Общество о защите прав потребителей киев

Главная / Общество о защите прав потребителей киев

Защита прав потребителей в Киеве

Названы столичные районы, жители которых предъявляют больше всего претензий к качеству товаров и услуг, – Деснянский, Дарницкий и Подольский. пальму первенства по количеству высказываемых жалоб удерживают продукты питания, бытовые электроприборы, мобильные телефоны, обувь и мебель

НА КАЖДОМ ОБЪЕКТЕ – ПО ЧЕТЫРЕ НАРУШЕНИЯ

Начальник отдела организационно-документального обеспечения ГУ по вопросам защиты прав потребителей Виктория Меркулова рассказала «КС», что на протяжении 2007 года по заявлениям и жалобам потребителей специалисты провели 3300 проверок. В ходе этих рейдов в 2900 субъектах хозяйствования они выявили нарушения.

– К сожалению, практически ни одна организация не может быть названа эталоном в соблюдении прав потребителей, – констатирует Виктория Меркулова. – В среднем на каждом проверяемом объекте мы выявляем по четыре нарушения. Особенно этим «страдают» наши рынки. К слову, за год мы сделали на базарах почти 200 контрольных закупок, в 35% из них был зафиксирован факт прямого обмана покупателя: недовес товара, недолив напитков, а также прямой обсчет. Карательных функций управление не выполняет, поэтому мы направили 1100 писем в правоохранительные органы, органы госнадзора и контроля, территориальные подразделения Госпотребстандарта Украины, райгосадминистрации.

Количество нарушений, выявленных в районах в 2007 году, по сравнению с 2006-м значительно возросло. Виктория Меркулова отметила, что анализ жалоб, поступивших в управление, в разрезе районов показывает, что чаще всего на качество товаров жалуются жители Деснянского, Дарницкого и Подольского районов – в первую очередь на некачественно изготовленную мебель, окна и двери. Работой жэков больше всех недовольны жители Дарницкого, Соломенского и Печерского районов. В Шевченковском районе больше всего претензий предъявлено супермаркетам, а заведениями ресторанного бизнеса больше других недовольны в Днепровском и Шевченковском районах. Наибольшее количество жалоб на продажу некачественного автотранспорта, а также на гарантийные мастерские по авторемонту предъявляют в Голосеевском и Оболонском районах. В Деснянском и Днепровском районах больше всего потребителей, недовольных работой рынков и качеством как продовольственных, так и непродовольственных товаров.

– Сохранять договоры, квитанции, чеки, жетоны, акты выполненных работ – главная заповедь потребителя, – говорит руководитель проекта «Сообщество потребителей и общественные объединения» Клавдия Максименко. – Совершая любую покупку, нужно, во-первых, смотреть, что именно вы покупаете, срок годности и т. д. А во-вторых – сберегать документ, который подтверждает эту покупку (в магазине – чек, на рынке – талон, в котором записано место покупки, дата, что именно и по какой цене вы приобрели).

Наиболее уязвимым потребитель становится при покупке продовольственных товаров. По словам Клавдии Максименко, с жалобами на продукты питания обращаются около 53% потребителей. Не отстает в этом отношении и непродовольственная группа товаров. Пальму первенства по количеству жалоб на ее качество удерживают бытовые электротовары, мобильные телефоны, обувь, мебель и электронные товары.

Кстати, в течение 2007 года потребителям вернули или деньги, или уже качественный товар на сумму 3 млн. 200 тыс. гривен. В том числе по решению суда – 2 млн. 200 тыс. гривен.

– Один из барьеров, который мешает людям активно включаться в дело защиты своих прав, – неверие в то, что жалоба даст какой-то результат, – говорит Клавдия Максименко. – Треть респондентов в ходе нашего опроса дали именно такой ответ. Люди не имеют алгоритма действий в случае приобретения плохого товара или услуг. Очень часто мы сталкиваемся с тем, что люди сразу обращаются за помощью к различным ведомствам и правозащитным организациям, даже не попытавшись обратиться в магазин или к продавцу с жалобой в письменном виде.

• Успокоиться и готовиться не к скандалу, а к взвешенному разговору.

