Бланк подлежит возврату

Главная / Бланк подлежит возврату

Заявление на возврат товара

Обновление: 5 февраля 2018 г.

Заявление на возврат товара (образец)

Чтобы реализовать предоставленное Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 право, покупателю необходимо обратится к продавцу с претензией или заявлением на возврат товара от покупателя. Образец заявления можно будет скачать по ссылке ниже.

Форма заявления о возврате товара ненадлежащего качества

Что же делать, если долгожданная покупка вышла из строя или в ней обнаружился брак?

Ответ напрашивается сам собой — обратится к продавцу с соответствующим заявлением.

У большинства продавцов уже имеются заранее распечатанные бланки заявлений о возврате товара. От покупателя потребуется лишь заполнить пустые строки. Если же продавец не предлагает вам такого бланка, то претензию можно написать самостоятельно.

Заявление составляется в свободной форме и должно содержать:

  • Ф.И.О. покупателя;
  • контактную информацию о покупателе;
  • сведения о товаре, дате его приобретения, его стоимости;
  • сведения о недостатке товара и обстоятельствах его обнаружения;
  • требование, которое, по мнению покупателя, должен удовлетворить продавец (в рассматриваемом нами случае — о возврате денежных средств за некачественный товар).
  • Как правило, продавец требует от покупателя представления паспортных данных. Закон не обязывает покупателя представлять продавцу указанные данные, но, думаю, они будут не лишними для идентификации личности покупателя.

    Кроме того, продавец обязательно потребует от покупателя чек, подтверждающий факт приобретения спорного товара. Однако закон напрямую говорит о том, что права покупателя не могут остаться без защиты при его отсутствии.

    Заявление стоит составить в двух экземплярах, первый из которых будет передан продавцу, а второй останется у покупателя, на котором представитель продавца проставит дату получения претензии покупателя, свою подпись и печать магазина. Если же покупателем заполняется бланк заявления на возврат товара, предложенный продавцом, нужно попросить у представителя продавца заверенную копию указанного заявления.

    Дата подачи заявления будет иметь значение для дальнейшей защиты прав покупателя, поэтому при отказе представителя продавца сделать на экземпляре покупателя необходимые отметки, есть смысл послать заявление по почте письмом с уведомлением.

    Содержание заявления об обмене товара ненадлежащего качества отличается от заявления о возврате лишь требованием покупателя, предъявляемым продавцу.

    Заявление о возврате товара надлежащего качества

    Необходимо помнить, что для возврата в магазин товара, качества которого не вызывает сомнений, необходимо соблюдение некоторых условий:

  • во-первых, товар может быть возвращен только в тот магазин, в котором он был приобретен;
  • во-вторых, товар не должен быть использован покупателем по назначению или каким-либо иным способом;
  • в-третьих, товар должен быть возвращен в магазин в том виде, в котором он был приобретен — на нем должны остаться ярлыки и этикетки, нанесенные производителем или продавцом;
  • и, наконец, в магазине должен отсутствовать товар с аналогичными свойствами, на который неподошедший покупателю товар может быть заменен.
  • И не стоит забывать, что при возврате качественного товара покупатель вправе рассчитывать на возврат денежных средств лишь при соблюдении всех перечисленных выше условий.

    При составлении заявления вместо информации о недостатках приобретенного товара покупателю необходимо объяснить, чем его не устроила покупка, а так же указать на отказ продавца обменять приобретенный товар ввиду его отсутствия.

    Собираясь вернуть в магазин товар, не стоит забывать о Перечне, утвержденном Постановлением Правительства от 19.01.1998 N 55, который устанавливает список товаров, которые не подлежат возврату, если основания считать их некачественными отсутствуют.

    Скачать образец заявления на возврат товара

    Исковое заявление о замене/возврате товара ненадлежащего качества или иной защите прав покупателя

    Иски в суд от имени покупателя, права которого нарушены, могут подавать органы, осуществляющие государственный надзор в соответствующей области, органы местного самоуправления, общественные организации, основным видом деятельности которых является защита нарушенных прав потребителей.

