Правила этикета бесплатно

Главная / Правила этикета бесплатно

Ошибается тот, кто полагает, что перед ним — очередная книга о хороших манерах и правилах поведения, одна из дюжины подобных. Еще больше ошибается тот, кто считает себя корифеем в области этикета, ибо пределов совершенству не существует.

В ваших руках самое полное, самое современное, самое подробное и детальное практическое руководство, которое поможет вам овладеть всеми тонкостями делового и светского этикета, превратиться в галантного, обходительного и безупречно вежливого человека.

Как правильно знакомиться, приветствовать друг друга, как вести себя в театре, на торжественном приеме, в ресторане, на презентации, как наносить визиты и принимать гостей, как правильно сервировать стол — на все эти и многие другие вам ответит книга, написанная лучшими специалистами по современному этикету. Вы будете во всеоружии в любой ситуации, и успех неизменно будет сопутствовать вам!

Комментарии

Оценка 5 из 5 звёзд от ина 01.12.2016 13:02

Оценка 5 из 5 звёзд от люда 24.02.2016 17:57

Очень благодарю автора и создателей данного сайта за предоставления данного материала. Успехов Вам и удачи во всем. Спасибо большое.

Оценка 5 из 5 звёзд от Yermek 11.01.2016 15:51

nekorekt 03.02.2013 20:33

Очень ёмкая ,содержательная книга.Узнала очень многое.Спасибо большое за увлекательное путешествие по странам.

Оценка 5 из 5 звёзд от Ирина 16.01.2013 10:44

www.e-reading.mobi

Онлайн видео уроки

Правила этикета от Алены Гиль (обучающее видео)

В обществе люди с давних времен знакомы с правилами поведения в общественных местах, собственных домах, которые называются этикетом. Но многие с ним мало знакомы, и поэтому часто совершают ошибки. Некоторые правила со временем устарели и забылись.

Этикет туриста в путешествии (онлайн совет)

Рекомендуем вашему просмотру онлайн совет «Этикет туриста в путешествии», благодаря которому вы узнаете, как себя вести в незнакомой стране. У каждой страны существуют свои традиции и нравы, поэтому туристы, приезжая в другую страну, забывают о манере поведения и соблюдения этикета, а некоторые, вовсе не знают, каким он должен быть. Улыбка – всегда и везде будет приятной манерой поведения в любой стране, она как ваша визитная карточка. Если вы увидели знакомых, то обязательно нужно поздороваться, а у окружающих обязательно нужно спрашивать о знании вашего языка.

Онлайн совет «Этикет туриста в путешествии» вы можете посмотреть на нашем сайте, когда у вас будет свободное время. Желаем вам приятного отдыха!

Уроки этикета – Европейский обед (видео обучение)

Рекомендуем вам ознакомиться с видео обучением «Уроки этикета – Европейский обед», благодаря которому у вас появиться возможность обучиться всем тонкостям и правилам этикета за столом. Вы сможете разбираться в сложной сервировке стола, в многочисленных столовых приборах, научитесь есть перепелиные яйца, устрицы, суп, салаты, рыбу, основное блюдо, десерты. Кроме этого, вы узнаете, что можно есть руками.

Видео обучение «Уроки этикета – Европейский обед» вы можете смотреть онлайн на нашем интернет портале в любое удобное для вас время. Желаем приятного просмотра и легкого обучения!

Уроки этикета – хорошие манеры (видео обучение)

Предлагаем вам посмотреть онлайн видео обучение «Уроки этикета – хорошие манеры», благодаря которому вы обучитесь всем тонкостям и премудростям современного этикета. Вы узнаете, как следует появляться в обществе, чтобы произвести нужное впечатление, как вести беседу, как быть гостем и как правильно принимать гостей, правилам приветствия и прощания, представления и многое другое.

Смотрите онлайн видео обучение «Уроки этикета – хорошие манеры» на нашем интернет портале в любое удобное для вас время. Желаем легкого обучения!

Искусство чаепития – китайская церемония (видео обучение)

Мы предлагаем вам просмотреть онлайн прекрасное видео обучение «Искусство чаепития – китайская церемония», в котором вы узнаете много интересного об этой классической чайной церемонии. Непременным условием чайной церемонии является спокойное состояние духа. Искусство приготовления чая – это медитация, как способ успокоения духа. Благодаря чаепитию, вы сможете найти гармонию с собой и миром. Во время чайной церемонии, вы можете насладиться вкусом, ароматом, цветом настоя и формой листа!

