Возврат товаров в steam

Главная / Возврат товаров в steam

Как вернуть деньги в Steam

Возврат средств в Steam: сложно найти, легко освоить, невозможно не оценить

Без малого 9 месяцев назад пользователей вооружили инструментом, что способен заменить безвременно ушедшие демоверсии, не говоря уже о шансе отплатить создателям некачественного контента их же монетой. Тем не менее многие игроки по-прежнему имеют довольно смутное представление как о процедуре возврата, так и о его условиях. Пришло время заполнить данный пробел в знаниях.

Возвращение своих кровных пройдет успешно, если:

1) с момента покупки игры или иного контента прошло не более 14 дней;

2) продукт использовался 2 часа или меньше.

Конечно, в отдельных случаях, как, например, при возврате средств за внутриигровые предметы, требуется соблюдение дополнительных условий (с которыми можно ознакомиться по данной ссылке). Однако в целом мантра «14 дней/2 часа», как правило, остается неизменной.

На двух этих постулатах покоится и официальная инструкция от Valve, правда, одну деталь она все же не раскрывает: не исключен вариант, когда деньги могут вернуть за контент, у которого истек его двухнедельный «срок годности». Каждый запрос рассматривается в индивидуальном порядке, не стоит отказываться от попыток избавиться от некачественного продукта, даже если он «залежался» чуть дольше, чем следует.

Именно поэтому удобнее использовать инструкцию, которая исключает манипуляции с отсортированным по дате списком покупок, одновременно позволяющую переходить к возврату средств напрямую из библиотеки игр.

Для этого в вашей библиотеке, в списке игр, расположенном слева, выделите продукт, который вы хотели бы вернуть, а затем в разделе «Ссылки» выберите категорию «Поддержка».

На следующем экране, в зависимости от причины возврата, кликаем на «Проблемы» с геймплеем или тех. неполадки» либо «Товар не оправдал ожиданий». Рекомендуется все же отдать предпочтение второму варианту.

Какую бы категорию вы не избрали ранее, далее вас будет ждать кнопка «Запросить возврат» или «Я хочу запросить возврат средств». Жмем на нее.

После указания платежного способа, куда будет перечислена «компенсация» (кошелек Steam, банковская карта и т.д.), вам продемонстрируют те товары, что покинут библиотеку одновременно с выполнением данного запроса. Кроме того, последует требование сообщить причину вашего решения о возврате игры.

Избрав оную в списке, а также уточнив по желанию детали вашего решения, нажимаем «Отправить запрос».

Ознакомившись с подтверждением об успешной отправке формы, можно зайти в электронную почту и увидеть там схожее сообщение, добавляющее, что при желании сформированный вами запрос может быть отменен до его рассмотрения.

Если вы вдруг передумали возвращать товар, то отменить запрос можно следуя первому пункту вышеизложенной инструкции («Библиотека» — «избранная игра» — «Поддержка»), затем выберите пункт «Отменить запрос на возврат средств».

m.games.mail.ru

Возврат товаров в steam

Интернет-магазин shop.buka.ru информирует вас об условиях, сроках и пунктах возврата физических товаров.

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи вам курьерской службой, а после передачи товара – в течение 7 дней.

Если вы отказываетесь от товара, доставленного курьерской службой, то вам необходимо оплатить только стоимость доставки, указанную при оформлении заказа. Если вы отменили заказ в любой момент до изменения его статуса на «Передан в курьерскую службу», денежные средства вам будут полностью возвращены.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (товар не был в эксплуатации), упаковка, комплектация, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара (чек, накладная). При обнаружении следов эксплуатации товара или повреждения фабричной одноразовой упаковки, не допускающей повторной переупаковки товара, магазин вправе отказаться от приёмки товара.

Обратите, пожалуйста, внимание, что надлежащего качества игровые консоли и издания на технических носителях информации не подлежат обмену и возврату согласно Постановлению Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.1998 г.