    Кроме того, покупатель может подать соответствующий иск самостоятельно или через лицо (юридическую фирму и т.п.), представляющее его интересы.

    По общему правилу иски подаются в суды общей юрисдикции или мировым судьям по месту нахождения (жительства) ответчика, но для обманутых покупателей законом предусмотрена возможность выбора. Иски такими покупателями могут быть поданы:

  • по месту нахождения продавца;
  • по месту проживания покупателя;
  • по месту заключения договора купли-продажи.
  • Мировым судьям можно подать иск, если общая сумма отыскиваемых денежных средств не превышает 50 000 руб. В иных случаях иск подается в районный суд.

    Как правило, на сайтах судов общей юрисдикции или на информационных досках мировых судей можно найти образцы соответствующих исковых заявлений. Если таковых найти не удалось, то в исковом заявлении необходимо как можно подробнее изложить информацию, указанную покупателем в заявлении на возврат товара.

    Число копий документов, направляемых в суд (в том числе самого искового заявления), должно соответствовать числу лиц, участвующих в деле: одна копия — для суда, одна — для продавца, одна — для изготовителя (если покупатель хочет привлечь его к участию в процессе) и т.д. Оригиналы документов остаются у покупателя, но их необходимо взять с собой в суд и предъявить их по его требованию.

    Иски, направленные на защиту прав потребителя освобождаются от уплаты государственной пошлины.

    glavkniga.ru

    Официальный интернет-магазин

    Настоящие правила возврата Товара (далее – «Правила») составлены в соответствии c Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – «Закон»)

    Внимание. Для совершения заказа необходимо зарегистрироваться на сайте, согласившись с условиями оферты. Расторгнуть договор оферты, а также договор купли-продажи (вернуть товар и потребовать возместить денежные средства) можно только с покупателем, возврат уплаченных за товар денежных средств осуществляется так же покупателю.

    Гарантийный срок на весь Товар составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента его получения Покупателем.

    При этом Покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества без объяснения причин:

  • до момента получения товара в любой момент;
  • в течение 7 (семи) дней с момента получения товара (ст. 26.1 ЗоЗПП).
  • ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, приобретенного в интернет магазине Lacoste:

    Если по каким-либо причинам Вы решили, что купленной вещи не место в Вашем гардеробе — вернуть ее очень просто! К тому же, у Вас есть достаточно времени, чтобы принять правильное и взвешенное решение. Срок возврата составляет 7 (семь) календарных дней с момента получения товара (ст. 26.1 ЗоЗПП).

    Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий:

  • сохранение внешнего вида товара. Речь идет о том, что товар не должен был быть в употреблении. На товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки;
  • сохранение потребительских свойств товара;
  • наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара.
  • В случае, если товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован только данным покупателем, иными словами, если товар был сделан специально для покупателя (т.е. по индивидуальным размерам, крою, пошиву и пр.) вернуть его нельзя.

    Требования Покупателя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования в адрес пункта возврата (в случае пересылки Товара — с даты получения Требования)

    Внимание! Вам необходимо отправить товар только c использованием услуги СПСР-ЭКСПРЕСС. Подробнее см. здесь

    Интернет магазин Lacoste не несет ответственность за действия иных курьерских служб, и/или почтовых служб, и/или третьих лиц, оказывающих услуги по доставке и/или пересылке Товара.

    В случае, если в процессе пересылки Товар будет поврежден, требование о возврате Товара не будет удовлетворено по основаниям п. 1 ст. 25 Закона. Претензии Покупателя, связанные с повреждением Товара в результате пересылки и/или доставки, предъявляются курьерской компании, и/или почтовой службе, и/или третьим лицам, повредившим Товар в процессе доставки и/или пересылки.

    ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (С ДЕФЕКТОМ), А ТАКЖЕ НЕВЕРНО ДОСТАВЛЕННОГО ТОВАРА (РАЗНЫЕ РАЗМЕРЫ, РАЗНЫЕ ЦВЕТА и т.д.), приобретенного в интернет-магазине Lacoste:

    Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, имеющий недостаток производственного характера. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является недостатком Товара. Обратите внимание, что внешний вид и комплектность могут быть проверены Покупателем в момент доставки Заказа.

    В случае обнаружения в Товаре недостатка, Покупатель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (при отказе от исполнения договора купли-продажи Покупатель должен передать Товар в пункт возврата Товара в полном объеме, согласно заказа) При частичном возврате стоимость доставки Покупателю не возмещается.

    При возврате Товара ненадлежащего качества, а также неверно доставленного товара Покупателю возмещается его полная стоимость, а также компенсируется доставка, примерка, обратная пересылка и экспертиза (если таковые были).

    Требования Покупателя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования в адрес пункта возврата (в случае пересылки Товара — с даты получения Требования) В случае возврата Товара с недостатками в пределах гарантийного срока, требование подлежит удовлетворению в течение 20 (двадцати) дней, в связи с необходимостью проверки качества такого товара Продавцом.

    Убедительная просьба — обязательно указывать в бланке возврата полную сумму к возврату (с учетом пересылки, примерки и т.п.), а также вкладывать чек (квитанцию) за обратную пересылку в посылку или присылать на почту [email protected] В случае отсутствия чека за пересылку деньги будут перечислены только за сам товар.

    ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА:

    Внимание! Рекомендуем Вам отправить товар c использованием услуги СПСР-ЭКСПРЕСС. Подробнее см. здесь

  • Подготовить купленную вещь к возврату, упаковать в фирменную коробку или пакет
  • Подготовить комплект документов:

    а) заполненный Бланк возврата. (Скачать бланк, скачать образец заполнения.)
    В бланке возврата просьба обратить особое внимание на поля с указанием счетов. Для проведения возврата требуется заполнить ваш личный расчетный счет, кор. счет банка, БИК, название банка. Мы рекомендуем звонить в банк и уточнять данную информацию.

    б) заполненные печатными буквами ФИО (или копия паспорта — вторая страница; для нерезидентов копия паспорта обязательна). В случае, если прочесть данные из бланка невозможно (ФИО, реквизиты, сумма возврата), магазин не сможет перечислить денежные средства по возврату; Убедительная просьба – в случае ошибки со стороны магазина (причина № 2) или дефекта товара (причина №3) кратко указывать суть причины на самом бланке возврата.

    в) оригинал чека об оплате (в случае оплаты наличными) / оригинал чека об оплате и слип карты (в случае оплаты картой) / заполненный бланк на утерю чека с подписью получателя (в случае утраты чека). (Скачать бланк, скачать образец заполнения.);

    г) в случае возврата товара ненадлежащего качества по истечению гарантийного срока необходимо также предоставить заключение экспертного бюро (оригинал), копию чека об оплате услуг эксперта. Обращаем ваше внимание, что заключение эксперта должно соответствовать требованиям Федерального закона от 31.05.2001 г. № 73-ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации».

    1. Подготовить все вышеперечисленные документы совместно с возвращаемым товаром и обратиться в службу доставки (позвонить в офис СПСР-Экспресс по телефону 8-800-234-39-94 и вызвать курьера, или прийти в офис СПСР в вашем городе). В накладной указывать адрес возврата товара: 140091, МО, г. Дзержинский, ул. Энергетиков 20 к.1 пом. 2, для склада интернет-магазина.

    Доставка возврата оплачивается покупателем.

    Обращаем Ваше внимание:

    В соответствии со ст.22 Закона РФ №2300-I «О Защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования. На некоторые группы Товаров срок возврата денежных средств может быть увеличен в связи с установлением характера несоответствия Товара установленным стандартам качества.

    Внимание! Мы рекомендуем запрашивать в банке реквизиты, чтобы исключить возможные ошибки и неточности при заполнении банковских данных в бланках возврата.

