Кто занимается защитой прав потребителя

Главная / Кто занимается защитой прав потребителя

Общество защиты прав потребителей «Резонанс» —

-это некоммерческая организация, оказывающая всестороннюю помощь гражданам в деле защиты их прав как потребителей. Наша цель — обеспечение прав потребителей на приобретение качественных товаров, работ и услуг. Вот уже 16 лет мы занимаемся практически всеми направлениями защиты прав потребителей, будь то покупка недвижимости, автомобиля или электробытовой техники, ремонтно-строительные работы, туристическая сфера, химчистка одежды или ремонт обуви, и накопили огромный опыт эффективной работы в такой сфере, как защита прав потребителей.

Главным нормативно-правовым актом , охраняющим права потребителей, является Закон о защите прав потребителей . Из него потребитель может узнать о том, в каких ситуациях и как можно отстаивать свои права потребителя. Если же самостоятельно разобраться в тонкостях закона Вам затруднительно, наше общество защиты прав потребителей готово прийти Вам на помощь!

Кому мы помогаем
Закон о защите прав потребителей определяет «потребителя», как гражданина, имеющего намерение заказать или приобрести либо заказывающего, приобретающего или использующего товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Таким образом, наше общество защиты прав потребителей в соответствии с Законом о защите прав потребителей оказывает содействие физическим лицам.

В чем заключается защита прав потребителей
О защите прав потребителей в последнее время говорят очень часто и помногу. В погоне за быстрой наживой продавцы и производители нарушают права потребителей на каждом шагу. Общество защиты прав потребителей занимается рассмотрением жалоб граждан о нарушениях прав потребителей, консультированием по вопросам применения положений Закона о защите прав потребителей и других нормативно-правовых актов в сфере защиты потребителей.

В целях защиты прав потребителей общество может предъявлять претензии, жалобы и иски в суды или другие инстанции по собственной инициативе или по поручению одного потребителя (клиента), группы потребителей или в интересах неопределенного круга потребителей. В целях информирования и обучения граждан защите прав потребителей общество защиты прав потребителей занимается издательской деятельностью, публикуя в СМИ комментарии и статьи своих специалистов, а также организует проведение различных семинаров и конференций на тему защиты прав потребителей.

www.zonaprav.ru

Защита прав потребителей превратилась в бюрократический процесс – эксперт

Закон о защите прав потребителей, принятый в 1992 году, неоднократно доказывал свою эффективность. Однако в настоящее время многие граждане России ставят под сомнение действенность закона. Так, почти треть россиян за последние полгода столкнулась с нарушениями своих прав в повседневной жизни – в магазинах, в сферах ЖКХ и здравоохранения. При этом около 74 процентов пострадавших не готовы отстаивать свои права. К такому выводу пришли в аналитическом центре НАФИ. Эксперты, с которыми пообщался m24.ru, утверждают, что подобная ситуация связана с пассивностью россиян и с недостаточной юридической грамотностью населения.

Фото: ТАСС/Донат Сорокин

Защита прав потребителей в России

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» регулирует отношения между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами, импортерами при продаже товаров, а также при выполнении работ и оказании услуг. Закон также устанавливает права потребителей на покупку товаров (получение услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), государственную и общественную защиту их интересов.

Документ был принят 7 февраля 1992 года. В 2017 году действует редакция от 3 июля 2016 года. О порядке применения судами Российской Федерации этого закона говорится в разъяснениях постановлением пленума Верховного суда России от 28 июня 2012 года № 17 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей».

Судиться или не судиться – вот в чем вопрос

Согласно результатам опроса НИФИ, о нарушении прав в течение полугода сообщили 28 процентов респондентов, среди жителей Москвы и Санкт-Петербурга их доля составляет 36 процентов, в других городах-миллионниках – 37 процентов. При этом 11 процентов пострадавших отмечают, что подобные случаи происходили с ними более пяти раз в течение полугода.

33 процента опрошенных рассказали, что оказались обманутыми в сфере розничной торговли. Например, покупателю отказывали в возврате некачественного товара. 32 процента отметили нарушение своих прав в сфере ЖКХ и медицины – стоимость услуг оказывалась завышенной.