Вы также не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем. Это означает, что в случае активации цифрового ключа, идущего в комплекте с товаром, товар уже не может быть возвращен в магазин.

Причины, характер которых связан с личным восприятием покупателем качеств игры, таких как графика, скорость работы игры, сложность игры или управления игрой и тому подобные не являются основанием для обмена и возврата товара.

В случае вашего отказа от товара надлежащего качества, уплаченная вами сумма по договору, за исключением расходов на доставку, будет возвращена на основании вашего заявления в срок не позднее 10 календарных дней с даты предъявления вами соответствующего требования и возврата товара.

Возврат осуществляется на основании заполненного вами заявления, с приложением документа, подтверждающего факт покупки товара (кассовый чек или иной документ). Товар с браком/в неверной комплектации должен быть возвращен нам с сохраненными средствами индивидуализации товара (ярлыками, голограммами, штрих-кодами и пр.) и в оригинальной упаковке.

Возврат товара можно осуществить двумя способами:

  • самостоятельный возврат на склад ЗАО «БУКА»;
  • отправка почтой по указанным ниже почтовому адресу (вы оплачиваете почтовые услуги самостоятельно).
  • Чтобы самостоятельно вернуть неподошедший товар в наш офис, пожалуйста, заполните форму обратной связи

    Адрес для самостоятельного возврата: Москва, Каширское шоссе д. 1 к.2, ЗАО «Бука». Мы ждем вас с 10.00 до 16.00 по будним дням. Схему проезда можно узнать тут.

    Почтовый адрес для возврата: 115230, Москва, Каширское шоссе д. 1 к.2, ЗАО «Бука»

    Возврат денежных средств
    Возврат денежных средств покупателю ЗАО «БУКА» осуществляется двумя способами:

    • Банковским переводом. Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Срок перечисления денежных средств составляет 5-7 календарных дней после возврата товара на склад ЗАО «БУКА». Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.
    • Если товар был оплачен способом «Наличными курьеру», то необходимо заполнить форму обратной связи выше с указанием реквизитов, на которые ЗАО «Бука» может перечислить денежные средства. Денежные средства не могут быть возвращены путем наличного расчета.

    Если у вас возникли вопросы, связанные с возвратом товара, пишите на [email protected], и наши операторы вам помогут.

    Согласно п. 14 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, неподлежащих обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации» (в редакции Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998г. №1222, от 06.02.2002. №81) издания на технических носителях информации обмену и возврату не подлежат!
    (п.14 Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
    (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81).

    Пожалуйста, будьте внимательны при выборе игр. Причины, характер которых связан с личным восприятием покупателем качеств игры, таких как графика, скорость работы игры, сложность игры или управления игрой и тому подобные не являются основанием для обмена и возврата товара.»

    shop.buka.ru

    Как в Steam вернуть деньги за игру

    Почти два года назад Valve ввели возможность вернуть деньги за игру купленную в Steam. Вернуть можно любую игру, но есть несколько ограничений. Получить деньги за игру можно только в случаях, когда в неё было наиграно менее двух часов, игра должна быть куплена непосредственно в Steam, а не активирована ключом, средства возвращаются только на внутренний баланс кошелька сервиса.

    Кроме обычных игр вернуть деньги можно также предзаказы и внутриигровые покупки, более подробно условия и ограничения перечислены в официальной справке: http://store.steampowered.com/steam_refunds.

    Возврат игры через браузер или магазин в клиенте

    Войдя в свой аккаунт Steam через браузер или в клиенте нажимаем на свой логин в правом верхнем углу.

    В открывшемся контекстном меню выбираем «Об аккаунте» и попадаем на страницу https://store.steampowered.com/account/. На этой странице выбираем «История покупок».

    Находим игру, которую хотим вернуть и нажимаем на неё.

    Здесь самым первым пунктом идёт «Я хочу запросить возврат средств», а также подробная информация о сумме, которую Вы заплатили и получите назад. Компенсация производится в том размере, сколько Вы заплатили за игру в момент её покупки.

