Если беспокоят коллекторы

Главная / Если беспокоят коллекторы

Что делать, если звонят коллекторы

Если банк продал ваш долг коллекторам, готовьтесь к жесткому психологическому давлению. Коллекторы будут приходить к вам домой, звонить на работу, рассказывать вашим знакомым и соседям о том, что вам нельзя доверять. Более того, аналогичное давление может оказываться на ваших близких: ночные звонки родителям, посещение детского садика или школы, где учатся ваши дети, и тому подобное. Как правило, этих неприятностей можно избежать, если правильно вести себя при первых звонках коллекторов.

Когда вам звонят коллекторы, в первую очередь нужно помнить, что большинство их методов незаконно. Например, звонки после 23:00 можно квалифицировать как хулиганство, требование денег – вымогательство. Представители коллекторов прекрасно это понимают, и ориентируются на тех, кто не знает своих прав. Чтобы повернуть разговор в свою пользу, вам достаточно придерживаться следующих правил:

  1. Как только вы поняли, что вам звонит коллектор, скажите собеседнику: «Подождите минуту, я включу запись разговора». Большинство современных мобильников имеют функцию диктофона (постарайтесь заранее изучить свой телефон), но даже если у вас такой возможности нет – ничего страшного. Просто скажите коллектору, что вы включили аудиозапись и можете продолжить разговор; этого будет достаточно, чтобы собеседник вел себя более корректно.
  2. Как правило, коллекторы не скрывают информацию о себе, но сообщают ее только в том случае, если вы сами зададите нужные вопросы. Выясните и запишите следующие детали:
    — ФИО и должность человека, который звонит;
    — полное название компании, которую он представляет;
    — почтовый и юридический адрес этой компании;
    — контактные телефоны.
  3. Даже если вы не собираетесь платить, желательно прояснить ситуацию. Уточните, какое отношение звонящий имеет к банку-кредитору, какой договор заключен между банком и коллектором. Выясните, чего от вас хочет коллектор, какую сумму и на каких условиях он требует. При этом нужно помнить, что сказанное по телефону – это только справочная информация, на которую нельзя полагаться с юридической точки зрения.
  4. Для самого себя определите стратегию: готовы ли вы заплатить, как того требует коллектор, или не готовы. Если вам необходимо собрать дополнительную информацию, чтобы взвесить все плюсы и минусы, так и скажите: «Мне нужно подумать, перезвоните завтра». Как правило, выплачивать долги на условиях коллектора не выгодно, и наиболее частой является стратегия «не платить».
  5. Итак, если вы не собираетесь платить на условиях коллектора, то продолжать телефонный разговор не имеет смысла. Вы можете просто положить трубку, но лучше четко обозначить свою позицию: «Я не согласен с вашими условиями. Дальнейшее общение – только через суд. Если вы будете меня беспокоить, я напишу заявления в полицию, прокуратуру и центробанк.»

Полезная информация

Важно понимать, что в любой ситуации есть своя специфика, так что нельзя дать идеальный совет на все случаи жизни. Ваша стратегия должна подстраиваться под конкретные условия кредитного договора, особенности банка, коллектора и т.д. Если у вас есть знакомый юрист, обязательно расскажите ему про свою ситуацию и попросите совета. Если таких знакомых нет – вы можете обратиться за консультацией нашего адвоката. Очная консультация оказывается платно, стоимость вы можете уточнить по телефону.

kreditniyadvokat.ru

Inforex.ru — информационный портал

Возможно, Вам уже пришлось столкнуться с работой коллекторских организаций. Если нет, то быть готовым к общению с ними никогда не помешает.
Жертвой коллекторов (или простых мошенников) стать достаточно легко. Для этого совсем не обязательно брать кредиты, терять паспорт и становиться чьим-то поручителем. Достаточно быть обычным благонадежным гражданином, который чтит законы и уголовный кодекс, исправно ходит на выборы и всегда (судя по результатам) голосует либо за «Единую Россию», либо за В.В. Путина. Но, несмотря на всю эту крайнюю положительность, однажды ранним субботним утром (допустим в 4.20) вас может разбудить настойчивый телефонный звонок мобильного телефона. Берете трубку (вдруг что-то важное и срочное) и слышите примерно следующее: «Здравствуйте. С Вами говорит представитель Федерального Агенства по Сбору Платежей. У Вас имеется непогашенная задолженность по кредиту в размере 50 931 руб. 87 копеек… и т.д.»