Реже опрошенные сообщали о нарушениях в сфере транспортных услуг (13 процентов), связи (12 процентов), общественного питания и финансовых услуг (по 10 процентов).

Большинство респондентов (32 процентов) сообщили, что обращались за советом к близким. 26 процентов в этой ситуации искали выход в интернете. К услугам профессиональных юристов прибегали лишь 13 процентов опрошенных , и 11 процентов самостоятельно изучали законы.

Почему россияне не отстаивают свои права?

Заместитель руководителя правового департамента Национальной юридической службы АМУЛЕКС (совместно с которой аналитический центр НИФИ провел исследование о нарушениях прав россиян в сферах торговли, ЖКХ и здравоохранения) Надежда Макарова отметила, что в первую очередь, людей останавливает непонимание процессов защиты прав и того, как работают законы в принципе.

«Во-вторых, это кажущаяся сложность получения гарантированной государством правовой защиты. При этом, стоит отметить, что принципы эти не так уж и сложны. Для примера: наши граждане уже научились при походе в магазин читать текст на этикетке, многие заранее планируют свой рацион и выбирают товары исходя из знаний о требуемом качестве продукта. Это базовая потребительская грамотность. Следующий шаг – наладить грамотность правовую, и в этом нет ничего сложного, было бы желание», – пояснила Макарова.

Она также добавила, что, несмотря на то, что судами постоянно выносятся решения в пользу пострадавших граждан, а количество позитивно решенных дел растет, СМИ и журналисты не уделяют достаточно внимания этим ситуациям. Они больше концентрируются на скандальных, затянутых, негативно окрашенных и неоднозначных делах, создавая в информационном пространстве дефицит жизнеутверждающих и полезных правовых решений, которые граждане могли бы использовать.

Юридическая грамотность населения

Макарова также отметила, что, прежде всего на пассивность граждан влияет отсутствие практики, поскольку праву и защите не учат ни в школе, ни в институте по обязательной программе.

«К примеру, в технических вузах есть культурология, но нет основ юридической грамотности. На наш взгляд, включение в школьную программу обучения основ правовой грамотности позволит существенно изменить ситуацию в ближайшие 10–15 лет. По нашей оценке, в среднем каждый третий россиянин сталкивается с нарушением своих прав, но не знает об этом. Элементарные индикаторы нарушений, с которыми любого человека можно познакомить в коротком обучающем курсе, способны снизить количество нарушений как минимум на порядок. К самым распространенным индикаторам можно отнести предложения различных бесплатных или фантастически выгодных услуг, спешка при оформлении документов и отказ выдать на руки их или подтверждающие бумаги (лицензии, тарифы, договора)», – рассказала юрист.

Она подчеркнула, что важно фокусировать внимание граждан на правовых вопросах в текущих программах финансовой грамотности. Также важно задать стандарт того, что эти вопросы неразделимы, а знание законов превалирует.

«Только зная свои права и возможности, человек может начать эффективно пользоваться финансовыми инструментами. Как показывает наша статистика, частота обращений к юристам напрямую влияет на повышение финансовой грамотности – люди приобретают знание, опыт и привычку защиты своих прав, которым очень быстро начинают пользоваться самостоятельно и распространять их среди своего ближайшего окружения», – заключила эксперт.

О компенсациях по закону о правах потребителей

По мнению сопредседателя Национального союза прав потребителей Алексея Егармина , когда только был принят закон «О защите прав потребителей», граждане им активно пользовались, и закон действительно работал. Однако теперь процесс защиты прав россиян представляет собой «бумажную волокиту», и вместе с тем «не развивается защита гражданских свобод».

«Тормозит это развитие – компенсация морального ущерба. Например, купив испорченный товар и доказав, что товар некачественный – человек получает назад деньги и небольшую компенсацию. Но в это же время, он тратит на это процесс от трех до шести месяцев, оплачивает услуги юриста, например, около 30 тысяч рублей и проезд, а также ему постоянно необходимо отпрашиваться с работы для того, чтобы ходить в суды. Это все заставляет граждан задуматься: выгодно ли это (получение компенсации – m24.ru)?», – пояснил правозащитник.