    Подтверждаем своё желание ещё раз.

    На последнем шаге необходимо указать причину возврата. Писать комментарий можно на любом языке, постарайтесь максимально кратко описать свою проблему, если таковая имеется. Это не обязательно, но и лишним не будет.

    После отправки запроса деньги вернутся на аккаунт Steam через какое-то время. Обычно эта процедура занимает не более часа, но во время большой загруженности (вроде распродаж) может занять до двух суток. Иногда деньги возвращаются сразу на счёт, а попадают в «заморозку». Во время такой заморозки возвращённая сумма будет написана в скобках рядом с основным балансом Steam, а тратить её можно будет примерно через пару суток после возврата.

    Возврат игры в Steam через библиотеку

    В библиотеке находим нужную игру и нажимаем на неё один раз левой кнопкой мыши.

    Справа выбирает пункт «Поддержка».

    На открывшейся странице мы видим почти такое же меню как и в первом способе описанном выше, но пункт возврата не доступен сразу. Выбираем «Товар не оправдал ожиданий», либо «Куплено по ошибке».

    А после этого «Я хочу запросить возврат средств».

    Указываем причину и жмём на «Отправить запрос».

    Теперь Вы знаете как в Steam вернуть деньги за игру, но не забывайте, что все запросы обрабатывают люди и наглеть не стоит. Если подобных запросов будет слишком много, либо же они будут для игр, которые можно пройти менее чем за 2 часа, то рано или поздно Вам эту функцию отключат, либо же будут одобряться не все заявки на возврат средств.

    i7i.ru

    Руководство создано специально для подписчиков публичной страницы Steam ВКонтакте [vk.com] .

    Вы можете пользоваться данной услугой только в нужных целях.

    Если корпорация Valve заметит, что вы злоупотребляете возвратом, то доступ к возврату будет заблокирован.

    Иными словами, вы не вправе делать из игр и программ «двухчасовые демо-версии».

    Если же вы решите вернуть продукт незадолго до распродажи, то это не будет считаться за злоупотребление функцией.

    Денежные средства за дополнения, которые вы израсходовали (например, подписку на игру), модифицировали или перенесли, вернуть вы не сможете.

    Если дополнение как-то влияет на игру, к примеру — повышает уровень персонажа, то дополнение вернуть не получится. На страницах таких дополнений вы увидите соответствующее уведомление.

    Вы можете вернуть средства за внутриигровые предметы в течение 48 часов с момента покупки.

    К примеру, если вы приобрели ключ в CS:GO, Dota 2 или TF2, а затем решили его использовать, то вернуть за него деньги вы уже не сможете.

    Если вы сделали предзаказ игры, и она еще не вышла, то вы в любой момент можете вернуть за нее денежные средства в разделе своего аккаунта.

    Если игра уже вышла, то у нее действуют стандартные правила возврата — 14 дней и 2 часа.

    Если вы пополнили кошелек Steam, но затем решили вернуть средства обратно на карточку, то они вернутся к вам в том случае, если с момента пополнения прошло менее 14 дней, а сами средства не были израсходованы.

    Вам вернут денежные средства за набор в случае, если прошло менее 14 дней с момента покупки, а общее количество времени, проведенного в играх набора, не превышает двух часов.

    К примеру, если вы сыграли в игру «A» 90 минут, а в игру «Б» — 30 минут, то вернуть набор вы уже не сможете.

    Цифровые ключи, коды для пополнения кошелька Steam, «гифты» и прочие цифровые товары.

    К примеру, если вы купили CS:GO или DayZ, а затем использовали там читы, то после блокировки VAC денежные средства вам не вернут.

    Для начала вы должны убедиться, что с момента покупки прошло менее 14 дней, а в самой игре или программе вы провели менее 120 минут (двух часов).

    Если вы купили игру 1 июня, то вы можете ее вернуть до 14 июня, но только в случае, если вы наиграли менее двух часов.