• Обратиться к лицу или организации, которая предоставляла вам услугу, или продавцу некачественного товара с просьбой вернуть деньги или заменить товар.

• Если это не сработает, нужно обратиться к этому же продавцу или организации с письменным требованием возместить ущерб за покупку определенного товара или услуги.

• Если у вас отказываются принять эту жалобу, поданную в письменном виде, нужно переслать ее заказным письмом, сохранив у себя почтовый корешок об отправленной претензии. Если товар приобретен на рынке, следует также обратиться к администрации рынка.

• Если на вашу жалобу не отреагировали, то тогда уже следует обращаться в районные управления по защите прав потребителей, в правозащитные органы.

ТЕЛЕФОНЫ РАЙОННЫХ ОБЩЕСТВ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ

www.consumerinfo.org.ua

Согласно результатам социологического исследования, проведенного нашей командой, каждый экономически активный украинец сталкивается с необходимостью защиты своих прав потребителя хотя бы три раза за всю жизнь. При этом, данный показатель существенно возрастает в таких больших городах, как Киев.

Не секрет, что большие компании, занимающиеся реализацией товаров широкого потребления, очень часто прибегают к обману покупателей ради увеличения прибыли. Причем юридические и психологические приемы, которые используются, например, для блокирования возврата либо обмена некачественного товара, совершенствуются с каждым днем. Очень часто такие действия со стороны персонала являются неофициальной политикой компании.

К сожалению, в подобных реалиях не обойтись без помощи профессионала по защите прав потребителей в Киеве. Наши клиенты обращаются к нам в самых разных ситуациях: от покупки бракованного чайника до откровенно недобросовестных действий застройщика при продаже квартир.

Защита прав потребителей – наша основная специализация, которой мы отдали не один год профессиональной жизни, методично совершенствуя свои навыки.

Необходимо понимать, что время всегда работает против потребителя. Любая безосновательная задержка приводит к утраченным возможностям по сбору доказательств, проведению экспертиз, подготовке и подачи соответствующих жалоб.

Общества по защите прав потребителей в Киеве и «горячие линии»

Следует констатировать, что различные государственные и муниципальные общества по защите прав потребителей в Киеве не справляются с поставленными перед ними задачами в силу низкой квалификации и мотивации сотрудников. Позвонив на горячую линию данных служб, чаще всего вы лишь услышите гудки. Даже если обманутому потребителю повезет и удастся дозвониться на горячую линию – это не является гарантией того, что его проблемой будут заниматься (не говоря уже об успешном ее разрешении).

К несчастью, потеряв время на ожидание активных действий со стороны общества по защите прав потребителей, очень часто успешно помочь клиенту становится уже невозможным. Мы же предлагаем вам реальное, эффективное и своевременное разрешение вашей проблемы.

Если вы оказались один на один против такого гиганта, как «Фокстрот», «Эльдорадо», «Розетка» либо простого не очень добросовестного частного предпринимателя, заполняйте форму обратной связи для консультаций и получите подробный анализ по защите ваших прав потребителя.

attorney.org.ua

Закон Украины о защите прав потребителей

Скачать закон Украины о защите прав потребителей

Видео. Изменение в законе о «Защите прав потребителей.»

Общественная организация «Комитет защиты прав потребителей»

Главное Киевское городское управление по защите прав потребителей
04070 г. Киев, ул. Сагайдачного, 29-А
почта: [email protected]
факс: (044) 417-21-01, 463-70-32

Телефоны районных отделений г. Киев:

Голосеевский район 287-26-24; 287-42-97
Деснянский район 362-28-46
Дарницкий район 564-99-34
Днепровский район 559-58-00
Оболонский район 419-03-22
Подольский район 425-77-60
Печерский район 280-21-28
Соломенский район 207-39-31
Святошинский район 424-25-12
Шевченковский район 235-12-31

Адреса и телефоны управления по защите прав потребителей Украины.