Егармин отметил, что в сферах ЖКХ и здравоохранения отстоять свои права практически невозможно.

«Что касается публичных услуг, люди, например, не могут получить во время медицинскую помощь, записаться ко врачу, им говорят, что «приходите через три недели», а через три недели, к сожалению, и приходить то уже некому. Обманы в сфере ЖКХ носят практически системный характер. Попытки отстоять свои права в этой сфере – это борьба с системой, в основе которой круговая порука», – рассказал эксперт в разговоре с m24.ru.

Однако, по словам эксперта, никаких мер применять не нужно, поскольку это не та проблема, которая требует парламентских слушаний и множества инициатив. Достаточно, чтобы те люди, которые сидят на местах, выполняли свои обязанности.

«Забег» по юристам

19 июня также стало известно, что элитный московский спортклуб «Скай Клаб» обманул своих клиентов на сотни тысяч рублей. Как стало известно, дорогостоящие абонементы клуб продавал до самого последнего дня, прежде чем внезапно закрыться.

Десятки бывших клиентов «Скай Клаб» пытаются получить деньги за абонементы обратно, которые обошлись пострадавшим в 100 тысяч рублей. Несколько дней назад фитнес-клуб съехал и новое место положения организации неизвестно.

Бывшие клиенты рассказывают, что там был очень большой ассортимент тренажеров, и людям нравилось заниматься в этом клубе. На вечеринках, которые проводили на крыше клуба, у бассейна под открытым небом собирались московские звезды шоу-бизнеса.

«Скай Клаб» предлагал своим клиентам новые тренажеры, спа-процедуры, сауну, баню, услуги парикмахера, косметолога и мастера маникюра. Интерьеры класса люкс, панорамные окна. Итого больше пяти тысяч квадратных метров спорта и красоты.

О нарушениях закона «О защите прав потребителей»

По данным Роспотребнадзора за 2016 год, динамика нарушений закона «О защите прав потребителей», свидетельствует о сохраняющейся высокой доле нарушениях по статьям 8 –10 и 12 закона (об информации о товаре, работе,услуге и лицах, их предоставляющих), что составляет 58,5 процента.

Диаграмма: m24.ru/Кристина Оленёва

По статье 4 о качестве товара, работы, услуги – 11 процентов нарушений, по статьям 5,6 о гарантии, сроке годности и сроке службы, а также возможности технического обслуживания – 4 процента. По статье 7 (безопасность товара, работы или услуги) зарегистрировано 5 процентов нарушений, а по статье 11 о режиме работы продавца или исполнителя – 3 процента. На статью 16 о недействительности условий договора, ущемляющих права потребителей, – пришлось 6 процентов правонарушений.

Также в 2016 году снизилось количество плановых проверок в сфере розничной торговли на 22 процента по сравнению с 2015 годом, при этом доля внеплановых проверок увеличилась на 21,8 процента. Вместе с этим, уровень результативности внеплановых проверок увеличился на 2,3 процента и составил в 2016 году 67,8 процента (в 2015 году – 65,5 процента).

Таким образом, в 2016 году надзорным ведомством было дано свыше четырех тысяч заключений по делам о защите прав потребителей в сфере розничной торговли, из которых в 91,5 процента случаев требования потребителя удовлетворены с присуждением денежных средств на общую сумму более 230 тысяч рублей, включая компенсации морального вреда – свыше 13 тысяч рублей.

Как рассказали m24.ru в пресс-службе Роспотребнадзора , ежегодно по вопросам защиты своих прав в надзорное ведомство обращается более 750 тысяч человек, из них примерно половина – за устной консультацией. Остальные обращения рассматриваются более подробно, в случае необходимости проводится проверка.

Как подать жалобу о нарушении прав потребителя?

Генеральный директор «Юридического бюро Юрьева», адвокат Родион Юрьев считает, что безразличное отношение россиян к нарушению их прав не столько связано с юридической неграмотностью, сколько с размером этого нарушения.