    Есть шанс, что вам вернут денежные средства за игру даже в случае, если покупка была сделана более 14 дней назад, или количество игрового времени превышает 120 минут. Ваш аккаунт не заблокируют, если вы попытаетесь вернуть деньги за продукт, который не соответствует критериям.

    К примеру, такое может произойти, если разработчики решили каким-либо образом обмануть покупателей, но в дело вмешалось сообщество Steam и Valve. Такой случай произошел [vk.com] 7 мая 2014 года с игрой «Earth: Year 2066».

    Значит, если я наиграл менее 120 минут, я могу выбить карточки, вернуть игру и купить другую! Ура!
    Технически вы можете это сделать, но, с другой стороны, это будет считаться за злоупотребление функцией возврата денежных средств.

    После таких «карточных возвращений» ваш аккаунт заблокирует Служба поддержки Steam, и больше вы не сможете вернуть ни одной игры даже в случае, если вам это будет необходимо.

    Для начала, зайдите в раздел «Помощь в Steam».

    В поле «Имя аккаунта» введите свой логин, а в поле «Пароль» — ваш пароль.

    steamcommunity.com

    Пошаговая инструкция возврата денег с игры Steam (Стим)

    В 2015 году компания Valve открыла для всех пользователей Steam возможность возвращать деньги за покупки. Если вам не подошла игра, вы сможете отказаться от нее и получить обратно потраченные средства.

    Успешный возврат гарантирован вам с вероятностью в 100% при наличии сразу трех следующих условий:

    1. Товар приобретен в официальном магазине Steam.
    2. Игра куплена не позднее, чем 14 дней назад.
    3. Вы играли в нее в общей сложности менее 2 часов.
    4. И совсем не имеет значения, почему вы хотите вернуть игру, ведь это бесспорное право любого покупателя.

      Как вернуть деньги за игру в Steam если играл более 2 часов?

      Чаще всего никак. Также вам следует учитывать, что если игра является частью комплекта, то 2 часа предоставляется на весь набор в целом, а не на каждый его элемент по отдельности. Есть теоретический шанс, что Steam пойдет вам навстречу, если вы превысили допустимый срок всего на несколько минут, но пока что подобной информации на форумах не появлялось.

      Зато No Man’s Sky удостоилась исключения – за нее деньги были возвращены практически всем желающим и это не зависело от проведенного времени в игре. Данный случай вполне может стать прецедентом. Продукт, созданный компанией Hello Games, оказался для многих геймеров самым крупным разочарованием 2016 года. Интригующие заявления разработчиков в сочетании с удачной рекламной кампанией сделали свое дело: за первую неделю с учетом предзаказов было продано более 700 тысяч копий. Сразу выяснилось, что в No Man’s Sky нет обещанного мультиплеера, а без него эта игра представляет собой нечто унылое и однообразное, да еще и с некачественной графикой. Уже вскоре, через 2 недельки после релиза, среднее число пользователей, одновременно играющих в нее, сократилось на 90%, упав до отметки в 19 000.

      Представители Steam, дорожа своей репутацией, удовлетворили практически все заявки своих пользователей на возврат денег за No Man’s Sky. Очевидно, что большинство недовольных успело провести за ней значительно более 2 часов, ведь в играх подобного жанра быстро разобраться просто невозможно. Кроме того, в Steam пообещали поступать так каждый раз, когда разработчики будут вводить покупателей в заблуждение до официального релиза. Для этого от пользователя потребуется лишь отправить соответствующую заявку на help.steampowered.com.

      Как вернуть деньги в Steam если прошло 2 недели (14 дней)?

      В официальной англоязычной инструкции от Steam сказано, что даже если игра и «залежалась» несколько дольше разрешенного срока, то заявка на возврат все равно обязательно будет рассмотрена. Это означает, что теоретически вы можете забрать свои деньги обратно по прошествии 15-ти или больше дней со дня покупки.