«Чего. Вы вообще куда и кому звоните. Какого ….? Время – ночь. » — возмущаетесь Вы.
«Как это кому? Иванову Ивану Ивановичу разумеется. Он указал этот телефонный номер для связи» — спокойно отвечает голос из трубки.
«Нет здесь никакого Иванова и не было никогда, а номер это мой. Безобразие. »
«А как Ваша фамилия?» — интересуются на том конце.
«Щас, так я вам и сказал. Не ваше … дело» — мудро заканчиваете диалог и вешаете трубку. Ложитесь спать с мыслью, что бывают же на свете такие дебилы, которые звонят неизвестно кому, да еще в такую рань.

Проходит день, другой и Вы забываете о данном недоразумение. Жизнь течет своим чередом. Казалось бы все хорошо, ан нет! Похожий звонок беспокоит Вас снова… и снова…и снова… Более того на Ваш телефон начинают сыпаться cms сообщения, примерно следующего содержания:
«От: +79021121080
Иванов И.И., ОАО КБ «Восточный» переуступил ОАО «Первое коллекторское бюро» право требования Вашей задолженности по кредиту в размере 50 931,87 RUR. Решение вопросов по погашению задолженности поручено коллекторскому агенству ЗАО ФАСП. Вам следует в течение 24-х часов связаться со специалистами Агенства по тел. +7(495)741-4523 или 8(800)333-32-77 (бесплатный). ЗАО «ФАСП»

Телефонный спам продолжается. Он беспокоит уже не только Вас, но и ваших родных и близких людей. Приходят письма, sms-сообщения, раздаются постоянные звонки. Что делать, как общаться с негодяями? Еще раз напомним, что никаких кредитов Вы не брали. А достают именно Вас с попыткой вернуть несуществующие долги с человека, фамилия которого Вам даже не знакома (или просто вымышленного лица).

Почему выбрали именно Вас?

Этот вопрос наверняка возникнет у любого после первого же дня бесконечных звонков. Ситуация, в которой человек не имея абсолютно никаких кредитов и задолженностей, вынужден слушать звонки по 10 раз в день (и более) от разных людей с какими-то идиотскими требованиями – более чем абсурдна. Объяснять ситуацию каждому сотруднику некого «департамента по сбору долгов» – занятие утомительное. Тем более, объяснения могут не помочь, а звонки будут продолжаться.

Приставать к вам с требованиями о выплате долгов могут представители следующих категорий:
1.Коллекторы, в базу которых можно попасть либо в результате ошибки, либо по недоразумению.
2.Мошенники, представляющиеся сотрудниками неких организаций по взыманию долгов с целью развода граждан на деньги. После постоянного прессинга и грамотного разводилова со стороны аферистов, у человека может промелькнуть или зародиться мысль — вдруг он действительно что-то должен, накапали пени и т.п. На то и рассчитывают мошенники. Даже если из 10 человек им удастся развести на деньги одного-двух это уже неплохо! Здесь все зависит от знания психологии человека, о сборе необходимой информации о нем (работа, семья, имущество и т.д.). Зачастую, финальной точкой, после которой человек добровольно расстается со своими деньгами может послужить обещание такого «коллектора» пойти на уступки и уменьшить долг даже в несколько раз, при условии, что он будет погашен до определенного числа. К сожалению, многие на это ведутся, особенно пожилые люди и пенсионеры.

А вот и несколько вариантов как можно попасть в базу «охотников за головами»

1) Кто-то дал контактный номер вашего мобильного телефона в качестве своего рабочего номера.
2) Номера берут у ваших друзей или родных. При оформлении кредитов они сами указывают ваш номер, чтобы если что Вы могли охарактеризовать их и так далее.
3) Купленный красивый номер когда-то принадлежал другому человеку, который возможно и брал кредиты.
4) Не исключен тот факт, что существует бизнес на раздаче «свежих» сим-карт среди операторов. Купив новую сим-карту, не стоит особенно удивляться, что через 2-3 дня начнут раздаваться звонки от коллекторов, в которых будет фигурировать ваша фамилия.
5) Ваш номер телефона берется из различных доступных источников объявлений (газеты, интернет).