«Если, например, гражданину насчитали лишних 500 рублей за квартиру за год, то он на это просто не отреагирует, поскольку сумма не так уж высока. Даже если человек знает, что его обманули, он махнет на это рукой. Другое дело, когда ущерб составляет 20–100 тысяч рублей», – рассказал юрист в беседе с m24.ru.

Он также объяснил, как правильно подавать жалобу о некачественном товаре или услуге: для этого нужно направить претензию в магазин, где был приобретен товар (или же производителю), при этом претензия должна быть передана официально. В течение 20 дней магазин (или производитель) должен дать ответ. За это время нужно провести экспертизу (в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей продавец (изготовитель) или организация обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости – провести проверку качества товара – m24.ru).

«Закон дает потребителю хорошие гарантии: возмещения ущерба, а также за каждый день просрочки продавцу (или изготовителю) начисляется один процент от суммы задолженности. Продавцы, зная о том, что не только остаются с некачественным товаром, но и должны будут еще заплатить клиенту, будут стараться как можно быстрее рассчитаться с потребителем», – пояснил адвокат.

Юрьев также подчеркнул, что закон работает достаточно эффективно, суды также часто встают на сторону потребителя (даже в спорных вопросах).

«Однако в тех случаях, когда продавец «непостоянный», например, как интернет-магазин, который сегодня есть, а завтра его уже не существует и вернуть товар уже будет некуда, – от подобной ситуации закон защитить не можешь», – заключил юрист.

В середине мая 2017 года суд оштрафовал два фитнес-клуба в Москве более чем на 200 тысяч рублей. По шести искам в пользу клиентов «Зебра Спорт Клуб» и «Зебра ВДНХ» в совокупности суд взыскал:

  • средства, уплаченные в счет исполнения своих обязательств по договорам – 109 900 рублей;
  • неустойку – 35 тысяч рублей;
  • компенсацию морального вреда – 12 тысяч рублей;
  • штраф – 48 тысяч рублей;
  • Фитнес-центры обещали начать занятия с «открытия клуба». Речь идет о клиентах, которые заключили договоры в период с 31 мая 2015 года по 12 января 2016 года. Сотрудники клубов устно заверили людей, что датой начала занятий станет открытие на территории ООО «Зебра Спорт Клуб» и ООО «Зебра ВДНХ» бассейна.

    Однако к середине 2016 года сообщений от клубов об открытии бассейна так и не поступило, и клиенты решили расторгнуть договоры.

    www.m24.ru

    Какие органы могут помочь потребителю

    С созданием этой службы упразднена ранее действовавшая Государственная инспекция по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей Комитета Российской Федерации по торговле (Госторгинспекция).

    В зависимости от вида необходимой помощи потребителю могут также помочь:

    • местные органы по защите прав потребителей,
    • общественные организации потребителей.
    • Федеральные уполномоченные органы исполнительной власти (территориальные органы) по заявлению потребителя могут возбудить и рассматривать дела об административных правонарушениях в сфере защиты прав потребителей и налагать штраф на изготовителя (исполнителя, продавца) в размере до 500 минимальных размеров оплаты труда, — см. Штрафы за нарушение прав потребителей. Таблица

      Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

      С июля 2004 года создана Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, являющаяся уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.

      Деятельность службы регламентируется Постановлением Правительства РФ от 30 июня 2004 г. N 322 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека». В Положении сказано, что служба «организует прием граждан, обеспечивает своевременное и полное рассмотрение обращений граждан, принимает по ним решения и направляет заявителям ответы в установленный законодательством Российской Федерации срок» (п.5.12 Положения).

      Местные органы по защите прав потребителя

      При местных администрациях созданы отделы по защите прав потребителей.

      Местные органы по защите прав потребителей не наделены никакими контрольными функциями. Практически единственная административная мера, которую они могут применить — это приостановка реализации товаров с просроченными сроками годности.