Прекрасное видео обучение «Искусство чаепития – китайская церемония» вы можете смотреть онлайн совершенно бесплатно в любое время. Успехов вам!

Этикет за столом – специи и приправы (онлайн видео)

Рекомендуем вам ознакомиться с отличным онлайн видео, которое называется «Этикет за столом – специи и приправы». Ведущая подробно расскажет вам о том, когда нужно солить и перчить блюдо, чтобы не обидеть повара. Вы узнаете, о том, как нужно брать соль и куда её класть, а также, как правильно и чем солить ваше блюдо. Кроме всего выше сказанного, вы услышите ещё несколько полезных советов о поведении за столом в гостях или ресторане!
Обязательно заходите на наш сайт и смотрите онлайн видео «Этикет за столом – специи и приправы» совершенно бесплатно! Приятного вам просмотра! Удачи!

Урок хороших манер – что можно есть руками (онлайн обучение)

«Урок хороших манер – что можно есть руками» — это замечательное онлайн обучение, из которого вы узнаете, можно ли кушать руками за столом, а также какие продукты не требуют вмешательства столовых приборов. Обычно, для того чтобы узнать можно ли кушать руками, нужно взглянуть на сервировку стола. Если же вы заметите специальную пиалу или влажную салфетки, тогда разрешено. Кроме этого, специалисты по ресторанному этикету говорят, что многие блюда просто необходимо кушать руками. И в этих случаях вас не примут за невоспитанного человека. Так что можете кушать смело руками, только те продукты, которые это позволяют!

Онлайн обучение «Урок хороших манер – что можно есть руками» вы можете посмотреть совершенно бесплатно, и только на нашем прекрасном сайте! Желаем удачи!

Урок этикета – люди с инвалидностью (видео онлайн)

Многие люди не знают, как себя вести, общаясь с инвалидом. Мы предлагаем вам ознакомиться с нашим великолепным видео онлайн «Урок этикета – люди с инвалидностью», который поможет вам правильно вести себя с такими людьми и не бояться предлагать им свою помощь. Вы получите очень ценные и чёткие рекомендации и советы. Не забывайте самого главного – это такие же люди, как и все остальные!

Видео онлайн «Урок этикета – люди с инвалидностью» могут посмотреть совершенно все желающие на нашем сайте, при этом абсолютно бесплатно. Приятного просмотра!

Уроки этикета — японская трапеза (урок онлайн)

Рекомендуем всем, кто интересуется японской культурой, традициями, блюдами, напитками и обычаями посмотреть наш замечательный урок онлайн «Уроки этикета — японская трапеза». Вам поведают много интересного о традициях японской кухни, обычаях и культуры этой страны. Вас ознакомят с национальными напитками, блюдами, а так же вы узнаете что, из чего и как правильно кушать. Вы узнаете, как нужно вести себя в японском ресторане, правильно пользоваться палочками и кушать суши и роллы.
Заходите на наш великолепный сайт и знакомьтесь с увлекательным уроком онлайн «Уроки этикета — японская трапеза»! Желаем приятного просмотра!

Как вести себя на собеседовании: рекомендации специалиста (видео урок)

Представляем вашему вниманию великолепный видео урок «Как вести себя на собеседовании: рекомендации специалиста». Самое главное, о чём нельзя забывать, в первую очередь, на собеседовании, что это встреча двух абсолютно равных сторон! Вы приходите не просить! Очень важно произвести первое незабываемое впечатление на вашего потенциального работодателя, и оно должно быть хорошим и позитивным!
Не упустите свой шанс пройти любое собеседование и смотрите отличный видео урок «Как вести себя на собеседовании: рекомендации специалиста» на нашем сайте в любое время, притом совершенно бесплатно. Желаем вам хорошего просмотра и успешного собеседования!

zhezel.ru

Правила этикета бесплатно

Правила этикета

Младших по возрасту представляют или, при необходимости, они сами

То же при очевидной разнице в общественных положениях: младший

Женщина, вне зависимости от возраста и положения, никогда не

представляется мужчине первой.

Из последнего правила могут быть исключения, например если эта

женщина — студентка, а мужчина — почетный профессор.