Автономная Республика Крым управление по защите прав потребителей
95700 м. Симферополь, ул. им. газеты “Крымская правда”, 61
телефон: (0652) 48-44-66, (0652) 49-41-40

Винницкое областное управление по защите прав потребителей
21100 Винница, ул. Хмельницкое шоссе, 7
почта: [email protected]
факс: (0432) 39-96-45, телефон 39-99-55
факс: (0432) 60-06-45, телефон 66-13-44

Волынское областное управление по защите прав потребителей
43025 м. Луцк, пр-т Воли, 15
почта: [email protected]
факс: (03322) 72-48-26, 72-62-33

Днепропетровское областное управление по защите прав потребителей
49044 г. Днепропетровск, ул. Баррикадная, 23
почта: [email protected]
факс: (0562) 744-09-45, 744-08-87

Донецкое областное управление по защите прав потребителей
83055 г. Донецк, ул. Челюскинцов, 184
почта: [email protected]
факс: (062) 338-13-50, 335-36-49

Житомирское областное управление по защите прав потребителей
10014 м. Житомир, ул. Черняховского, 3
почта: [email protected]
факс: (0412) 41-89-86

Закарпатское областное управление по защите прав потребителей
88000 г. Ужгород, пл. Петефи, 14
почта: [email protected]
факс: (0312) 61-63-74

Запорожское областное управление по защите прав потребителей
69063 г. Запорожье, ул. Дзержинского, 9
почта: [email protected]
факс: (0612) 64-75-12 (061)764-37-72

Ивано-Франковске областное управление по защите прав потребителей
76000 г. Ивано-Франковск, ул. Шашкевича, 6
почта: [email protected]
факс: (03422) 2-48-66

Киевское областное управление по защите прав потребителей
01001 г. Киев, ул. Крещатик, 6
почта: [email protected]
тел: 279-92-62, 279-08-85

Кировоградское областное управление по защите прав потребителей
25006 г. Кировоград, ул. Преображенская, 2
почта: [email protected]
факс: (0522) 22-26-53

Луганское областное управление по защите прав потребителей
91021 г. Луганск, ул. Тимирязева, 50
почта: [email protected]
факс: (0642) 58-59-12

Львовское областное управление по защите прав потребителей
79000 г. Львов, ул. Чайковского, 20
почта: [email protected]
факс: (0322) 72-28-63 телефон/факс: (032) 261-36-00

Николаевское областное управление по защите прав потребителей
54001 г. Николаев, ул. Шевченко, 58
почта: [email protected]
факс: (0512) 36-83-44

Одесское областное управление по защит? прав потребителей
65107 г. Одесса, ул. Канатная, 83
почта: [email protected]
ф?кс: (0482) 22-61-68, 728-38-45

Полтавское областное управление по защите прав потребителей
36011 г.Полтава, ул. Пушкина, 16
почта: [email protected]
факс(0532) 56-56-34

Ровненское областное управление по защите прав потребителей
33028 г. Ровно, ул. Симона Петлюры, 5
почта: [email protected]
факс: (0362) 22-14-23

Севастопольское городское управление по защите прав потребителей
99011 г. Севастополь, ул. Балаклавская, 8
почта: [email protected]
факс: (0692) 54-35-63, (0692) 54-02-09

Сумское областное управление по защите прав потребителей
40007 г. Сумы, ул. Харьковская,101
почта: [email protected]
факс: (0542) 63-13-55

Тернопольское областное управление по защите прав потребителей
46001 г. Тернополь, бул. Шевченко, 11
почта: [email protected]
факс: (0352) 52-32-16

Харьковское областное управление по защите прав потребителей
61022 г. Харьков, ул. Сумская,45
официальный сайт: www.zps.com.ua
почта: [email protected]
факс: (057) 700-39-68, 700-39-65

Херсонское областное управление по защите прав потребителей
73000 м. Херсон, ул. Белинского, 15
почта: [email protected]
факс: (0552) 26-32-67

Хмельницкое областное управление по защите прав потребителей
29000 г. Хмельницкий, ул. Грушевского, 87
почта: [email protected]
факс: (0382) 76-29-29, 79-51-55

Черкасское областное управление по защите прав потребителей
18008 г. Черкассы, ул. Крупской, 56
почта: [email protected]
факс: (0472) 37-25-82, (0472) 45-62-05