Что могут и чего не могут коллекторы

Единственно, что могут данные господа – это весьма убедительно угрожать. Используется классический метод психологического подавления личности плюс запугивание. Но на более крутые меры они не имеют права по закону. Поэтому бояться угроз не стоит. Это главное. Максимально, на что способны коллекторы — это подать на вас в суд или уведомить о наличии задолженности, при условии, что Вы реально что-то и кому-то задолжали. Пусть Вас не смущают грозные названия агенств. На самом деле каждое коллекторское агентство — это обычное общество с ограниченной ответственностью (ООО). Вас же не пугает образ, к примеру, продавца супермаркета? Вот также не стоит пугаться сотрудника коллекторского агенства. Поэтому, когда звонивший говорит, что он опишет ваше имущество, или продаст вашу квартиру, дачу, машину, внутренние органы или еще что-то сделает нехорошее с вами, то верить этому не стоит. Ничего он не сделает.

Что делать и как бороться

Главное – сохранять спокойствие и беречь нервную систему. Не хотите постоянно слушать ненужные звонки — приобретите и установите в квартире АОН (для аналоговых линий) или Caller ID (для цифровых) с функцией «черного списка». Устанавливаете данное устройство и живете себе вполне спокойно и счастливо. На мобильном телефоне занесите номера хулиганов в черный список и не отвечайте. В результате, никакие коллекторские агенства и мошенники не будут доставать Вас и родных звонками по 20 раз на дню и ночью. А спустя какое-то время и вовсе могут прекратить беспокоить, поняв что попытка провалилась и легче найти новую жертву. Это простое и доступное всем решение.

Если все таки Вы вынуждены отвечать (или испытываете желание пообщаться) на телефонные звонки, то начинайте разговор всегда с требования назвать фамилию, имя, отчество звонящего, а так же, отдел, должность и контактный телефон для связи. При отказе называть хотя бы один пункт, смело вешайте трубку. Предупредите, что переговоры записываются – это сильно усмирит звонящего. Если есть возможность, то лучше действительно записывать разговоры. Попробуйте объяснить, что произошла ошибка и что Вы ничего никому не должны. Возможно, разобравшись в ситуации, коллекторское агенство оставит Вас в покое. Но если Вы попали на крючок мошенников — будьте уверены, что они так просто не отстанут.

Что делать, если вам хамят, запугивают, угрожают? Надоело слушать хамство и угрозы — пишите заявление в полицию по факту вымогательства и угроз. Пусть отрабатывают деньги налогоплательщиков и принимают меры. В данном случае не помешает распечатка звонков, взятая в сотовой компании. Не лишней окажется также и диктофонная запись разговоров с аферистами.
На всякий случай скажу, что среди мошенников встречаются отмороженные на голову индивидуумы, которые перегибают палку с клиентами, применяя силовые методы. Это даже не мошенники, в лучшем понимании этого слова, а обычная «гопотень» (шпана).
Что делать в этом случае? Два варианта. Первый — дать физический отпор мерзавцам (если конечно здоровье и характер позволяет). Здесь главное не подставиться самому, и не перестараться (помните про полицию и УК). Второй — обращаться в полицию. В уголовном кодексе по данному вопросу говориться следующее: «Любое физическое воздействие или угроза на такое воздействие с целью получения имущества могут считаться вымогательством (статья 163)». Смело доведите это до сведения негодяев, и дайте понять, что непременно напишите заявление в полицию. Это наверняка умерит пыл вымогателей.
Но, если к Вам реально начнут ломиться в дверь – звоните в полицию, вызывайте наряд. Даже если к уголовной ответственности их не привлекут, то дорогу к вам они точно забудут.
Если у вас есть чувство юмора, крепкие нервы и здоровье, можете воспользоваться следующим сценарием. При очередной попытке заставить Вас оплатить несуществующий кредит – согласитесь передать заявленную сумму, но только из рук в руки. Назначьте встречу кредиторам желательно в темное время суток и где-нибудь в тихом заброшенном местечке. Полюбопытствуйте – сколько человек собирается к Вам приехать на встречу, дабы заблаговременно отрыть нужное количество ямок и снарядить патронташ к ружью. Уверяю, ни за какие деньги никто к Вам приедет. Да и звонки прекратятся.

Если у Вас нет долгов – то и бояться никого и ничего не стоит. Помните, что «Наше дело правое, враг будет разбит, победа будет за нами!»

www.inforeks.ru

Советы юриста: что делать, если звонят коллекторы?

Меня беспокоят коллекторы. Они постоянно мне звонят домой и в 7 утра, и в 12 ночи. Я никаких кредитов не брал, телефон раньше принадлежал другому человеку. Что делать, куда на них жаловаться?