      Однако эти органы могут принимать достаточно эффективные меры к нарушителям закона:

      • создавать «черные списки» магазинов и фирм, в которых обманывают потребителей и публиковать эти списки;
      • выявлять нарушения прав потребителей и направлять эту информацию в соответствующие федеральные органы для принятия мер;
      • обращаться в суд в интересах потребителей.
      • Каждый человек, у которого есть претензии к конкретному магазину, к качеству товара или услуги, может пожаловаться в отдел по защите прав потребителей, и ему обязаны дать консультацию относительно того, как нужно себя вести.

        Общественные объединения потребителей

        Граждане вправе объединяться на добровольной основе в общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), которые осуществляют свою деятельность в соответствии с Федеральным законом «Об общественных объединениях» и их уставами (п.1 ст.45 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

        Общественные объединения потребителей (общества потребителей) создаются во всем мире, сейчас в России зарегистрировано уже около 200 таких обществ. Это некоммерческие организации потребителей, они независимы от государства, от политики и бизнеса и выступают а защиту прав потребителей. Важное направление их деятельности — информационное: общества выпускают свои газеты, журналы , через радио, телевидение и компьютерные сети разъясняют людям их права.

        Если Вам интересно — полномочия общественных объединений потребителей

        Общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) в случаях, предусмотренных уставами указанных объединений (их ассоциаций, союзов) вправе (ст.45 Закона РФ «О защите прав потребителей»):

        • участвовать в разработке требований к безопасности товаров (работ, услуг);
        • проводить независимую экспертизу качества и безопасности товаров (работ, услуг);
        • проверять соблюдение прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей, составлять акты о выявленных нарушениях прав потребителей и направлять указанные акты для рассмотрения в уполномоченные органы государственной власти, участвовать по поручению потребителей при проведении экспертиз по фактам нарушения прав потребителей;
        • вносить в федеральные органы исполнительной власти, организации предложения о мерах по повышению качества товаров (работ, услуг), снятию с производства, изъятию из оборота товаров (работ, услуг), опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды;
        • участвовать совместно с федеральными органами исполнительной власти в осуществлении контроля за применением регулируемых цен;
        • вносить в органы прокуратуры и федеральные органы исполнительной власти материалы о привлечении к ответственности лиц, виновных в выпуске и реализации товаров (работ, услуг), не соответствующих установленным требованиям к безопасности и качеству, а также в нарушении прав потребителей;
        • обращаться в органы прокуратуры с просьбами принести протесты о признании недействительными актов федеральных органов исполнительной власти, актов органов исполнительной власти субъектов РФ и актов органов местного самоуправления, противоречащих законам, регулирующим отношения в области защиты прав потребителей;
        • обращаться в суды в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей).
        • Чем они могут Вам помочь

          Если Ваши права нарушены, Вы можете обратиться в общественную организацию потребителей, если такая есть в Вашем городе или районе. Практически при всех обществах работают юристы — специалисты по защите прав потребителей.

          Общества потребителей могут оказать помощь в том случае, если Вам необходима консультация юриста, защита в суде или независимая экспертиза.

          Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:

          ozpp.ru

          Администрация города Бердска

          официальный сайт

          Горячая линия по вопросам дорожного хозяйства ( Содержание дорог, проездов, тротуаров (очистка от снега, вывоз снега, грейдирование), противопаводковые мероприятия, дорожные знаки).

          Горячая линия МКУ «УЖКХ» (Ремонт дорог, капитальный ремонт МКД, реклама, теплоснабжение, отопление, консультации в сфере ЖКХ, вопросы городского благоустройства, э лектроснабжение)