Черновецкое областное управление по защите прав потребителей
58000 г. Черновцы, ул. М.Заньковецкой, 4
почта: [email protected]
факс: (0372) 55-31-89, 52-72-02

Черниговское областное управление по защите прав потребителей
14005 г. Чернигов, пр. Мира, 49-а
факс: (04622) 699-526

www.atlasokon.com.ua

Защита прав потребителей в Саратове

Правовая помощь при:

  • Невыплате, либо занижении страховой выплаты по ОСАГО, КАСКО
  • Некачественно оказанных услугах (мед. учреждениями, строительными и иными организациями)
  • Продаже некачественного товара (автомобилей, телефонов, быт. техники, мебели и пр.). Возврат товара, взыскание неустойки
  • Заливе квартиры
  • Разделе имущества между супругами
  • Незаконном взымании комиссии банком
  • Представительство интересов в судах, составление исков, запросов, претензий
  • Ведении исполнительного делопроизводства и другое.

Основными направлениями деятельности общественной организации по защите прав потребителей являются защита в суде физических лиц, восстановление нарушенных прав потребителей, контроль юридических лиц: продавцов, изготовителей, уполномоченных организаций, исполнителей услуг в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Проведение экспертизы товаров, оценка ущерба.

Мы все являемся потребителями рыночных товаров и услуг. И часто бывают такие случаи, когда приобретенные нами товары или выполненные какой-то организацией работы мягко сказать некачественные, а бывает вообще откровенный обман.

Залог успешного регулирования отношений между покупателем и продавцом является правильное исполнение закона «О защите прав потребителей», в соответствии с которым каждый потребитель имеет право на качественный и безопасный для жизни, здоровья и имущества потребителя товар, право на возврат товара или его замену, компенсацию расходов связанных с товаром ненадлежащего качества, а также других гарантий которые предоставляет этот закон.

Не смотря на то, что многим из нас известно, что существуют различные законы, защищающие наши права, пользуются ими далеко не все. Психологические причины могут быть разные, например, боязнь восстать против целой корпорации недобросовестного производителя. Неуверенность в себе начать и победить эту войну, где главным оружием является знание и умение апеллировать законами вполне понятна, без специальных знаний потребителю трудно ориентироваться во всех тонкостях спора и действенно выстраивать свою защиту.

Мы рекомендуем Вам факт нарушения ваших прав не оставлять без внимания, а восстановить справедливость с помощью наших юристов, которые помогут квалифицированно составить претензию, написать исковое заявление и отстоять ваши интересы в суде.

Саратовская региональная общественная организация по защите прав потребителей СРОО «Комитет по защите прав потребителей» предоставляет юридическую помощь гражданам и защите их нарушенных прав и законных интересов при приобретении товаров, работ или услуг.

sarpotreb.ru

ЮРИДИЧЕСКАЯ
КОНСУЛЬТАЦИЯ
ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ

Многолетний опыт защиты потребителей в государственных,
надзорных органах и судах, включая межрегиональные
и международные уровни помогает нам решить любую вашу проблему

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ КОНCУЛЬТАЦИЮ

Лиц, которые наживаются на честных пожилых гражданах людьми просто назвать нельзя. Всю жизнь моя мама работала на государство и получила квартиру. Выйдя на пенсию, она хотела продолжать работать, но я заверила ее, что если она будет в чем-то нуждаться, то мы ее дети все ей обеспечим. Живет моя мама в обычной однокомнатной квартире. Очень часто […]

Единственной моей радость являются несчастные бездомные животные, кошки. Конечно, всех собрать в своей квартире у меня нет возможности и средств. Но вот уже десять лет каждый день я активно их подкармливаю. Делают это от всей души, я давно уже на пенсии, но всегда хочется быть полезной и нужной кому-то. Мне очень нравится не только кормить […]

Замуж я вышла очень рано, по большой и чистой любви. Сначала все было хорошо, можно сказать, мы были очень счастливы. Романтика, бессонные ночи, но потом все резко и неожиданно для меня изменилось. Мой дорогой и любимый муж стал меня сильно избивать. Один раз я ему простила такое поведение. Мы поговорили и решили, что будем постепенно […]