Разумеется, такие действия коллекторов нельзя признать законными ни в том случае, если вам достался плохой номер в наследство от прежних жильцов, ни в том случае если у вас есть долги по кредитам. Федеральным законом №230-ФЗ определены правила взаимодействия коллекторов с должником и его знакомыми, включая допустимость звонков и их частоту. К сожалению, полностью звонки коллекторов не запрещены.

Казалось бы, номера телефонов являются вашими персональными данными, поэтому их использование возможно лишь с вашего согласия. Если вам просто не повезло и ваш новый номер телефона раньше принадлежал должнику, разумеется, ни о каком согласии на звонки речи быть не может. Если же вы брали кредит в банке, то, несомненно, ваш номер телефона остался в анкете на выдачу кредита. При этом в анкете, как правило, прописывается фраза, что вы разрешаете банку использование ваших персональных данных. Вы просрочили платеж, банк передал взыскание долга в работу коллекторам. Но самим коллекторам использовать ваши данные вы не разрешали, поэтому их действия нарушают закон и ваши права.

На самом же деле должник может отказаться от звонков коллекторов лишь при определенных условиях, а его знакомым и родственникам нужно специально запрещать коллекторам звонки по поводу чужих долгов.

Вот несколько способов, как можно эффективно избавиться от звонков коллекторов.

1. Написать коллекторам заявление о несогласии на звонки по чужому кредиту.

Такое заявление стоит написать и самому должнику, и тому, кто получает звонки по поводу его кредитов, включая коллег по работе, родственников, знакомых. Можно воспользоваться нашими примерами заявлений и инструкциями:

2. Сменить номер телефона или внести номер коллекторов в черный список.

Еще можно записывать известные номера коллекторов в память телефона и просто их не брать. Этот способ подойдет и тем, кто не хочет заморачиваться со всякими заявлениями и жалобами, и тем, кому с помощью жалоб пока не удалось прекратить назойливые звонки.

К сожалению, это не дает вам никаких гарантий, что новый номер не числился раньше за каким-нибудь другим кредитным должником. Плюс потребует от вас временных и материальных затрат на переоформление номера. Кроме того, колл-центры коллекторских служб могут звонить вам с разных номеров, и все эти номера заблокировать или записать нереально.

Также можно воспользоваться одним из мобильных приложений, которые автоматически создают черный список известных номеров коллекторов и блокируют их. Например, приложением «АнтиКоллектор.Россия» или его аналогами.

3. Попытаться объяснить коллекторам, что они ошиблись номером и что должник, которого они ищут, теперь здесь не живет.

К сожалению, на практике коллекторы просто не будут вас слушать и продолжат атаку телефонными звонками в любое время дня и ночи. В таком случае из разговора с сотрудником службы по взысканию долгов попытайтесь получить максимум информации — как называется компания, которая ищет должника, в каком банке был взят кредит, по какому адресу можно написать письмо в это агентство по взысканию долгов. Эта информация вам понадобится для написания заявлений и жалоб.

4. Написать коллекторам письмо.

В законодательстве прямо предусмотрено, что

субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

Часть 1 статьи 14 ФЗ «О персональных данных»

На данном основании вы имеете право потребовать от коллекторов исключения ваших персональных данных из их базы. Ваше требование должно быть оформлено в письменном виде.

В шапке нужно указать название и адрес коллекторского агентства, которое вас беспокоит, ваши ФИО и адрес для направления ответа. В тексте заявления укажите подробно, кто, когда, на какой номер звонит и какого должника разыскивает. Укажите, что этот телефон оформлен на вас и должник здесь не проживает. К заявлению можно также приложить копию договора на установку телефона. В конце заявления должно быть указано ваше требование:

«Прошу исключить мой номер телефона и другие мои персональные данные из базы данных вашей компании и прекратить звонки на мой номер и любое использование этих персональных данных».

Для убедительности в тексте можно также пригрозить обращением в Прокуратуру и полицию.

Это требование нужно направить заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес коллекторского агентства. Обязательно сохраните для себя копию заявления, почтовую квитанцию об отправке и уведомление. Если коллекторы не перестанут вам звонить, эти документы потребуются вам для подачи жалоб.

5. Пожаловаться на коллекторов в уполномоченные органы.

Если вам попались упрямые коллекторы, которые и после получения вашего письма продолжают свои звонки, выход один — жаловаться. Любой гражданин нашего государства имеет право обращаться в государственные органы. В данном случае имеет смысл написать жалобу в Федеральную службу судебных приставов (надзирают за коллекторами) и в Роскомнадзор (этот государственный орган уполномочен на защиту персональных данных). За нарушение закона о взыскании просроченной задолженности и о персональных данных установлены штрафы по статьям 14.57 и 13.11 КоАП РФ.