Когда вы кого-либо знакомите или знакомят вас, постарайтесь

смотреть собеседнику в лицо. И улыбнитесь. Знакомство, начатое с

доброжелательной улыбки, наверняка будет иметь для вас положительное

Первым подает руку человек, которому представили другого. Женщина

протягивает руку мужчине, старший — младшему (не забудьте, если вы уже

знакомы, то это делается наоборот). Лицо, которое только что

представили, приветливо и спокойно ждет, когда можно будет наконец

ответить взаимным пожатием руки.

Когда представляют мужчину, он должен встать. Дама встает лишь в

случае знакомства с гораздо более старшей женщиной или с весьма

почтенным во всех отношениях мужчиной.

В обществе (в гостях, в театре) знакомит людей друг с другом

хозяйка (хозяин) дома или организатор мероприятия.

Трудности знакомства возникают, если один из приглашенных

приходит с опозданием. Ни в коем случае не здоровайтесь в первую

очередь со своими друзьями, старыми знакомыми, оставляя без внимания

всех остальных. Хозяин дома представит вас всем сразу и усадит на

свободное место. Опоздавший может потом сам познакомиться с ближайшими

соседями по столу. Если вы пришли с женой, то, как правило, вас должна

представить жена, а не вы ее. Она также первой здоровается с хозяйкой

Если возникла необходимость быть представленным, а вокруг нет

никого, кто мог бы вам в этом помочь, то следует просто подать руку и

четко назвать себя.

Своих жену, мужа, дочь, сына представляем словами: «моя жена»,

«мой сын». Знакомство с матерью и отцом — исключение из этого правила:

родителям представляют знакомых, но не наоборот.

Представляя человека, следует четко произносить его имя и

Среди ровесников вполне допустимо при знакомстве называть только

Не говорите, представляя вашего спутника или спутницу: «Это мой

друг». Такое подчеркивание личных отношений может обидеть остальных.

Просто назовите имя.

2. ПРАВИЛА ОБРАЩЕНИЯ

Большую роль играет способ обращения к собеседнику. Он может

— официальным (товарищ, гражданин, по фамилии, имени, отчеству);

— интимным (дорогой Сергей, милая Оля);

— доверительным (уважаемые коллеги, друзья);

— шуточным (детское прозвище данного лица).

Тут все зависит от конкретных обстоятельств. И в первую очередь

от того, в каких отношениях вы находитесь с данным человеком.

Обращение «вы» прежде всего свидетельствует о вашей собственной

культуре. И конечно же, оно подчеркивает ваше уважение к лицу, с

которым вы беседуете. Это вежливое местоимение чаще всего

употребляется при общении с незнакомыми и малознакомыми людьми и в

официальной обстановке. Если вы действительно хорошо воспитаны и

корректны, вы воспользуетесь этой формой обращения независимо от того,

с кем вы в данный момент беседуете: будь то ваш непосредственный

начальник или подчиненный, человек значительно старше вас или моложе,

мужчина или женщина. Обращение «вы» ни в коем случае не унизит вас,

даже если вы употребляете его в разговоре с человеком неприятным вам,

с вашим соперником или даже врагом.

Сегодня, как и сто лет назад, поспешная фамильярность так же

неприятна многим людям, как и излишняя назойливость. Поэтому не

торопитесь переходить на «ты» с вашими новыми знакомыми.

Обращением «ты» можно без сомнения пользоваться, если вы

беседуете с близким, хорошо знакомым вам человеком, в неофициальной

Твердых правил, как можно перейти на «ты», не существует. Это

зависит от многих причин. Инициатива и право перехода на «ты»

принадлежит женщине и старшим по возрасту.

К незнакомому человеку можно обратиться со словами: «гражданин»,

«господин», «девушка», «молодой человек». Честно говоря, в

сегодняшней России нет устоявшейся формы такого обращения. И надо

признать, что некоторые из названных слов в конкретных случаях не

совсем удачны. Потому мы часто обращаемся к незнакомому человеку

просто с фразой: «извините. » или «позвольте. » или «будьте так

Не спешите превратить только что состоявшееся знакомство в

дружбу. Это может выглядеть назойливо.

Избежать недоразумений в обращении с только что познакомившимся

человеком позволяют визитные карточки. В зарубежных странах визитные

карточки очень распространены. Их размер и шрифт не регламентируются

Вручая кому-либо свою визитную карточку, вы показываете

стремление поддерживать деловые и личные контакты и в будущем.

4. ПРАВИЛА ПРИВЕТСТВИЯ

Международный этикет приветствий, как правило, одинаков: в разной

форме разными способами желать друг другу доброго дня, утра или

вечера, здоровья, трудовых успехов, добра и благополучия.