    Возврату не подлежат следующие изделия:

  • Парфюмерно-косметические товары;
  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
  • ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

    Возврат денежных средств осуществляется перечислением на банковский счет, который указывается клиентом в бланке возврата в течение 10 (десять) дней со дня получения Товара и полного перечня документов пунктом возврата (в случае пересылки Товара — с даты получения Требования) В случае возврата Товара с недостатками в пределах гарантийного срока, требование подлежит удовлетворению в течение 20 (двадцать) дней, в связи с необходимостью проверки качества такого товара Продавцом.

    В случае оплаты заказа по безналичному расчету, возврат будет осуществляться только на тот счет, к которому привязана карта, с которой происходила оплата. В бланке возврата указывайте реквизиты счета (карты), которой вы оплачивали.

    СВЕДЕНИЯ ОБ ОБРАБОТКЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

    Настоящий пункт содержит описание форм документов, используемых ООО «ЛОДЕ» при сборе персональных данных физических лиц, характер информации в которых предполагает или допускает включение в них персональных данных:

    1.1. Бланк возврата товара:

  • Имя и адрес оператора: ООО «ЛОДЕ» (109028, г. Москва, наб. Серебряническая, д. 29)
  • Источник получения персональных данных: субъект персональных данных или законный представитель субъекта персональных данных на основании доверенности
  • Срок обработки персональных данных: до исполнения законных прав физического лица на возврат товара
  • Перечень действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных
  • Общее описание используемых способов обработки персональных данных: Персональные данные обрабатываются как с использованием, так и без использования средств автоматизации
  • 1.2. Заявление на утерю чека:

  • Цель обработки персональных данных: исполнение требований законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей
  • Срок обработки персональных данных: до исполнения законных прав физического лица на восстановление утерянного чека
  • 1.3. Бланк отказа:

  • Срок обработки персональных данных: до исполнения законных прав физического лица на отказ от товара
  • Адреса и контактные телефоны пунктов возврата Товара:

    Москва, Олимпийский проспект, дом 30, м. Марьина Роща.

    Контактный телефон: 8-800-234-39-94;
    (495) 981-10-10,
    (495) 980-10-90

    График работы:

    • понедельник — пятница: с 8-00 до 20-00
    • cуббота: с 8-00 до 19-00
    • воскресенье — выходной
    • Проезд на общественном транспорте:
      Станция метро Марьина Роща. Выход из последнего вагона.
      Из метро выход направо, затем налево. Ориентир — большой указатель «Ленинский пр-т, 3-е транспортное кольцо».
      Далее идти мимо здания КВН по прямой до подземного перехода. Из подземного перехода выход налево к жилому дому. Обойти жилой дом с правой стороны, далее идти до адреса Олимпийский проспект, д.30. Время пути от метро Марьина Роща 5-7 минут.
      Стоимость возврата оплачивается покупателем согласно тарифам СПСР.

      lacoste.ru

      Образец бланка возврата товара от покупателя

      Если покупателя не устраивает качество приобретенного товара или если вещь не подходит по каким-либо характеристикам, он имеет право вернуть покупку в магазин и получить за нее уплаченные деньги. Бланк возврата товара от покупателя, образец которого будет представлен в этой статье, заполняют для оформления процедуры возврата по установленным правилам.

      С чего начинается возврат

      Чтобы вернуть уплаченные деньги, покупатель должен представить в магазин:

      Сроки возврата

      Некачественный товар возвращают если еще не закончился установленный изготовителем срок годности или гарантийный период. Если же этот срок не был обозначен изготовителем, то – в продолжение 2-х лет с момента приобретения. При этом вернуть технически сложный товар можно в течение 15-ти дней после покупки.