          Важные ссылки

          Адресная информация из федеральной информационной адресной системы

          Официально

          Информация для населения

        • 11 Мая 2018
          КРАТКОСРОЧНЫЙ НЕДЕЛЬНЫЙ ПРОГНОЗ № 18 возможного возникновения и развития чрезвычайных ситуаций на территории Новосибирской области с 11 по 17 мая 2018 года.
        • 10 Мая 2018
          С 1 мая 2018 года в городе Бердске начала работать Система общественного мониторинга «Сообщество Неравнодушных Горожан» (СОМ «СНеГ»).
        • 10 Мая 2018
          О возможности записи на прием к врачу через Единый портал государственных услуг
        • 10 Мая 2018
          Информация о предоставлении скидок на госпошлины на Едином портале государственных услуг
        • 7 Мая 2018
          К выбору кадастрового инженера нужно подходить ответственно («К какому кадастровому инженеру стоит обратиться?»)
        • 7 Мая 2018
          Убедиться в достоверности электронного документа и подписи можно на официальном сайте Росреестра («Проверить подлинность электронного документа поможет сервис на сайте Росреестра»)
        • 7 Мая 2018
          Существует несколько способов получения сведений из ЕГРН («Как получить выписку из ЕГРН о переходе прав на объект недвижимости?»)
        • 7 Мая 2018
          Кадастровая палата в преддверии праздника Великой Победы напоминает об оказываемой услуге для ветеранов («Кадастровая палата оказывает услуги по выездному приему документов»)
        • 4 Мая 2018
          ЗАКЛЮЧЕНИЕ о результатах публичных слушаний о внесении изменений в проект планировки территории под комплексное освоение в целях жилищного строительства земельного участка с местоположением: Новосибирская обл., г. Бердск, микрорайон «Южный», квартал 24, у
        • 4 Мая 2018
          По результатам комиссионного обследования дорожных условий, с 05.05.2018 г. начнет работу сезонный автобусный маршрут № 22 «Вокзал — с/о «Родничок».
          • Главная
          • Для горожан
          • Защита прав потребителей
          • Защита прав потребителей

            Ежегодно 15 марта мировая общественность отмечает Всемирный день защиты прав потребителей как день международного потребительского движения.
            Всемирная организация союзов потребителей (CI), под эгидой которой отмечается Всемирный день защиты прав потребителей, признает 8 основных прав потребителей:

              1. право на удовлетворение основных нужд (на основные базовые товары и услуги, обеспечивающие выживание);
              2. право на безопасность (право быть защищенным от продуктов, производственных процессов и услуг, опасных для здоровья и жизни);
              3. право на информацию (право на защиту в случае мошеннически ложных или вводящих в заблуждение информации, рекламы, надписей на товарах либо иной практики и на обобщение фактов, необходимых для совершенствования обоснованного выбора);
              4. право на выбор (право возможности доступа к разным, товарам и услугам по конкурентоспособным ценам);
              5. право на выражение интересов потребителей (право быть выслушанным: отстаивать свои интересы, побуждать правительственные и другие осуществляющие государственную политику органы принимать предложения потребителей к рассмотрению при формировании и осуществлении экономических и иных аспектов политики);
              6. право на возмещение (на удовлетворение основных претензий и возможность пользоваться правовой помощью для их удовлетворения);
              7. право на потребительское просвещение (право приобретать знания и навыки, позволяющие потребителю постоянно, в течение все жизни повышать грамотность по части отстаивания своих потребительских прав, а также воздействия на сферы производства и реализации товаров и услуг);
              8. право на здоровую окружающую среду.

            Всемирная организация союзов потребителей (CI) — независимая некоммерческая бесприбыльная неполитическая организация, зарегистрированная в Нидерландах в 1961г. Она объединяет более 180 общественных и государственных организаций, занимающихся проблемами защиты прав потребителей из 72 стран. СI защищает интересы потребителей всего мира, способствует развитию общественного потребительского движения и системы защиты прав потребителей в целом. Представляет интересы потребителей в ЮНЕСКО, структурах ООН, в ряде других международных организации экономической и социальной направленности. CI оказывает своим членам помощь в обучении специалистов, обеспечении информации в области защиты прав потребителей.

            С принятием этих принципов потребительские права получили международное признание и законность. В них предусмотрены положения, которыми должны руководствоваться правительства при определении политики и разработке законодательства в области зашиты интересов потребителей. Принятие указанной резолюции ООН способствовало развитию международного сотрудничества в этой области.

