без эмоций;
            • обязательно указывается дата посещения врача, свои жалобы, его рекомендации, обстоятельства и причины развития конфликта, другие относящиеся к существу дела сведения.
            • Оформление жалобы на врачей поликлиники — образец

              Главному врачу Приморской больницы

              (адрес, телефон составившего жалобу лица)

              Жалоба на врача

              22 марта 2016 года в 10 ч. 30 мин., я Алексеенко Валентина Петровна, обратилась к врачу-невропатологу в кабинете NoХХ по талону No44. На приеме врач, Сидоров Агафон Сергеевич, разговаривал со мной грубо, хамил, в резкой форме заставил меня покинуть кабинет.

              Согласно статье 6 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан РФ» пациент имеет право на гуманное и уважительное отношение медицинского работника, который обязан соблюдать этические и моральные нормы при проведении приема.

              Считаю, что врач-невропатолог Сидоров А.С. грубо нарушил врачебные этические нормы и неписанный Кодекс врача, пренебрег моим правом на гуманное и уважительное отношение. Прошу разобраться в этой ситуации и письменно сообщить мне о результатах.

              22.03.2016. /Подпись/ Алексеенко В.И.

              Если руководитель медицинского учреждения не поддержал позицию заявителя и встал на защиту подчиненного, то можно пожаловаться и на него самого.

              Жалоба на главного врача

              Подавать жалобу на действия (бездействие) главного врача нужно в муниципальный департамент здравоохранения. Можно также обратиться с жалобой непосредственно в Министерство здравоохранения.

              Если жалоба связана с фактами вымогательства, требования взятки, угроз со стороны главного врача, то нужно обращаться в полицию и органы прокуратуры.

              Все действия главного врача можно оспорить в судебном порядке.

              Куда можно пожаловаться, если руководитель не помог?

              Куда пожаловаться на врача, если главврач не помог? Как пожаловаться, если руководитель медицинского учреждения защищает подчиненного или не реагирует на поданные жалобы?

              Можно пожаловаться в нижеперечисленные инстанции:

              1. Министерство здравоохранения, местный департамент.
              2. Страховую компанию, которая выдала вам медицинский полис;
              3. Прокуратуру.
              4. Полицию.
              5. Роспотребнадзор.
              6. Жалобы на врачей в Министерство здравоохранения

                Основные способы подать жалобу на врачей в Министерство здравоохранения:

              7. Написать письмо с жалобой на врача или учреждение здравоохранения и отправить почтой РФ.
              8. Подать жалобу или обращение через Интернет с использованием электронной почты.
              9. Оформить жалобу или обращение через «Форму для обращения граждан» на сайте Минздрава РФ.
              10. Записаться на личный прием в Министерство здравоохранения и лично, в устной или письменной форме, подать жалобу.
              11. Пожаловаться на действия врачей по телефону. На сайте Минздрава РФ указаны многоканальные телефоны для обращения граждан и телефон «горячей линии» Минздрава РФ.
              12. Подать заявление в местное управление здравоохранения.
              13. Независимо от формы подачи обращения жалобу обязаны рассмотреть в течение 30 дней и дать ответ в указанном в вами виде. Обращения рассматриваются согласно закону No59 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

                Жалуемся в страховую компанию

                Страховые компании, выдавшие полис ОМС, имеют право контролировать деятельность всех учреждений медицинского профиля, оказывающих услуги населению согласно закону ОМС. Каждая страховая компания имеет специальный отдел, занимающийся разбором жалоб, с которыми обращаются клиенты.

                Если медицинское учреждение:

                • незаконно отказало в бесплатном лечении;
                • навязало платное лечение;
                • отказало в записи на бесплатный прием;
                • нарушило ваши права в получении бесплатных медицинских услуг;
                • не в полном объеме или некачественно провело лечение,
                • имеется полное право пожаловаться на него в страховую компанию. Для этого достаточно позвонить по телефону страховой компании и сообщить о факте отказа от оказания медицинских услуг, входящих в перечень бесплатной медицинской помощи, или о некачественном оказании медицинских услуг.

                  Страховая компания должна отреагировать и провести проверку медицинского учреждения по факту вашего заявления.

                  Жалоба в прокуратуру

                  Прокуратура РФ обязана проводить проверку по обращениям граждан в случаях нарушения их прав. Надзорная функция прокуратуры осуществляется в соответствие с Конституцией РФ и «Законом о прокуратуре». Согласно ФЗ No 2202-1 от 17.01.1992г. каждый может обратиться в прокуратуру с целью прекращения действий должностных лиц, предпринимателей, других лиц, нарушающих законные права граждан РФ.