      Что должно быть в бланке возврата

      Если в магазине нет готовой формы рассматриваемого бланка, покупатель может составить заявление в свободной форме по аналогичному ниже принципу. В стандартный образец бланка возврата товара от покупателя должна входить следующая информация:

    • Ф.И.О. руководителя торгового предприятия (если известно) и название магазина;
    • Ф.И.О. покупателя с паспортными данными;
    • название товара и уплаченная покупателем сумма за него;
    • причины, по которым покупатель хочет вернуть товар (желательно со ссылками на Закон о защите прав потребителей, ГК РФ и др.).
    • Крайне рекомендуем указывать ссылку на нормативный акт, подтверждающий право покупателя отказаться от приобретённого товара. Обычно это Закон о защите прав потребителей (необходимо подобрать подходящую под вашу ситуацию норму права из него).

      Отметим, что часто образец бланка возврата товара от покупателя размещают в свободном доступе в так называемом «Уголке покупателя» в помещении магазина. Это позволит ознакомиться с его формой и быстрее составить заявление.

      На документе обязательно ставят дату и подпись покупателя, после этого передают представителям магазина.

      На практике образец бланка возврата товара от покупателя выглядит примерно так:

      С нашего сайта скачать бесплатно образец бланк возврата товара от покупателя можно по прямой ссылке здесь.

      Когда продавец может отказать покупателю

      Заполненный образец бланка на возврат товара от покупателя передают продавцу, после чего руководство торговой компании принимает решение о возврате уплаченной суммы или обмене на аналог без дефектов качества.

      Но в некоторых случаях продавец вправе отказать в удовлетворении требований покупателя. Вот наиболее распространенные ситуации:

      buhguru.com

      Условия возврата товара в интернет-магазине oodji

      Право на возврат товара

      В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.

      Причины для возврата со стороны покупателя:

    • не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.д.
    • Условия возврата товара надлежащего качества:

    • товар не был в употреблении;
    • сохранены потребительские свойства и товарный вид (этикетки; ярлыки, содержащие характеристики товара; оригинальная упаковка);
    • заполнен бланк возврата.
    • Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте. При возврате товаров надлежащего качества стоимость доставки и комиссия за перевод платежа не возмещаются. В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает продавец. Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 (см. перечень).

      Возврат товаров через отделения ФГУП «Почта России»

      Если товар был доставлен курьером (DPD, СДЭК) или получен в отделении Почты России, пункте выдачи заказов (постомате) BoxBerry и PickPoint, то Вам необходимо оформить возврат посылкой (вид транспорта — наземный) и отправить Почтой России. Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом или бандеролью.

      2. Приложите товарный или кассовый чек.

      3. Приложите копию Вашего паспорта (его главного разворота).

      4. Вложите в посылку изделие в фирменной упаковке.

      5. Возврат товара осуществляется по адресу: 200961, г. Санкт-Петербург, а/я 9, ООО «Август».

      Возврат товаров в розничном магазине сети

      Если товар был получен в розничном магазине сети, то Вы можете вернуть заказ полностью или частично. Возврат можно осуществить в магазине, в день его получения, сразу же после примерки или в течение 14 календарных дней на основании действующего законодательства. Возврат оформляется в магазине, в котором заказ был оплачен. Для оформления возврата Вам потребуется паспорт и товарный или кассовый чек.

      Возврат денежных средств

      Способ возврата денежных средств совпадает с выбранным Вами способом оплаты.

      Если Вы оплатили заказ наличными в розничном магазине сети, то возврат денежных средств будет произведен в день обращения в том же магазине, где Вы произвели оплату.

      Если Вы оплатили заказ банковской картой в розничном магазине сети, то возврат денежных средств будет произведен на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 дней с момента обращения в тот же магазин, где Вы произвели оплату.

      Если Вы оплатили заказ наличными курьеру (DPD, СДЭК), то стоимость возвращенного товара будет отправлена почтовым переводом по Вашему почтовому адресу, указанному в заявлении на возврат, в течение 10 дней с момента поступления товара по адресу: 200961, г. Санкт-Петербург, а/я 9, ООО «Август».

      Если Вы оплатили заказ банковской картой в интернет-магазине, то возврат денежных средств будет произведен на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 дней с момента поступления товара по адресу: 200961, г. Санкт-Петербург, а/я 9, ООО «Август».