            В России Всемирный день защиты прав потребителей впервые особенно широко отмечался во всех регионах в 1994 году. Ежегодно, накануне Всемирного дня защиты прав потребителей, утверждается девиз, под которым определяются направления деятельности по проведению указанного дня.

            В России защита прав потребителей как самостоятельная отрасль законодательства возникла в 1992 году с принятием Закона РФ «О защите прав потребителей». В настоящее время действует 3-я редакция Закона.

            Статья 44 Закона РФ «О защите прав потребителей» наделяет органы местного самоуправления правом для защиты прав потребителей самостоятельно формировать соответствующие структуры. В Бердске вопросами защиты прав потребителей занимается:

            Территориальное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новосибирской области

            Семенова Елена Викторовна — начальник. Адрес: 633010, НСО, г. Новосибирск, ул. Иванова, 6 Телефон: +7 (383) 332-05-58

            Администрация города Бердска

            Мунавартдинова Ольга Сергеевна — специалист по защите прав потребителей. Адрес: 633010, Новосибирская область, г. Бердск, ул. Горького, 9, кабинет 4, тел. 8(38341)20026, часы приема: вторник с 9:00 ч. до 12:00 ч., четверг: с 14:00 ч. до 17:00 ч

            www.berdskadm.ru

            Смотрите так же:

            • Нет предмета взятки Получение и дача взятки – Адвокат по взяткам Ваших близких обвиняют в получении или даче взятки? Вызвали на допрос по коррупционному делу? Вымогают взятку и не знаете как поступить? Опасаетесь провокации взятки? Дело серьёзное. Не тяните, дорога каждая минута. Звоните и […]
            • Физические законы и физические гипотезы Научные методы познания окружающего мира. Роль эксперимента и теории в процессе познания. Научные гипотезы. Физические законы… ФИЗИКА – наука, занимающаяся изучением простейших и вместе с тем наиболее общих свойств окружающего нас материального мира. Физика – всеобъемлющая наука. […]
            • Правило временного ввоза автомобилей в россию Временный ввоз FAQ Продлить временный ввоз в Москве: Адрес: ул. Генерала Белова 16 (ст.м. Домодедовская). Контактный телефон: (495) 394 92 39 График работы:Пн-Ср, с 9 до 18 ч.Чт, с 11 до 18 ч.Пт, с 9 до 16.45 ч.Обед с 13 до 13.45 ч. Для продления временного ввоза необходимо:1. Документы […]
            • Пенсии инвалидам военной травмы в 2014 году Инвалиды военной травмы сохранят право на компенсацию, даже если получают повышенную пенсию за службу в ОВД Инвалиды вследствие военной травмы сохранят право на ежемесячную компенсацию, предусмотренную ст. 3 Федерального закона от 7 ноября 2011 г. № 306-ФЗ "О денежном довольствии […]
            • Изменения в законопроект о пенсии Пенсия в 2018 году: последние новости и изменения Кризисные явления в России стали основанием для отказа Правительства от полной индексации пенсионных выплат в 2016 году. По итогам периода уровень повышения фиксированной части составил всего 4%. Это не соответствовало показателю инфляции […]
            • Жалоба на председателя профсоюза Жалоба профсоюза председателю суда Свободный профсоюз рабочих полоцкого завода Стекловолокно 16 января направил жалобу председателю витебского областного суда. Профсоюз недоволен действиями судьи Натальи Хилькевич, которая (по мнению рабочих) оскорбила активистов профсоюза СПБ при […]
            • Какие пособия выплачиваются при рождении третьего ребенка в 2018 Детские пособия при рождении третьего ребенка в 2018 году Начиная с 2013 года, в рамках государственной программы, жители 50 регионов Российской Федерации получают пособие за рождение третьего и последующих детей. Помимо этого, родители получают право на различные льготы. Выплаты за […]
            • Особенности трудовых пенсий Трудовая пенсия по старости: особенности назначения и начисления Условия назначения трудовой пенсии по старости Обязательное соблюдение двух условий 1. Достижение общеустановленного пенсионного возраста Законодательством предусмотрена возможность досрочного выхода на пенсию. Например, […]