Формулу приветствия выбирайте ту, что наиболее подходит к данной

В приветствии постарайтесь выразить свою доброжелательность и

симпатию. Слова произносите четко, не спешите. Не поленитесь

улыбнуться человеку или людям, к которым вы обращаетесь.

Первым здоровается мужчина с женщиной, более молодой — со

старшим, проходящий — со стоящим на месте. Первой здоровается женщина,

идущая в обществе мужчин, с женщиной, идущей в одиночестве или с

Приветствие (как и прощание) обычно сопровождается жестами:

рукопожатием, поднятием руки, кивком головы, поклоном.

Рукопожатие — традиционный, символический жест. Смысл древнего

обычая подавать правую руку для приветствия — показать, что в ней нет

оружия. В наше время без рукопожатия можно обойтись (особенно если

часто приходится вступать в контакт). Но если эта форма приветствия

вам нравится, помните: рукопожатие не должно быть ни излишне крепким

(особенно с женщиной), ни безжизненным. Подавайте руку свободным и

уверенным жестом. Рукопожатие должно быть коротким.

Если, войдя в комнату, где находится несколько человек, вы хотите

обменяться рукопожатием с одним человеком, этикетом предполагается

обязательно протянуть руку и всем остальным. При встрече на улице

женщина, здороваясь, может не снимать перчатку (варежку снимают все),

мужчина обязательно должен это сделать.

Когда мужчину представляют женщине, она первой предлагает ему

руку. Более пожилые тоже в этом имеют приоритет.

Приветствовать знакомых, сидя за столиком в ресторане или кафе,

можно только кивком головы. Старшим по возрасту и женщинам кланяются,

слегка наклоняясь и привстав с кресла. Если вы находитесь в обществе

дамы, то привставать не надо.

Нарушением этикета считаются шумные приветствия. Не привлекайте

внимания всех присутствующих к вашему появлению и приветствию.

Приветствие является приличным и вполне допустимым способом

вступить в разговор или завязать знакомство.

Размер файла: 50.01 Кбайт
Тип файла: txt (Mime Type: text/plain)

globalteka.ru

Правила этикета на все случаи жизни

© ООО «Издательство АСТ»

Церемонии короля-Солнце

Представьте, что вы король или королева. И вы утром просыпаетесь у себя во дворце.

Главный камердинер раздвигает полог вашей кровати. Камер-лакеи впускают вельмож, облеченных правом присутствовать при вашем торжественном моменте пробуждения. По очереди входят принцы крови, главный камергер, главный при гардеробе короля и четыре камергера. Все кланяются.

Вы сходите со своего ложа, установленного в самой середине дворца и точно по главной оси Версальского парка. Вы садитесь в кресло. Главный камердинер начинает процедуру утреннего умывания: читает краткую молитву, потом льет несколько капель ароматизированного винного спирта вам на руку. Первый камергер сначала подает тапки, затем – халат главному камергеру. Главный камергер надевает на вас тапки. Вы встаете – он же помогает вам надеть халат. Вы садитесь. Первый камергер подносит вам зеркало. Придворный куафер снимает с вас ночной колпак, причесывает волосы, делает прическу.

Придворные сановники по очереди вам натягивают туфли, застегивают алмазные пряжки, подвязывают шпагу и орденскую ленту (если вы королева – то надевают платье и вешают украшения). Гардеробмейстер подает вам на золотом подносе три вышитых платка на выбор, шляпу, перчатки и трость. (Если вы королева, то на выбор – платки, шляпу, перчатки и веер).

Потом завтрак. Дежурный камергер нарезает хлеб и производит смотр, все ли в порядке. Вы сидите в кресле. А ваши домашние, то есть члены королевской семьи – на табуретах.

Все придворные стоят рядом и молчат…

И не дай Бог нарушить очередность процессов и количество движений! Иначе вы велите казнить нерадивых подчиненных.

Это и есть этикет, который ввел в обиход «король-солнце» 17 века Людовик XIV. Хотя основы его были заложены еще у фараонов в Египте 3 тыс. лет до н. э. Но именно Людовиком была ритуализирована каждая мелочь. Его прислуге и гостям раздавали карточки или, по-французски, этикетки (etiquette) с изложением того, как они должны держаться, что и когда делать.