                  Как подать жалобу в прокуратуру?

                  Подать жалобу в прокуратуру можно лично или через интернет.

                  Чтобы подать жалобу лично, нужно явиться в прокуратуру и написать заявление. Оно пишется в свободной форме. В заявлении необходимо указать следующие данные:

                  • куда подается заявление (указывается полное название прокуратуры);
                  • от кого подается заявление (указывается ФИО, паспортные данные);
                  • приводятся конкретные факты, свидетельствующие о нарушении законных прав (необходимо указать, когда и кем совершены действия, нарушающие законные права граждан, приложить заверенные копии имеющихся документов, свидетельские показания, аудио, видеозаписи, подтверждающие факт нарушения законных прав, перечислить паспортные данные граждан, готовых свидетельствовать о нарушении прав сотрудниками медицинского учреждения).

                  Если отсутствует возможность лично явиться в прокуратуру и написать заявление, можно отправить письменное заявление почтой РФ или подать жалобу на действия врачей через интернет.

                  Пожаловаться в прокуратуру на неправомочные действия врачей через интернет можно двумя способами:

                  1. Отправить заявление в прокуратуру электронной почтой.
                  2. Через общественную приемную на официальном сайте прокуратуры.
                  3. Как правильно составить?

                    Заявление нужно писать коротко, ясно и по делу, выкинуть из текста эмоции. Следует иметь в виду, что число символов в сообщении при обращении в прокуратуру через интернет-приемную не должно превышать 2500 знаков.

                    Органы прокуратуры обязаны зарегистрировать ваше обращение в срок, установленный законом, провести проверку и дать ответ по результатам проверки согласно ФЗ No59-ФЗ.

                    В результате проверки жалобы прокуратура может:

                    • подать обращение в суд;
                    • направить протест на действия должностного лица;
                    • выдать представление, в котором указан перечень нарушений и предложениями по их устранению.
                    • Сегодня прокуратуры перезагружены. Поэтому с момента подачи заявления до получения ответа может пройти несколько месяцев. Прежде чем писать заявление в прокуратуру, желательно проконсультироваться с юристом, он подскажет куда нужно жаловаться на врачей в данном случае, поможет правильно составить жалобу.

                      Заявление в прокуратуру подается при нарушении должностным лицом законных прав пациента.

                      Обращение в полицию

                      Если в результате действия или бездействия медицинского персонала здоровью больного нанесён значительный ущерб, либо действия врачей подпадают под иные статьи уголовного кодекса, нужно обратиться в полицию.

                      Полиция обязана возбудить уголовное дело, если:

                      • здоровью пациента нанесен ущерб;
                      • наступила смерть пострадавшего;
                      • имели место угрозы, вымогательство денег;
                      • нанесено оскорбление, возникла угроза для репутации пациента.
                      • Если неправомерные действия медицинских работников квалифицируются как административное правонарушение, сотрудники полиции возбудят дело об административном правонарушении.

                        Обращение в суд

                        Все граждане РФ имеют права на защиту в суде. Это право гарантировано Конституцией РФ. Поэтому при нарушении законных прав больного сотрудниками и руководителями медицинского учреждения можно обратиться в суд по месту жительства с исковым заявлением.

                        Составление искового заявления. Как правильно написать жалобу?

                        В исковом заявлении необходимо:

                        • указать полное наименование суда, в который оно подается;
                        • описать все обстоятельства возникшего спора или конфликта;
                        • перечислить все права, которые были нарушены.
                        • К заявлению нужно приложить все имеющиеся доказательства:

                          • документы, выписки из истории болезни, фотографии, видеоматериалы;
                          • ФИО и паспортные данные свидетелей, которые могут подтвердить обстоятельства конфликта.
                          • Как оформить жалобу на врача частной клиники?

                            Жалобу на врача частной клиники подают в те же инстанции. Кроме того, претензию на качество услуг частной клиники можно предъявить в Роспотребнадзор. В входит осуществление надзора за всеми ИП и физическими лицами, которые предоставляют платные услуги населению. Если врачи частной клиники оказали некачественные услуги или осуществили другие нарушения в процессе их оказания, клиент имеет полное право обращаться в о необходимости проверки по фактам нарушений.