Здравствуйте, дорогие потребители, такие же, как и я. Никогда в жизни я не оставляла отзывы на различных сайтах, но злость вперемешку с обидой за впустую потраченные деньги заставляет меня это сделать. 20 августа я обратилась в стоматологическую клинику, расположенную рядом с моим домом. Проблема была моя проста: я хотела вставить зуб. Мало того, что я […]

Мне нужно было срочно приобрести отличного качества стиральную машинку. Мы запланировали переезд, и в новой квартире должна быть хорошая стиральная машинка. Без нее невозможно представить свою жизнь. Я и мой муж даже готовы были отказаться от удобного, мягкого диванчика и спать на матрасе, но не от хорошей, достойной стиральной машинки. Немного подкопив, собрав все свои […]

Мне давно уже пора было сменить свой чайник на новый, поскольку мой начал работать через раз. Я пенсионерка, у меня часто бывают внуки и иногда просто нет времени на то, чтобы еще кипятить воду на плите, да и к тому же делать это очень неудобно. В общем, решила я приобрести новенький чайник. Тратить много денег […]

prava-potrebitela.ru

Смотрите так же:

  • Приказ минфина рф 90 Приказ минфина рф 90 МИНИСТЕРСТВО ФИНАНСОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ от 3 июля 2006 г. N 90н ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ФОРМЫ КВАРТАЛЬНОЙ ОТЧЕТНОСТИ О РАСХОДОВАНИИ СУБВЕНЦИЙ НА ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ ПО ПЕРВИЧНОМУ ВОИНСКОМУ УЧЕТУ НА ТЕРРИТОРИЯХ, ГДЕ ОТСУТСТВУЮТ ВОЕННЫЕ КОМИССАРИАТЫ В соответствии с […]
  • Таблица транспортный налог в россии Транспортный налог Автомобили легковые с мощностью двигателя (с каждой лошадиной силы): - до 100 л.с. включительно - свыше 100 л.с. до 125 л.с. включительно - свыше 125 л.с. до 150 л.с. включительно - свыше 150 л.с. до 175 л.с. включительно - свыше 175 л.с. до 200 л.с. включительно - […]
  • Как оформить материнский капитал на второго ребенка документы Материнский капитал на второго ребенка Федеральная программа поддержки семей, имеющих детей, позволяет получить материнский капитал на второго ребенка, рожденного после 1 января 2007 года. Это государственная поддержка, размер которой в 2016 году составляет 453026 рублей, поможет […]
  • Федеральные законы в области защиты информации Законы Российской Федерации, связанные с защитой информации и обеспечением конфиденциальности государственной тайны, служебной или персональной информации О персональных данных (Закон РФ №152-ФЗ от 27 июля 2006г.) (ред. от 04.06.2014) Налоговый кодекс РФ от 31.07.1998 №146-ФЗ (ред. от […]
  • Федеральный закон филиал Федеральный закон от 29.07.2017 N 256-ФЗ "О внесении изменений в статью 350 Трудового кодекса Российской Федерации" О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В СТАТЬЮ 350 ТРУДОВОГО КОДЕКСА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 20 июля 2017 года 25 июля 2017 года Внести в статью 350 Трудового кодекса Российской Федерации […]
  • Адвокат москвы карпов О коллегии адвокатов Коллегия адвокатов города Москвы «Карпов, Уточкин и партнёры» Состав коллегии адвокатов Адвокат Карпов Павел Николаевич Председатель Коллегии адвокатов. Реестровый номер № 77/3634 в реестре адвокатов города Москвы. Адвокатский стаж с 1995 года. Кандидат […]
  • Кто имеет право на материнский капитал в 2018 Право на материнский капитал в 2018 году Современная демографическая политика в России представляет собой комплекс мер, нацеленных на улучшение режима демографического воспроизводства. Одной из них является программа стимулирования рождаемости, заключающаяся в предоставлении материальной […]
  • Как считается армия в страховом стаже Страховой стаж: Что включать и как считать Сумма больничных, на которую может претендовать заболевший работник зависит не только от размера заработка сотрудника, но и от продолжительности его страхового стажа. В законе сказано, что считать его нужно «в календарном порядке». Что это […]