Жалоба в Роскомнадзор подается также в письменном виде. Вы можете направить ее по почте заказным письмом. Кроме того, можно подать жалобу через официальный сайт Роскомнадзора. В жалобе также укажите ваши ФИО и почтовый адрес для ответа. А в тексте по возможности подробно распишите, кто, когда вам звонит, с какого номера, какой ваш номер незаконно используют коллекторы, как называется коллекторское агентство. Также укажите в жалобе, что своего согласия на использование ваших персональных данных вы коллекторам или банкам не давали. И обязательно попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности.

Кодексом об административных правонарушениях (статья 13.11) установлено:

Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных)

— влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до пятисот рублей; на должностных лиц — от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

К своей жалобе в Роскомнадзор вам желательно приложить документы, которые подтверждают, что вы недавно оформили на себя этот телефонный номер, а также доказательства отправки коллекторам требования о прекращении звонков (ваше письмо, почтовая квитанция, уведомление о вручении). Если вы брали кредит в банке, то можете приложить к жалобе копию кредитного договора, где указано, что вы даете согласие на использование ваших данных только банку, а не каким-либо третьим лицам.

Надеемся, что после всех этих действий коллекторы вас больше беспокоить не будут.

paritet.guru

Куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту

Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 30 минут→

Большинство совсем не знают, куда обратиться и куда жаловаться, если постоянно звонят коллекторы по чужому кредиту. Эта ситуация очень неприятная, но решаемая. Тем более, что вариантов действий несколько.

Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 30 минут →

В чем особенности звонков коллекторов по чужим кредитам?
Если у человека есть долг, и ему постоянно названивают коллекторы – это раздражает. Если же долга нет, то такие звонки и вовсе выводят из себя. Тем более, что:

коллекторы практически не реагируют на фразу: «Я не брал никаких кредитов». Они продолжают звонить с требованием погашения долга;

Также важно знать о том, может ли банк передать кредит коллекторам без решения суда. Что делать заемщику, если так и произошло, можно прочесть здесь.

Как поступать человеку, на телефон которого регулярно звонят по чужому долгу?
Собственно, вариантов действий несколько – они зависят от разных ситуаций:

  • если должник оказывается знакомым, то можно связаться с ним для уточнения деталей. Возможно, ему нужен совет – например, можно предложить перекредитовать заем в другом банке. Но занимать деньги для погашения долга не рекомендуется. Детальнее об услуге рефинансирования читайте на этой странице. Также всегда можно попробовать оформить реструктуризацию долга в том же банке, где клиент первоначально кредитовался, б этом рассказывае здесь;
  • если коллекторы звонят по поводу кредита родственника, то погашать его вы не должны. За исключением тем случаев, когда вы являетесь супругом или супругой, наследником погибшего должника или поручителем. Как быть, если кредит оформлен на мужа\жену и он не платит по нему, рассказываем здесь. Вам нужно требовать прекращения телефонных звонков, а также удаления телефона из базы данных;
  • При наличии угроз со стороны оператора сразу же включайте запись звонка и сообщайте об этом звонящему. Если не помогает — делайте распечатку звонков и обращайтесь с ними сначала в полицию, а затем в прокуратуру вашего города;

    Нужно еще постараться не реагировать очень уж эмоционально на такие звонки коллекторов – это того не стоит, ведь поступают они незаконно.

    Очень важно! Если изучить статью 15, то можно найти информацию о том, что коллекторы имеют право звонить только самому должнику или поручителю. Если же звонят третьему лицу, то нарушают законодательство.

    Какие бывают ситуации

  • Коллекторы звонят по чужому долгу, по которому вы выступаете поручителем. По закону вы действительно несете ответственность за кредит другого человека, если тот не хочет или не в состоянии платить.
  • Кредитор может требовать оплаты как у самого должника, так и у поручителя. Лучший вариант для вас — убедить неплательщика погасить свою задолженность. Иначе вносить платежи придется вам. Далее в судебном порядке вы сможете потребовать от должника погасить долг уже перед вами.

    • Коллекторы звонят по займу вашего родственника или знакомого. Если вы не выступали в качестве поручителя, то погашать задолженность вы не обязаны.
    • Помните! По законодательству нашей страны ни дети. ни родители, ни браться с сестрами не отвечают по долгам других заемщиков. Даже если речь идет о супругах, взыскание может произойти только через суд.