Церемонии того времени возносили короля до уровня недоступного божества. Ныне королевские церемонии перекочевали в нашу обыденную жизнь. Сегодня знать основные правила поведения в обществе и следовать им считается признаком хорошего тона и вызывает уважение. Поэтому теперь вы можете уже не представлять себя королем или королевой. Вы ими станете, прочитав эту книгу.

Умение подать себя

Это правила формирования гардероба, ухода за своим внешним видом, умение держать осанку, правильно ходить, сидеть, следить за своими позами и жестами.

Походка, осанка, манеры садиться и сидеть

+ Красивая походка – это когда прямая осанка, когда руки нешироко двигаются в ритме шага, плечи выпрямлены, живот подтянут.

+ Походка должна быть легкой и пружинистой.

+ Сидеть нужно прямо.

+ Голову держать прямо.

+ Если вы сидите, руки должны спокойно лежать на коленях, если стоите – свободно свисать по бокам.

+ Если вы сидите, то нужно ставить ноги вертикально или немного скрестить их.

+ Женщина, садясь, не приподнимает платье или пальто.

+ Мужчина, закидывая ногу на ногу, не подтягивает штанину так высоко, чтобы выше носка была видна голая нога.

+ Стул переставлять, взявшись за спинку, а не двигая по полу.

– Семенить и шаркать ногами по асфальту.

– Идти, размахивая широко руками.

– Втягивать голову в плечи или, наоборот, задирать ее высоко вверх, а также ходить с опущенной головой.

– Ерзать на стуле, сутулиться, сползать на край кресла и сцеплять руки на коленях, раскачиваться на стуле.

– Сидеть, расставив широко ноги и опираясь ладонями о колени.

– Сидеть, развалившись и раскинув ноги и руки в стороны.

– Сидеть, закинув ногу на ногу.

– Поминутно теребить свой галстук или вертеть ключи на руке.

– Теребить другого за одежду.

– Рассматривать свои ногти.

– Барабанить пальцами по столу.

– Накручивать на палец волосы.

– Кричать при разговоре.

– Показывать на кого-то пальцем.

– Держать руки постоянно в карманах.

ИСКЛЮЧЕНИЕ: руки можно иногда прятать только в карманы пальто.

Обувь, одежда (женщины)

+ Все, что на вас надето, всегда должно быть чистым, подшитым, застегнутым и отглаженным.

+ В наряде не должно быть больше 3 контрастных оттенков.

+ Для вечернего выхода подойдут наряды с блестками или пайетками. Такой же блестящий и маникюр.

+ Подходит только крупным женщинам (стройным среднего роста не подходит):

• бросающиеся в глаза аксессуары,

+ Высокие сапоги носить с юбкой до колен или чуть ниже колен, а полусапожки и ботинки – с короткой юбкой.

+ Дома носить вещи спортивного стиля: бриджи, футболки, шорты, специальные домашние костюмы.

+ Иметь в гардеробе универсальный вечерний наряд – маленькое чёрное платье, в котором можно пойти и в театр, и в ресторан, и к подруге.

+ Девушки за 35 лет не носят на пляже бикини, даже если фигура идеальна.

– Днем не принято надевать вечерние наряды, особенно с блестками или пайетками, а на работу – одежду для отдыха.

– Ходить в обуви со стертыми каблуками.

– Днем на улице носить обувь на шпильке. Надо – на низком или среднем каблуке.

– Надевать с джинсами туфли на шпильках. Нужна – спортивная обувь.

– Цвет чулок подбирать только в тон обуви. Надо подбирать их и к цветовой гамме своей одежды.

– Надевать много украшений днем.

– Делать днем яркий макияж.

– Встречать гостей\соседей, выходя в халате. Халат – это неглиже.

– Носить растянутые на коленках штаны или стоптанные тапочки.

– В бассейне женщины любых форм и объёмов плавают в открытых купальниках. Надо – в закрытых купальниках. Открытые – только для пляжа.

Обувь, одежда (мужчины)

+ Под спортивный костюм и кроссовки надеть белые носки, поскольку они считаются сугубо спортивными.

+ Если под шорты обуть кроссовки, то носки должны быть короткими, еле заметными.

+ Подтяжки не выставляют на всеобщее обозрение.

+ Деловой костюм носить с галстуком.

ИСКЛЮЧЕНИЕ: спортивные пиджаки надевают на футболку.

+ Светлую обувь и сандалии надевать к любому костюму, кроме черного и синего.