                            Каждому из нас рано или поздно приходиться обращаться в поликлинику. В такие моменты нам нужно ехать в поликлинику, выстоять очередь (зачастую с ребенком), несмотря на то, что мы и так не особо здоровы. Кроме того бывает, что нас встречает совсем неприветливый и грубый врач. К сожалению, такие ситуации сейчас скорее норма, чем редкость, и поэтому для многих посещение поликлиники превращается в сущий кошмар. Не стоит терпеть грубое обращение в поликлинике. Каждый гражданин РФ имеет право на качественные медицинские услуги, а также на своевременное оказание помощи. Поэтому, если Вас что-то не устаивает, Вы вправе пожаловаться в высшие инстанции, такие как Минздрав, прокуратуру. Как это сделать, куда обращаться и другие детали мы рассмотрим далее.

                            Прежде чем подать подобную жалобу на медицинское учреждение, нужно знать, куда и как ее оформлять, какой результат может дать подача такого заявления. Что касается поликлиники, то здесь нет никаких особых сложностей. Совершенно неважно, хотите Вы написать жалобу на поликлинику детскую или взрослую, в Москве, Питере, Екатеринбурге… Везде эта процедура проходит одинаково.

                            Для написания жалобы Вам понадобиться: полис медицинского страхования (обязательный или дополнительный), листок А4, конверт, ручка (желательно жалобу предоставлять в печатном виде).

                            А куда ее подавать – это уже Ваше решение, мы Вам предоставим иерархию государственных структур, в которые можно писать жалобу и на врача, и на поликлинику:

                          • Заведующий отделением в этой же поликлинике.
                          • Главный врач.
                          • Минздрав: управления, комитеты, кабинеты работы с гражданами.
                          • Прокуратура.
                          • В любом случае, куда бы Вы ни обращались: в Минздрав или прокуратуру, на кого бы ни писали заявление: на врача или поликлинику, можно пожаловаться несколькими способами:

                          • Первая процедура – это личная подача жалобы. Если Вы находитесь в Москве, Санкт-Петербурге или другом крупном городе, то жалобу и в Министерство (управление) здравоохранения можно отнести самостоятельно. Таким образом, Вы лично пишете заявление, указываете, когда, как и при каких обстоятельствах были нарушены Ваши права и отвозите эту жалобу в Министерство, где ее обязаны принять и рассмотреть.
                          • Подобную жалобу можно также отправить заказным письмом, при этом обязательно нужно сохранить квитанцию об отправке. Текст жалобы, которую отправляют заказным письмом, ни чем не отличается от текста жалобы, которую подают лично. Образец жалобы на поликлинику размещен тут.
                          • Этот образец содержит пункты, которые описывают претензии ни к конкретному врачу, а к поликлинике в целом. Если у Вас есть необходимость жаловаться на поликлинику из-за беспорядка и неправильной организации работы, то этот образец будет как никогда кстати. Главное, писать минимум эмоций и максимуму конкретики.

                          • Интернет-жалоба. Сегодня это очень эффективный способ пожаловаться. Почему? Во-первых, электронные письма доходят быстрее, чем обычны, во-вторых, если оставить жалобу на официальном сайте или форуме, то больше людей узнают о нарушении порядка, что вызовет всеобщее презрение. А это в свою очередь лучше повлияет на работу указанного медицинского учреждения. Кроме того, с 2011 года работает «горячая линия», которая выступает от имени общественной палаты, помогая собирать претензии и жалобы граждан, прямо касающиеся медицинских учреждений.
                          • «Горячая линия» была создана с целью получения сведений и анализа работы больниц, поликлиник в городе и районе, а также в больничных пунктах в деревнях. Основной задачей есть улучшение качества предоставляемых услуг, контроль врача и предотвращение взяток. Номер телефона 8-800-700-8-800 .

                            Все собранные данные анализируются общественной палатой, после чего составляется отчет для доклада в правительство РФ. Благодаря этому новшеству, появилось еще одно место, куда можно пожаловаться на медицинское учреждение – «горячая линия». Анализируются следующие критерии:

                          • Доступность информации о приеме лечащего врача.
                          • Доступность записи на необходимую процедуру.
                          • Стоимость процедур и число бесплатных.
                          • Ожидания в очереди.
                          • Факты коррупции.
                          • Качественные показатели предоставляемых услуг.
                          • Обслуживание и культура общения врача.
                          • Состояние больничных палат, коек и др.
                            1. Жалоба в виде отзыва. Можно оставить отзыв на сайте Министерства Здравоохранения. Это также весьма действенный метод, который может мгновенно повлиять на качество обслуживания, т.к. делом моментально займется Минздрав. Можно также оставлять отзывы на других порталах, где идет обсуждения подобных вопросов. Это привлечет внимание общественности и вызовет бурю эмоций.