      Вы можете с уверенностью сообщить коллекторам, что не имеете отношения к задолженности и не собираетесь отдавать свои деньги. Затем повесьте трубку и занесите номер коллекторов в ЧС.

      Напишите заявление в правоохранительные органы о том, что были нарушены правила обработки и хранения персональных данных, а также о факте вымогательства. Если от вас все же не отстанут, то продолжайте обращаться в полицию после каждого звонка или визита взыскателя.

    • Коллекторы звонят по долгу, о котором вы совершенно ничего не знаете. Скорее всего, ваш номер телефон был оставлен в банке одним из ваших знакомых или вы получили старый номер абонента должника.
    • В этом случае, нужно выяснить название банка и взять в нем справку об отсутствии задолженности. Оригинал сохраните у себя, а копии приложите к заявлениям в банк и коллекторам. В своем обращении опишите сложившуюся ситуацию, сообщите, что ваш номер телефона используют ошибочно, и о том, что нарушения при обращении с персональными данными преследуются по закону. Если вы занесете заявление в банк лично, то оставьте себе копию с отметкой о получении, а если отправляете почтой, то почтовые документы об отправке.

      Как поступить с коллекторами

      Данные сотрудники бывают достаточно настойчивыми, а иногда и хамоватыми. Нередко в процессе «выбивания долгов» они нарушают закон.

      Пробовать что-то объяснить коллектору порой бесполезно, звонки будут продолжаться. Взыскатель может также потребовать дать актуальную информацию о должнике, хотя вы этого сделать не можете.

      Не стоит каждый раз вступать в долгие переговоры с коллекторами и выслушивать их. У вас два варианта — вообще не поднимать трубку или отвечать четко и убедительно, без какого-либо страха или раздражительности.

      Обязательно выясните у звонящего его ФИО, должность, контактный номер коллекторской компании, ИНН организации и другие сведения. Узнайте, какой банк поручил агентству заниматься данным долгом. Скажите, что если поступит ехе хотя бы один звонок, то вы пожалуетесь в УБЭП.

      • Звонки могут поступать и поздно вечером, и ночью, и ранним утром. Поэтому на это время поставьте телефон в беззвучный режим. Кроме того, зафиксируйте факт таких действий, это незаконно.
      • Не перезванивайте на пропущенные вызовы с незнакомых номеров. Поищите информацию по данному контакту в интернете.
      • Записывайте все разговоры с коллекторами, но не забудьте об этом предупредить.
      • Будьте готовы к тому, что слушать вас не будут. Из вас будут любым способом пробовать выбить деньги. Для этого по несколько раз строгим и жестким тоном будут задавать одни и те же вопросы. Могут быть «наезды» и запугивания. Ни в коем случае нельзя показывать «слабину», так как давить будут еще больше. Не бойтесь и не раздражайтесь. Вы сами можете задать несколько вопросов, тем самым спровоцировав взыскателя на нарушения закона.
      • Не встречайтесь с коллекторами.
      • Поменяйте номер мобильного телефона — это, пожалуй, самый простой и логичный выход. Однако, такое не поможет, если вам названивают на стационарный телефон.
      • Не сообщайте никаких личных данных.
      • Какие статьи нарушают коллекторы?

        Во время разговора со взыскателем упоминайте следующие нормативно-заонодательные акты:

      • ФЗ «О банках и банковской деятельности» ст. 26
      • Ст. 183 ч.2 УК РФ
      • П.3 ст. 857 ГК РФ
      • Если о вас распространяют ложные данные, то можно подать иск о клевете в суд или же о нарушении неприкосновенности частной жизни по статье 137 УК РФ.

        Ст. 213 Уголовного Кодекса «Хулиганство» пресекает такие действия коллекторов, как угрозы о причинении вредя жизни и здоровью.

        Мы рассмотрели все возможные способы действий и список организаций, куда жаловаться, когда коллекторы звонят по чужому кредиту. Остается выбрать подходящий для себя вариант или же задействовать несколько – результат будет более действенным.

        kreditorpro.ru

        Что делать, если коллекторы ищут должника в вашей квартире?

        22 мая 2017 в 10:00

        Представьте, что вы живете в своей (или арендованной) квартире и в один прекрасный день раздается телефонный звонок или приходит письмо, в котором в достаточно жесткой форме требуют вернуть долг. Он не ваш, а бывшего квартиросъемщика или собственника квартиры, и вам хочется одного — поскорее с этим разобраться и прекратить общение с представителями коллекторских агентств или банка. Юрист Валерия Белова объясняет, как добиться того, чтобы коллекторы больше не беспокоили.