      Опытные пользователи утверждают

      Шансы вернуть средства за товар после его приобретения весьма высоки, если за это время вы пользовались им менее 2 часов. И практически на 100% вероятен успех возврата даже через полгода, если вы купили игру, но не активировали ее.

      Возврат денег со Стима, если игру подарили в подарок

      Раньше товар, полученный в качестве подарка от другого пользователя, можно было вернуть только до активации.

      Но теперь даже после того, как подарочная копия была активирована, есть возможность вернуть потраченную на нее сумму. Для этого получатель подарка должен инициировать процедуру возврата, однако деньги придут на счет не ему, а дарителю. Что же касается не активированных подарочных копий, то возврат их стоимости осуществляется по стандартной процедуре. В обоих случаях действует стандартное правило – не более 2 недель с момента покупки и менее 120 минут общего срока эксплуатации игры.

      Как возвратить средства, если игру активировал ключом?

      Необходимо отправить заявку на возврат средств по стандартной процедуре согласно инструкции Steam. Все игры, которые вы приобретаете на этой площадке, являются товарами, а значит вы, покупая их, получаете статус потребителя. Ваши права защищены соответствующим законом, точно так же, как и права покупателей в обыкновенных оффлайн-магазинах. Вы сможете вернуть не подошедший товар за 14 дней. Но для того, чтобы снизить риск злоупотреблений со стороны пользователей, Steam дает им возможность «попробовать» игру в течение строго ограниченного срока.

      Разумеется , для этого вам понадобится активировать покупку, но после активации вы не утратите право на возврат. Главное, чтобы на «ознакомление» вы затратили не более 2 часов, ведь в противном случае Steam будет вправе не возвращать вам деньги за покупку.

      Как возвращать свои деньги? Сколько ждать?

      Чтобы точно узнать, сможете вы вернуть свои деньги, потраченные на ту или иную игру, проще всего просто попробовать оформить соответствую заявку.

      Необходимо выполнить следующие пошаговые шаги:

      1. Зайдите в раздел «Библиотека» своего аккаунта.
      2. Из списка игр выберите ту, от которой хотите отказаться, а затем перейдите в категорию «Ссылки» и нажмите на пункт «Поддержка».
      3. Укажите причину возврата. Многие советуют выбирать клавишу «Товар не оправдал ожиданий».
      4. Затем появится виртуальная кнопка «Запросить возврат». Кликните на нее.
      5. Вам предложат выбрать способ получения компенсации за не подошедший товар.
      6. Затем появится расширенный список причин, вынудивших вас обратиться за возвратом средств. Выбрав одну из них, нажмите клавишу «Отправить запрос».

      Возврат денег на счет мобильного телефона, а также на кошельки Webmoney и QIWI не осуществляется.

      Даже если вы приобретали игру с их помощью, вернуть за нее деньги вы сможете только на кошелек аккаунта Steam либо на свою банковскую карту.

      Срок зачисления компенсации на кошелек Steam составляет 7 дней. Если же вы хотите получить деньги на карту Visa или Mastercard, то ждать придется до 2 месяцев.

      Сегодня существует немало сайтов, где игры для Steam можно приобрести по крайне низким ценам. На таких площадках происходят сделки между экономными геймерами и предприимчивыми посредниками. Первые ищут «дармовщины», а вторые торгуют подарками либо софтом, который был ранее куплен ими по акции. Некоторые из этих сайтов заманивают не только ценами, но и обещаниями произвести возврат средств любым удобным для вас методом. Учитывайте, что их деятельность не совсем легальна, поэтому они устанавливают собственные правила для совершения сделок и, пользуясь услугами подобных порталов, вы рискуете нарваться на мошенников. Пожалуй, в 9 случаях из 10 покупателю не удается вернуть деньги за не подошедший ему товар, если он был куплен на подобных «онлайн-барахолках».