                            Как правильно жаловаться

                            Многие задаю вопрос: «Как правильно пожаловаться?». К сожалению, четкого ответа на этот вопрос нет.
                            Бывает, напишут граждане жалобу главному врачу, и не совсем грамотно, и не используя образец необходимой жалобы, и на помятой бумаге, на что Минздрав моментально реагирует, и работа поликлиники налаживается, а бывает, и образец идеальный, и заявление корректно написано в министерство, а результата никакого. Почему такой несправедливый результат? Мы сказать не можем, но есть несколько рекомендаций, которые помогут Вам решить проблему с текстом жалобы:

                            Если Вам крайне необходимо написать жалобу на поликлинику или врача, то делайте все спокойно и без эмоций. Придите домой, сядьте за компьютер и принимайтесь за написание жалобы. Если у Вас есть документы, которые подтверждают факт пребывания в поликлинике, сделайте несколько копий и прикрепите их к письму-жалобе. После чего идите на почту – отправлять документ заказным письмом с уведомлением (если в Вашем городе нет министерства). Как правило, подобное письмо идет 3-4 дня и стоит порядка 200 рублей. Еще одну копию отправьте главному врачу поликлиники. И последнее, не стоит сразу писать заявление на поликлинику, подумайте, может целесообразнее написать только на одного врача?

                            www.prospekts.ru

                            Смотрите так же:

                            • Правила написания улиц ПРОПИСНАЯ - СТРОЧНАЯ НАЗВАНИЯ УЛИЦ, ПЕРЕУЛКОВ, ДОСТОПРИМЕЧАТЕЛЬНОСТЕЙ, ЭЛЕМЕНТОВ ИНФРАСТРУКТУРЫ 1. Проспекты, улицы, площади, переулки, тупики, мосты и т. п. В этих названиях все слова, кроме родовых ( аллея, бульвар, линия, набережная, переулок, площадь, проезд, просек, проспект, […]
                            • Приказ 24 от 2006 Приказ Минсельхоза РФ от 13 февраля 2006 г. N 24 "О некоторых вопросах реализации постановления Правительства Российской Федерации от 26 сентября 2005 г. N 584" Приказ Минсельхоза РФ от 13 февраля 2006 г. N 24"О некоторых вопросах реализации постановления Правительства Российской […]
                            • Можно ли оформить договор купли продажи на несовершеннолетнего Незавконное оформление договора купли-продажи на несовершеннолетнего Мужчина 40 лет (владелец авто) продал 15тилетнему подростку автомобиль, составил на него договор купли-продажи и записал несовершеннолетнего в ПТС. Также имеется фирма, которая это всё оформила. Родители ребенка не в […]
                            • Под расписку в самаре Дам деньги в долг в Самаре частное лицо Частный займ от 40 000 до 5 000 000 рублей. 14-19% годовых, срок от 3 месяцев до 10 лет. Выдаю займы по всей России, кроме Крыма. Я не банк. Кредитную историю не проверяю. Возраст 21-70 лет. Паспорт и второй документ. Подробные условия займа вышлю […]
                            • Ликвидация аварии на маяке Техногенные катастрофы Надо знать об этом, чтобы оно никогда не повторилось Кыштымская авария, СССР, 1957 К счастью, мир знает немного ядерных катастроф, но, к несчастью, большое количество самых тяжелых аварий на ядерных объектах произошло в нашей стране в бытность ее Советским […]
                            • Работа севастополь свежие вакансии с проживанием Вакансии в Севастополе Уточните рубрику из списка: Топ-объявления Требуется пекарь-универсал 02 июля 2018,06:02 Требуются пекари-кондитеры, продавцы и шаурмист! 04 июля 2018,15:07 Для работы в TAXI требуются диспетчеры и водители 05 июля 2018,06:03 Ищем твои золотые руки наш мастер […]
                            • Как оформить учредителя и директора в одном лице В ООО имеется один учредитель, он же является директором. Необходимо ли составлять должностную инструкцию директора и заключать с ним трудовой договор? По данному вопросу мы придерживаемся следующей позиции: Трудовой договор с руководителем организации заключается и в том случае, когда […]
                            • Закон от 25 апреля 2002 года n 40-фз Федеральный закон от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ"Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" С изменениями и дополнениями от: 24 декабря 2002 г., 23 июня 2003 г., 29 декабря 2004 г., 21 июля 2005 г., 25 ноября, 30 декабря 2006 г., 1 декабря 2007 […]