+ Брюки должны спереди чуть спускаться на обувь, а сзади доходить до начала каблука.

+ Завязанный галстук касается нижним концом пряжки ремня.

+ Классические костюмы – сочетать с классическими моделями рубашек и галстуков.

+ Выбирая пиджак, смотрите на ширину плеч: они должны быть не короче и не длиннее ваших собственных.

+ Нижний край пиджака находится там, где заканчиваются пальцы опущенной руки.

+ Рукав пиджака прикрывает запястье.

+ Двубортный пиджак придает большую внушительность.

+ К зауженным книзу брюки надевают обувь с зауженным носом.

+ Между воротником рубашки и шеей свободно проходит указательный палец.

+ Шелковые и атласные рубашки надевают на торжества.

+ Свитера надевают на пикники, рыбалку, охоту.

– Шорты носить с носками, особенно длинными.

– Носить носки с сандалиями.

– Носить один и тот же костюм два дня подряд.

– Надевать одновременно костюм и спортивную обувь.

– Класть в нагрудный карман пиджака ручку, очки, расческу.

– Спортивный костюм надевать на прогулку или в гости. Нужно – только для занятий спортом.

– На публике снимать пиджак, оставаясь в одной рубашке.

ИСКЛЮЧЕНИЕ: можно снять пиджак, если под ним есть жилет.

– Нижние пуговицы пиджака и жилета глухо застегнуты. Надо – не застегивать.

– В официальной обстановке пиджак расстегнут. Надо – застегнуть.

– Заходя в ресторан или в театр, пиджак сразу расстегивают. Надо расстегивать только тогда, когда вы заняли своё место за столом или в кресле.

+ Поскольку изделия из серебра не считаются нарядными украшениями, их можно надеть к неофициальной одежде.

ИСКЛЮЧЕНИЯ: если в серебряную оправу вставлен горный хрусталь, то украшения носят только в официальной обстановке. Это же правило относится к золотым или позолоченным украшениям.

+ Носить только ожерелье с кольцом или только серьги с браслетом. Плюс свадебное кольцо.

+ Можно носить два или три кольца из золота или из золота с жемчугом.

+ Не носить несколько украшений на шее.

ИСКЛЮЧЕНИЕ: можно, если вы носите нательный крест, цепочка которого должна быть длиннее, чем украшение.

– Серебряное ожерелье не надевают с золотым браслетом.

ИСКЛЮЧЕНИЕ: можно носить вместе золотую и серебряную цепи в качестве ожерелья с темным платьем.

– Носить одновременно ожерелье, серьги, браслеты, кольца одного рисунка или образца.

– Два кольца носить на одном пальце.

ИСКЛЮЧЕНИЕ: разрешается, если одно из них обручальное или по-молвочное.

– На одной руке носить и часы, и браслеты.

– Браслет «мягкой» конструкции болтается на руке. Надо – чтобы облегал руку.

Жесты, поза

+ При общении прикасаться раскрытыми ладонями к груди – это жест честности и открытости.

+ Поднимать руки с раскрытыми ладонями, направленными в сторону собеседника – жест прямоты и откровенности.

+ При разговоре склонить голову набок – это создает впечатление, что человек внимательно слушает.

+ Копировать жесты собеседника – так можно подчеркнуть согласие с партнером.

+ Рука находится под щекой, но не подпирает ее – это свидетельство в заинтересованности.

+ Крепкое, долгое рукопожатие с улыбкой и приветливым взглядом – это демонстрация дружелюбия.

+ Улыбаться собеседнику – это демонстрация радости, теплых чувств, дружелюбия.

+ Бросить короткий взгляд на собеседника в конце встречи или в наиболее острые моменты – знак доверия и бесстрашия.

– Не следует принимать позы, которые выдают вашу закрытость, неудовлетворенность и агрессивность:

• руки сложены на груди,

• наклоненная вперед голова,

• закладывание рук за спину с захватом запястий,

• широко расставленные на краю стола локти,

• сжатые в кулак или сцепленные пальцы.

– Надевать очки с затемненными стеклами, особенно при первом знакомстве: когда не видишь глаз собеседника, не возникнет доверительной атмосферы.

– Подпирать ладонью щеку – это демонстрация скуки или усталости.

– Постукивать пальцами – это признак нетерпения.

– Усиленно жестикулировать – это вызывает у собеседника чувство неловкости.

– Короткое вялое рукопожатие и очень сухие руки – знак равнодушия.