      Если Вы производите возврат товара ненадлежащего качества, то стоимость обратной доставки будет Вам возмещена почтовым переводом по Вашему адресу, указанному в заявлении на возврат. Возврат будет осуществлен в течение 10 дней с момента поступления посылки по адресу: 200961, г. Санкт-Петербург, а/я 9, ООО «Август». Просим Вас предоставить чек, выданный Вам при отправке посылки в отделении почты России, одним из способов: отправить скан-копию чека на адрес [email protected] или вложить копию чека в почтовое отправление.

      ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРОВ, ФОРМЫ, ГАБАРИТОВ, ФАСОНОВ, РАСЦВЕТОК ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

      1. Предметы личной гигиены (заколки для волос и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222).

      2. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).

      m.oodji.com

      Как оформить возврат товара надлежащего качества по закону?

      При обнаружении дефектов в продукции покупатель может ее поменять на новую, запросить сервисное обслуживание по гарантии либо даже вернуть заплаченные деньги. Однако и в том случае, если качество является надлежащим, товары могут подлежать возврату. Для того чтобы вернуть качественную покупку, должен быть выполнен целый перечень условий.

      Во-первых, нужно успеть обратиться в 14-дневный срок после того, как была приобретена продукция. Во-вторых, необходимо грамотно написать претензию. В-третьих, покупка не должна входить в список товаров, которые не подлежат возврату. Найти данный перечень позволит закон о защите прав потребителей, последняя редакция 2017 года..

      Что значит товар надлежащего качества?

      У каждой единицы в ассортименте любого магазина есть определенные нормы, которым он должен соответствовать. И если проданная продукция полностью соответствует принятым стандартам и нормам, то можно говорить о надлежащем качестве. Подобные покупки потребители смогут использовать по их предназначению без ограничений.

      Можно ли вернуть товар надлежащего качества?

      Закон, защищающий потребителей, оставляет возможность покупателям вернуть покупку надлежащего качества. Подтверждается данный тезис 25-ой статьи упомянутого закона. Однако для этого обязательным является соблюдение нескольких важных условий. В первом пункте сразу указано, что на это действие у потребителей есть максимум две недели. Важно, чтобы изделие не было продовольственное и не входило в запретный список по возврату. Нельзя будет вернуть ту продукцию, товарный вид которой был нарушен, пока она была во владении покупателя.

      Как оформить возврат товара надлежащего качества по закону?

      Порядок возврата устанавливает закон о защите прав потребителей. Главный шаг для потребителя — правильно написать и оформить заявление о возврате товара надлежащего качества. Обращение оформляется по образцу претензии. Оно направляется на имя руководителя магазина. Ведь можно будет вернуть, если к заявлению будет приложен чек. Чек — документ, подтверждающий, что покупка была сделана именно в этом магазине.

      Если нужна информация о сроках возврата денег за товар, по закону о защите прав потребителей, то стоит посмотреть здесь.

      Претензия на возврат товара надлежащего качества как написать?

      Такая претензия обязательно оформляется потребителем в двух экземплярах. Один экземпляр отдается в оформленном виде представителю магазина, а на втором продавец должен поставить отметку о том, что заявление получено.

      Сверху справа в углу указываются такие данные:

    • ФИО директора магазина;
    • Наименование магазина;
    • Адрес магазина;
    • ФИО гражданина-заявителя;
    • Адрес заявителя.

    После наименования текста описывается сложившаяся ситуация. Например, человек указывает, что купил вещь и имеет чек, который доказывает покупку. Далее записывается, что вещь не подошла по размеру или по другой причине (подходят такие основания, как фасон, цвет, габариты, форма, комплектация). Упоминается, что товар не употреблялся, его вид должен остаться товарным (все ярлыки находятся на месте). Ближе к концу заявления заявитель просит обменять вещь и выражает готовность доплатить, если нужен будет перерасчет. Дополняется претензия фразой о том, что при отсутствии аналогичной продукции можно вернуть уплаченные денежные средства. Список приложений зачастую сводится к единственному товарному чеку. Последние штрихи претензии — это дата с подписью.