        Что стоит выяснить

        Прежде чем действовать, нужно разобраться, с чем вы имеете дело. На начальном этапе коллекторы не ходят по квартирам и их внимание проявляется только в двух формах: письма и/или звонки (хотя последние обычно случаются по ночам или очень ранним утром, что весьма неприятно).

        Если вы получили письмо от коллекторского агентства или банка, а с получателем связаться не удается, то вскрывайте его (да, это не очень этично, но другого варианта у вас нет). Внимательно изучите содержание письма и разберитесь в причинах его направления вам.

        Если вам начали звонить и требовать что-то вернуть, то не пугайтесь и для начала спокойно уточните все обстоятельства дела (кто должник, почему звонят по этому номеру и так далее), а также постарайтесь записать разговор, чтобы можно было приложить аудиозапись к заявлению в правоохранительные органы, в случае если не удастся решить дело мирным путем.

        Иногда общение с коллекторами происходит в форме аудиосообщений: на другом конце провода автоответчик. В таком случае важно попытаться запомнить название звонившей организации или сделать запись сообщения.

        Если квартира вам не принадлежит, то обязательно предупредите законного владельца о таких претензиях, ведь он может быть в курсе долгов или захочет действовать по своему усмотрению.

        Теперь, имея представление о причинах беспокойства, стоит переходить к решению проблемы.

        Как реагировать на письма

        На письма можно просто не отвечать, ведь факт их получения лично вами никак не подтвержден. Поэтому почтовые обращения можно смело игнорировать.

        Но при особом желании отправьте ответное письмо с указанием, что данное лицо по такому адресу не проживает, а вы просите вас больше не беспокоить

        Что говорить по телефону

        В телефонном разговоре, если вы понимаете, что коллекторы ошиблись и должник тут не живет, стоит сразу вежливо об этом сообщить. Возможно, уже на этом этапе ваше с ними общение прекратится. Ведь им самим не очень хочется тратить время и ресурсы на «неправильного» должника. Однако если разговор начался с угроз и вы не понимаете, в чем их причина, то в таком случае что-либо сообщать лучше после выяснения обстоятельств дела.

        К сожалению, часто возникают ситуации, когда простое объяснение не помогает. Тогда лучше сказать, что если такой звонок повторится, то вы обратитесь с жалобой в прокуратуру или иные правоохранительные органы по вашему усмотрению, а также сообщите в ЦБ, если беспокоит банк. В силу того, что ЦБ является контролирующим органом в сфере финансовых отношений, а также занимается выдачей и приостановкой банковских лицензий, кредитные организации стараются избегать негативных упоминаний о себе в нем.

        Усмирить пыл звонящих можно еще упоминанием, что звонки записываются (в идеале лучше всего так и сделать) и будут направлены в правоохранительные органы, если беспокойство не прекратится.

        В любом случае не стоит вдаваться в подробности перехода права собственности на имущество, так как по телефону нельзя быть уверенным в личности звонящего и его настоящих целях. Просто уточните, что должник не владеет этой квартирой и не проживает в ней, а настоящему собственнику такое беспокойство неприятно.

        У меня была аналогичная ситуация, и после одного телефонного разговора меня оставили в покое и принесли извинения, так что убеждения правда работают: если вы говорите уверенно, не переходите на крик и спокойно сообщаете правдивую информацию.

        Если обычные телефонные разговоры или письменные обращения не помогают, то стоит пустить в ход правовые способы защиты, а именно обратиться с официальным заявлением в прокуратуру и/или иные правоохранительные органы. Сделать это можно лично или в форме письма, приложив копии аудиозаписей, если они у вас есть.

        Можете составить свое обращение самостоятельно или обратиться за помощью к юристам, которые смогут добавить соответствующие ссылки на законы, что усилит вашу позицию и заявление.

        Лучше сохранить подтверждение своего обращения в правоохранительные органы. Это может быть копия заявления с отметкой о принятии, опись почтового отправления или иные документы. В случае возникновения каких-либо проблем вы сможете его использовать как доказательство. Например, при бездействии должностных лиц.