– Влажные руки при рукопожатии – знак сильной тревоги.

– Очень часто отводить взгляда в сторону – знак беспокойства, тревоги, незаинтересованности в разговоре.

Речевой этикет

Это умение правильно говорить приветствия, комплименты, благодарности, соболезнования, уметь выбирать тему для беседы, вести разговор и прощаться.

Приветствие

Так правильно

+ Общение начинается со слов: «Здравствуйте!», «Доброе утро!» «Добрый день!» «Добрый вечер!», «Привет!», «Очень рад вас видеть!», «Добро пожаловать!» «Мое почтение!» Интонация теплая и дружелюбная. Плюс улыбка.

+ Входя в комнату с большим количеством людей (ваше рабочее место, приемная какого-либо общественного учреждения), вы не здороваетесь с каждым, а говорите всем: «Здравствуйте!».

+ Приближаясь к знакомому, поздоровайтесь с ним тогда, когда расстояние между вами сократится до нескольких шагов.

+ Когда в комнате несколько человек, здороваются сначала с хозяйкой дома, затем с другими женщинами, затем – с хозяином дома и мужчинами.

+ Мужчина всегда встает, здороваясь и с женщинами, и с мужчинами. Женщина, здороваясь с мужчиной, не встает.

ИСКЛЮЧЕНИЯ: хозяйка дома, принимая гостей, всегда встает для приветствия. На работе коллега-мужчина может не вставать при входе коллеги-женщины.

+ Женщины привстают, здороваясь с очень пожилыми мужчинами.

+ Увидев знакомого вдалеке, вы, убедившись, что вас заметили, здороваетесь с ним взмахом руки, кивком головы, поклонившись или просто улыбнувшись.

+ Первыми приветствуют младшие старших, мужчины – женщин, женщина приветствует мужчину, который намного старше ее.

ИСКЛЮЧЕНИЕ: вошедший в комнату, будь то мужчина или женщина, первым здоровается с присутствующими, уходящий – первым прощается с остающимися.

Так не правильно

– Во время приветствия вы опускаете глаза. Нужно встретиться взглядом с тем, с кем вы поздоровались.

– Здороваясь, вы держите руки в карманах или сигарету во рту.

– Рассказывая кому-нибудь о людях, вы говорите о них в третьем лице – «он» или «она». Всегда называйте по имени.

– Увидев знакомого вдалеке, вы начинаете громко кричать и махать руками.

– Не приветствовать людей, которых вы часто видите – продавца ближайшего магазина, почтальона, охранника, консьержку, соседей. Надо здороваться.

+ Речь должна быть грамотной, культурной.

+ Обязательно употреблять «волшебные» слова: «Здравствуйте», «До свидания», «Спасибо», «Пожалуйста», «Будьте добры», «Будьте любезны», «Извините», «Благодарю за помощь», «Доброе утро», «Спокойной ночи».

+ Обращаться на «вы» и к пожилому, и молодому, к шефу, и к подчиненному, и к соседу, и к консьержке – это знак уважения.

ИСКЛЮЧЕНИЕ: обращаться на «ты» на работе можно, когда между коллегами – неформальные отношения.

+ Обращаться к незнакомому человеку со словами: «гражданин», «господин», «сударь» или «сударыня», «девушка», «молодой человек». Или безлично: «Извините…», «Позвольте…», «Будьте так добры…».

– Говорить резко, вульгарно, нецензурно.

– Употреблять слова-паразиты: «значит», «как бы», «это самое», «как его», «ну», «ага», «вот».

– Употреблять канцеляризмы – языковые штампы, уместные в деловой речи, но не в разговорной: «играет большую роль», «поставить вопрос ребром», «заострить вопрос», «имеет место», «во главу угла», «на сегодняшний день», «сей» (вместо «этот»), «каковой» (вместо «который»), «лесной массив» (вместо «лес»), «производить поливку» (вместо «поливать»), «находился в состоянии алкогольного опьянения» (вместо «был пьян»).

– Говорить очень громко: слушатель перестает понимать сказанное через 15 минут.

– Говорить очень тихо: слушатель устает прислушиваться.

+ Не критиковать собеседника.

+ Пра вильно называть имя и отчество.

+ Предлагать тему, которая была бы интересна всем.

+ Подчеркивать достоинства собеседника. Показываете, как важно его мнение.

+ Выражать интерес и уважение к собеседнику, внимательно выслушивать.