    Подробности о правилах написания претензии на возврат товара надлежащего качества (образец 2018 года) имеются здесь.

    Можно ли вернуть деньги за товар надлежащего качества?

    Возврат денег тоже является возможным. Он предусмотрен законом, который регулирует вопросы по защите потребителей. В нем сказано, что вернуть деньги нужно, когда аналогичного товара с подходящими параметрами для покупателя на складе магазина нет: надо только написать заявление на возврат денег. А вот возврат товара надлежащего качества без чека принесет большие трудности для покупателя. При попытке вернуть товар без чека представители магазина имеют право не возвращать продукцию. Однако в законе есть дополнение о том, что могут учитываться свидетельские показания незаинтересованных лиц.

    Какой товар надлежащего качества не подлежит возврату?

    Законом установлен список покупок, которые не подлежат возврату, если их качество является надлежащим. Кроме непродовольственных, в этом перечне обязательно должно найтись место парфюмерии, косметике и предметам личной гигиены. Вещи, изготовленные из трикотажа или полимерных материалов, потребитель не сможет вернуть. Мебель, непериодические издания, бытхимия, авто и автотовары, технически сложная продукция, оружие, растение, животные — в Постановлении Правительства РФ упомянуты все эти единицы, которые не получится вернуть.

    bankitb.ru

    Смотрите так же:

    • Штраф алкоголь без лицензии Все о штрафах за продажу алкоголя без лицензии Предприниматель получает разрешение на продажу алкоголя, которое активно максимум 5 лет. Быстрее всего получить и дешевле стоимость лицензии на год, а действует она для ресторанов, буфетов, кафе и других учреждений. Оптовым продавцам […]
    • Кто начисляет пенсии в москве Какова минимальная пенсия в Москве для неработающих пенсионеров в 2018 году О размере пенсии в Москве ходит много слухов и домыслов. С одной стороны, в этом есть доля правды, но с другой – все не так просто. Москва считается одним из самых дорогих городов в России, здесь высокий […]
    • Отчет по экологической экспертизе Администрация Ленинградской области Государственная экологическая экспертиза объектов регионального уровня доработки такого объекта по замечаниям проведенной ранее государственной экологической экспертизы; реализации такого объекта с отступлениями от документации, получившей […]
    • Правила межевания земель Порядок проведения межевания границ земельного участка Статья обновлена: 5 апреля 2018 г. Если коротко, межевание земельного участка проводится так: приезжает инженер геодезической компания на участок, измеряет его границы и составляют акт межевания. Через некоторой время компания […]
    • Повысят ли пенсии в 2018 году пенсионерам фсин Изменения в пенсии сотрудников ФСИН в 2018 году Экономика России до сих пор находится в кризисном положении, из-за чего правительство всевозможными методами пытается рационально распределять средства бюджета. Это приводит к невыполнению некоторых социальных обязательств, касающихся и […]
    • Сварщику оформление пенсии Как начисляется льготная пенсия для сварщиков в России и их пенсионных возраст Чем отличается льготная пенсия от обычного пенсионного обеспечения? По закону в России мужчины выходят на заслуженный отдых в 60 лет, а женщины – в 55 лет. Льготная пенсия позволяет обойти эти предписания, […]
    • Таможенные правила россии и белоруссии Таможенные правила Беларуси Беспошлинно можно ввезти: до 1 л алкогольных напитков (лицам старше 18 лет) до 1 л пива до 200 штук сигарет либо 200 гр. табака или табачных изделий (лицам старше 18 лет) до 5 единиц ювелирных изделий до 3 предметов одежды из натуральной кожи или […]
    • Госпошлина на оформление загранпаспорта нового образца в 2018 Главное, что нужно сделать перед выездом за границу, это узнать есть ли у вас запрет на выезд, в этом поможет проверенный сервис наших партнеров, который, в течении нескольких минут, предоставит вам информацию о наличии задолженности по кредитам, штрафам, алиментам, услугам ЖКХ и […]