      Возврат денег без удержания % комиссии

      Деньги на внутренний кошелек Steam (Стим) будут возвращены вам без комиссии, только если вы потеряли какие-то проценты при пополнении аккаунта, они вам компенсированы не будут, и это – разумеется верно. При выводе средств на карту с вас может быть снята комиссия за использование платежной системы PayPal, а вот пользователям из стран Евросоюза еще в 2013 году деньги на VISA и Mastercard возвращались в полном объеме без лишних вычетов. По всей видимости, аналогичная практика функционирует до сих пор.

      Нужно отметить , что Steam иногда отказывает в возможности получить возврат на карту, взамен предлагая один-единственный вариант – свой внутренний кошелек. При необходимости вы можете вывести с него деньги, воспользовавшись помощью сторонних ресурсов. Однако они не являются официальными представителями Valve, поэтому решаясь на такой шаг, вы самостоятельно принимаете на себя все возможные риски. При этом вам придется заплатить посреднику внушительную комиссию – около 35%.

      Видео по теме:

      denzhata.info

      Смотрите так же:

      • Нотариус на каширском шоссе 24 Часы работы: Понедельник - Пятница:с 9 до 17.30 часов Суббота:с 9 до 16 часов Обед:с 13 до 14 часов Телефон:+7(496)794-24-41(многоканальный) Нотариальная контора города Домодедово Время работы Понедельник-Пятница: с 9 до 17.30 часов. Обед с 13 до 14 часов; Суббота: с 9 до 16 часов. Обед […]
      • Федеральный закон от 08082001 n 128-фз Федеральный закон "О лицензировании отдельных видов деятельности" Федеральный закон от 8 августа 2001 г. N 128-ФЗ"О лицензировании отдельных видов деятельности" С изменениями и дополнениями от: 13, 21 марта, 9 декабря 2002 г., 10 января, 27 февраля, 11, 26 марта, 23 декабря 2003 г., 2 […]
      • Приказ мвд рф по служебным проверкам Приказ МВД РФ от 26 марта 2013 г. N 161 "Об утверждении Порядка проведения служебной проверки в органах, организациях и подразделениях Министерства внутренних дел Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями) Приказ МВД РФ от 26 марта 2013 г. N 161"Об утверждении Порядка […]
      • Госпошлина паспорт череповец В Череповце по субботам ФМС будет выдавать российские паспорта в ускоренном режиме 17.11.2015 13:13 6953 2 По субботам череповчане смогут получить российский паспорт всего за один час. Как рассказал cherinfo.ru начальник УФМС России по Вологодской области Сергей Жестянников, речь идет […]
      • Проживание новый афон частный сектор Частный сектор в Новом Афоне Новый Афон: частный сектор в Новом Афоне без посредников. На нашем сайте большой выбор объектов. Есть цены, отзывы, фотографии и телефоны. Количество просмотров: 34920 | Отзывы (12) Количество просмотров: 4590 | Отзывы (1) Количество просмотров: 15386 | […]
      • Федеральный закон 127-фз о государственном контроле Федеральный закон от 24 июля 1998 г. N 127-ФЗ "О государственном контроле за осуществлением международных автомобильных перевозок и об ответственности за нарушение порядка их выполнения" (с изменениями и дополнениями) Федеральный закон от 24 июля 1998 г. N 127-ФЗ"О государственном […]
      • Не начислять авансы по налогу на прибыль Налоговики разъяснили, какие организации теперь не будут платить авансовые платежи по налогу на прибыль ежемесячно Специалисты ФНС России разъяснили порядок уплаты налогоплательщиками авансовых платежей по налогу на прибыль организаций в связи с внесенными в налоговое законодательство […]
      • Пермская опека сайт Требуется мама Им нужна мама Влад Б. 3 года 5 месяцев Илья С. 14 лет 9 месяцев Света Л. 14 лет 10 месяцев Вова К. 16 лет 5 месяцев Влад Р. 10 лет 9 месяцев Данил Л. 16 лет 2 месяца Данил С. 4 года 5 месяцев Белла П. 10 лет 11 месяцев Михаил П. 16 лет 5 […]