+ Хозяин за столом говорит меньше гостей.

+ В споре использовать фразы: «простите, но я с вами не согласен», «мне кажется, что вы не правы…», «я придерживаюсь другого мнения…».

+ Не шептаться в компании с одним человеком, а незаметно уединиться, чтобы переговорить с глазу на глаз.

– В разговоре хвастаться, доминировать, назначить себя «главным»: важно – это заинтересованность ваших слушателей и их мнение.

– Начинать разговор со спора, с вопросов, по которым вы кардинально расходитесь с собеседником. Надо – начать с общим проблем, по которым у вас есть единое мнение.

– Вместо того, чтобы слушать, начать говорить самому: так вы пропустите важную информацию.

– Находясь в компании, общаться только с одним собеседником, игнорируя других.

– Говорить на тяжелые темы – о смерти, утратах, катастрофах (особенно, путешествуя в автомобиле или самолете).

– За столом говорить о том, что может испортить аппетит.

– В споре произносить грубые фразы: «вы лжете», «вы ничего не понимаете», «я это слышал сто раз», «вы ничего не смыслите в этом», «это ясно, как божий день», «это известно каждому ребенку».

Благодарности

+ Говорить «спасибо» практически за все: за услугу (даже пустяковую), за приглашение (даже если вы отказались), за подарок (даже если он не понравился), за прекрасно проведенные вместе выходные (даже с «накладками»), за угощение в гостях (даже если пришлось не по вкусу).

pda.litres.ru

Смотрите так же:

  • Скидки по осаго в ресо Переходи в РЕСО-Гарантия и получи скидку до 45% на каско! Настоящее каско – защита от «Ущерба» и «Хищения». Скидка также распространяется на риски: страхование дополнительного оборудования и РЕСОавтоGAP (гарантированное сохранение стоимости автомобиля в случае хищения или […]
  • Шафак 40 правил любви Шафак Элиф Сорок правил любви Пролог А.З. Захара Сладостное богохульство роман Предисловие Убийца Часть первая. Земля Учитель Письмо Послушник Часть вторая. Вода Руми Хасан-попрошайка Часть третья. Ветер Шамс Шамс тебризи Бейбарс-воин Элла Султан […]
  • Договор купли продажи без суммы Какую сумму писать в договоре-купли продажи авто, чтобы не платить налоги? Вокруг вопроса о том, какую сумму можно писать в договоре купли-продажи автомобиля, чтобы потом продавцу не надо было платить налог, собрано огромное число мифов и заблуждений, хотя на самом деле всё очень […]
  • Заполненный бланк заявления на загранпаспорт нового образца 2018 образец Загранпаспорт образец 2017. Бланк на загранпаспорт нового образца 2017-2018 года Почти каждый из нас впадает в уныние при посещении гос.органов для получения какого либо документа. Особую головную боль вызывает получение или смена загранпаспорта. Куда идти? Какие документы необходимы? И […]
  • Владикавказ гибдд штрафы Штрафы гибдд реквизиты Например если водитель проехал на красный свет то штраф от 1 до 5 базовых. Административного штрафа Штрафы гибдд реквизиты в размере тридцати тысяч рублей, либо административный арест Штрафы гибдд реквизиты на срок до пятнадцати суток, либо обязательные работы на […]
  • Реклама в окнах штраф Штраф за рекламу - от 5 до 7 тысяч долларов Штраф за рекламу в 5000$,как его законно избежать?Штраф за рекламу теперь оформляет по заявлению внимательного конкурента,любого прохожего Павлика Морозова, вашего обиженного сотрудника любой полицейский или инспектор АТИ […]
  • Правила пдд категории сд 2018 Билеты ПДД CD 2018 Билеты ПДД категорий «CD» и подкатегорий «C1» «D1» для подготовки к экзамену в ГИБДД. Содержание билетов по Правилам Дорожного Движения полностью соответствует официальным билетам ГИБДД в редакции от 10 апреля 2018 г. Билеты ПДД CD 2018 онлайн Билеты ПДД CD по […]
  • Выписка и егрип заявление НОВЫЕ ФОРМЫ .РФ • Регистрация • Внесение изменений • Ликвидация Сайт используетгоссервисы: Необходимая при заполнении форм информация: Получение выписки из ЕГРЮЛ или ЕГРИП 2018 самостоятельно, бесплатно, пошаговая инструкция с образцами заявлений Единый государственный реестр […]