        Максимальные риски для имущества и как их избежать

        Для арендатора

        Арендаторы — это очень счастливые люди, для них никаких рисков нет, за исключением неприятного общения с коллекторскими агентствами и банками. Взыскание долга на них наложено быть не может, даже если квартира, в которой они проживают, является предметом залога. Самое страшное, что может случиться, — договор аренды будет расторгнут, если начнется взыскание долга с имущества (квартиры). Однако в силу того, что эта процедура очень длительная и, скорее всего, будет включать в себя судебный спор, у вас много времени на поиск нового жилья и на переезд.

        Для собственника

        К сожалению, для собственника дела обстоят немного иначе. Если должник ранее просто проживал в квартире или случайно указал адрес, то вашему имуществу ничто не угрожает. Никто не сможет потребовать оплаты долга с вас, поэтому волноваться не стоит.

        Однако если должник — бывший собственник недвижимости, то тут все зависит от ваших оснований приобретения имущества (квартиры). Когда оно приобретено за денежные средства (возмездно), сделка оформлена официально, а в момент покупки квартира не состояла под залогом, спором и на нее отсутствовали иные притязания третьих лиц, вам не стоит опасаться, так как никакие долги прошлых собственников на вас не распространяются.

        Иначе обстоят дела, если вы приобрели имущество, состоящее под залогом, или ваша сделка была проведена с нарушением закона. Тогда на квартиру может быть обращено взыскание в судебном порядке и к этому надо быть готовым. Поэтому, приобретая имущество, очень важно хорошо проверить его историю, документы продавцов и составить договор, исключающий все риски.

        Иначе все обстоит при наследовании. По закону наследуется не только имущество, но и все долги, имевшиеся у умершего к моменту открытия наследства, независимо от наступления срока их исполнения, времени их выявления и осведомленности о них наследников при принятии наследства (за исключением обязательств, неразрывно связанных с личностью должника, например алиментов).

        Поэтому, если квартира получена вами в наследство, вы занимаете место должника по обязательствам наследователя. Но отвечать по ним вы будете только в пределах стоимости перешедшего к вам наследственного имущества.

        www.the-village.ru

        Смотрите так же:

        • Пенсия у полиции со скольки лет Пенсия полицейским в 2018 году Сотрудники полиции приравнены к военным и взаимодействие с ними регулируется соответствующими законами. Какая пенсия у полицейских, особенности расчета стажа и нюансы оформления – об этом наша статья. В 2018 году (начиная с января) - планируется […]
        • Что нужно для разрешения на перепланировку Разрешение на перепланировку Владелец квартиры или нежилого помещения для получения разрешения на перепланировку (до начала работ по перепланировке) должен подготовить пакет документов и запастись терпением. Кроме очередей в "Одно окно", сложности появляются по причине ограниченного […]
        • Образец заявления по утере инн Что делать, если потерял ИНН В налоговой службе информация о физических и юридических лицах хранится в Едином государственном реестре (ЕГРН). Главный ответ на вопрос, как восстановить ИНН при утере – сделать запрос в ЕГРН. Полномочия на это есть у сотрудников налоговой службы, которые на […]
        • Пособия по потере кормильца в 2018 году сумма Социальное пособие по потере кормильца в 2018 году: размер, порядок расчета и оформления На государственном уровне предусмотрена поддержка нетрудоспособной части населения в случае отсутствия постоянного дохода. В частности – выплаты по потере кормильца для определенной категории […]
        • Увеличение размера военных пенсий Военные пенсии: Размер, индексация, надбавки Пенсионное обеспечение военнослужащих, уволенных с военной службы, и членов их семей осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от 12 февраля 1993 г. №4468-1 «О пенсионном обеспечении лиц, проходивших военную службу, службу в […]
        • Земельный налог в актах выполненных работ в рб Журнал."Сметное дело" 04.07 Бюджетные организации В номере: Новации в строительной отрасли в 2018 году. Отдельные ситуации и особенности при проектировании строительства объектов. Порядок проведения государственной экспертизы проектной документации. В номере: Подрядные торги, торги […]
        • Начисление налогов заработной платы Расчет и начисление заработной платы работникам - порядок Отправить на почту Начисление заработной платы осуществляется методами, во многих случаях принципиально различающимися. Изучим их сущность и порядок применения. Какими бывают виды заработной платы? В трудовых правоотношениях можно […]
        • Алименты до скольки платятся До какого возраста отец обязан платить алименты на ребенка? Выплата алиментов производится до достижения ребенком совершеннолетнего возраста. Это общее правило, которое предусматривает и некоторые исключения. О том, до скольких лет платят алименты в тех или иных случаях, читайте в […]